Abuso da Optimus

Tenho um contrato de telecomunicaes fixo (adsl) e mvel com a “optimus” e recentemente mudei de casa.

Acontece que na nova morada no tenho cobertura de rede mvel nem servio ADSL desta operadora. Falei com o servio de apoio ao cliente a propor a mudana dos servios que tenho contratados para um servio de internet mvel para um tablet que uso quando ando por fora.

Concordaram que fizesse a mudana mas com a obrigao de continuar cliente mvel pelo tarifrio minimo, cerca de 8 euros/ms e de um servio de internet mvel de 20 euros/ms e com um novo contrato de fidelizao por 30 meses.

Parece-me que esta operadora no est a ser razovel comigo. Se me faltam cerca de oito meses para terminar a fidelizao, no me parece justo que me proponham um novo contrato a durar 30 meses e cujo custo nos 30 meses mais que duplica em comparao com o custo que terei de pagar se permanecer com o contrato actual.

Devo acrescentar que considero que, pelo menos o servio mvel, dever ser prestado em qualquer lugar e o facto de eu mudar de casa e na nova morada no ter cobertura de rede no me deve obrigar a permanecer cliente pois a rede que deficiente e no chega a todo o lado.

Desde a celebrao do contrato at hoje j me aconteceu de fazer e receber inmeras chamadas atravs de roaming porque mesmo estando longe de Espanha, o servio mvel desta operadora passa a ser prestado pela “Movistar”.

Nunca reclamei este facto porque tambm no tenho alternativa, as restantes operadoras tambm no tem rede satisfatria.

Agora sinto-me indignado com a proposta da operadora, e julgo ter direito a rescindir o contrato de permanncia uma vez que a operadora no capaz de me assegurar o servio, pelo menos o mvel.

O que a optimus me prope que mesmo sabendo que no tenho condies para usufruir do servio, me vincule com um contrato de trinta meses e pelo dobro do custo. como ir ao restaurante e ser servido com um bife duro que no consigo comer e que custa 10 euros ou em alternativa ser servido com um bife duro que no consigo comer e que custa 20 euros… so os dois duros, no consigo comer nenhum!

By: Joaquim Dantas

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