Abuso da Optimus

Tenho um contrato de telecomunicações fixo (adsl) e móvel com a “optimus” e recentemente mudei de casa.

Acontece que na nova morada não tenho cobertura de rede móvel nem serviço ADSL desta operadora. Falei com o serviço de apoio ao cliente a propor a mudança dos serviços que tenho contratados para um serviço de internet móvel para um tablet que uso quando ando por fora.

Concordaram que fizesse a mudança mas com a obrigação de continuar cliente móvel pelo tarifário minimo, cerca de 8 euros/mês e de um serviço de internet móvel de 20 euros/mês e com um novo contrato de fidelização por 30 meses.

Parece-me que esta operadora não está a ser razoável comigo. Se me faltam cerca de oito meses para terminar a fidelização, não me parece justo que me proponham um novo contrato a durar 30 meses e cujo custo nos 30 meses mais que duplica em comparação com o custo que terei de pagar se permanecer com o contrato actual.

Devo acrescentar que considero que, pelo menos o serviço móvel, dever ser prestado em qualquer lugar e o facto de eu mudar de casa e na nova morada não ter cobertura de rede não me deve obrigar a permanecer cliente pois é a rede que é deficiente e não chega a todo o lado.

Desde a celebração do contrato até hoje já me aconteceu de fazer e receber inúmeras chamadas através de roaming porque mesmo estando longe de Espanha, o serviço móvel desta operadora passa a ser prestado pela “Movistar”.

Nunca reclamei este facto porque também não tenho alternativa, as restantes operadoras também não tem rede satisfatória.

Agora sinto-me indignado com a proposta da operadora, e julgo ter direito a rescindir o contrato de permanência uma vez que a operadora não é capaz de me assegurar o serviço, pelo menos o móvel.

O que a optimus me propõe é que mesmo sabendo que não tenho condições para usufruir do serviço, me vincule com um contrato de trinta meses e pelo dobro do custo. É como ir ao restaurante e ser servido com um bife duro que não consigo comer e que custa 10 euros ou em alternativa ser servido com um bife duro que não consigo comer e que custa 20 euros… são os dois duros, não consigo comer nenhum!

By: Joaquim Dantas

Twitter Digg Delicious Stumbleupon Technorati Facebook


Deixa um comentário