Atendimento TMN

No dia 4 de Agosto desloquei-me de Lagos para Portimo, afim de ir loja da PT TELECOM / TMN, afim de entregar o meu telemvel, que avariou, e est na garantia, para reparao tcnica.

Cheguei a Portimo s 17.48h, mas at conseguir estacionar e chegar loja eram 18.02h. Entrei na loja, que ainda tinha clientes e solicitei que me atendessem, pois tinha-me deslocado de Lagos, e devido ao transito e ser Vero e ainda por cima ms de Agosto, por muito que quisesse no consegui chegar antes das 18.00h, e pedi encarecidamente que me recebessem o telemvel que avariou e que me faz falta, para no ter que voltar a deslocar-me novamente.

O colaborador disse-me que no me atendia porque a loja encerra s 18.00h e eu tinha chegado dois minutos depois e teria que voltar no dia seguinte.

Permaneci na loja at s 18.23h, com ainda um cliente na loja a ser atendido, voltei a implorar sem xito nenhum.

E o pior que eu j tinha estado na mesma loja no dia 2 de Agosto, explicando a anomalia do telemvel, o qual me disseram, (penso eu para se descartarem), que a avaria era do carto SIM, e que tinha que pedir 2. via.

Pedi imediatamente, recebi no dia seguinte, mas aps colocao, o telemvel apresentava exactamente o mesmo que anteriormente.

Agora no sei que fazer, o servio prestado foi de uma m qualidade para uma empresa de grande dimenso que a PT TELECOM.

O carto SIM tem um valor de 7.50 mais IVA, o qual no resolveu em nada, o que fao, penso que a empresa dever devolver-me o dinheiro, pois a informao prestada pelo colaborador no foi a correcta, e continuo aps duas tentativas de resolver o problema sem o telemvel em condies.

By: Cristina Dias

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