Autor: admin

Sou cliente da MAC Cosmetics há aproximadamente cinco anos, nunca tive nenhum motivo de reclamações perante os produtos nem quanto a prestação de serviço. Além de fazer muitas compras, sempre levei muitas cliente para vossa loja, pois até a presente data sempre dei-me muito bem com a vossa metodologia de trabalho.

Infelizmente, ontem fui á loja MAC do DOLCE VITA Tejo às 13:15 e não fui atendida pela profissional que sempre atendia-me, Fátima Nunes, a qual sempre auxiliava-me, uma vendedora muito simpática, educada e profissional. A sra. Fátima não estava no estabelecimento.

No primeiro momento, quando cheguei ao estabelecimento reparei que a vendedora já estava sendo agressiva e mal educada com a cliente anterior, a qual reclamava de algum produto, mas que não vem ao caso.

Logo a seguir, eu estava a falar com minha amiga que eu gostaria de trocar o número da minha base agora no período do inverno.

No entanto, a vendedora sem referir a mim com qualquer palavra de educação ou de saudações, por um mínimo bom dia, gritou com um ar e palavras agressivas:

“A MAC NÃO TEM E NUNCA TEVE O NÚMERO 46.”

A vendedora que atendeu-me hoje chama-se SARA CENTRÃO, eu percebi que a funcionária estava mal disposta, mas mesmo assim eu pedi para fazer uma demonstração da cor da base, porque estava com a intenção de trocar o número da base que uso de costume.

Ela disse que eu não poderia fazer o teste, pois a empresa lançou uma lei em dez/2010, que não se pode utilizar o produto nas clientes, apenas se houver o pagamento de 40,00 euros.

Todas as frases durante o discurso da funcionária eram com uma entoação agressiva, como se eu estivesse incomodando por estar ali naquele local, naquele momento.

Nunca ouvi uma vendedora atender daquela maneira e a falar com aquela entoação com os clientes.

No entanto, eu falei com ela que não estava gostando do maneira como ela se referia às clientes. Logo, a vossa funcionária disse com tom de ironia e estupidez:

“A SRA. AQUI NÃO TEM QUE GOSTAR DE NADA, TEM QUE COMPRAR E PRONTO! SE NÃO QUISER VÁ EMBORA COMPRAR EM OUTRO LADO!”

A seguir, disse que a economia do país na está nada bem e que ela deveria tratar melhor as clientes para conseguir atrai-las.

A mesma disse:
“MINHA SENHORA, A MAC JÁ TEM MUITAS CLIENTES BOAS E NÃO PRECISA DE MAIS.”

Esta funcionária não tem perfil para estar atrás de um balcão e atender ao público, ela agrediu-me verbalmente! Fiquei extremamente chocada com as atitudes de SARA CENTRÃO.

Fiz uma reclamação por escrita no livro de reclamações da loja, o número da folha de reclamação é: 0999686

Estou muito magoada, decepcionada e nervosa com toda a situação.

Sou dona de um estabelecimento e o mesmo teve que ficar fechado durante duas horas, para que eu resolvesse toda a situação e todos os obstáculos, para enfim conseguir efectuar a reclamação no livro, como já foi dito anteriormente.

Todas as informações que atesto são dignas da verdade, tenho testemunha que estava comigo no momento.

Espero que a MAC tome alguma providência quanto aos fatos apresentados.

Solicitei telefonicamente uma assistência para uma máquina de lavar roupa.

Através de pesquisa na net encontrei esta página http://www.servicostecnicos.com.pt/local/006/006r.html?gclid=CLGwis77o6YCFUEOfAodvztPkA onde se apresentam como assistência técnica da marca em causa (Whirlpool).

Não me disseram qual o custo da intervenção porque dependeria da intervenção em causa.

Não pedi urgência e agendaram visita para o dia seguinte.

O técnico que veio ver a máquina observou-a e ficou então de apresentar um orçamento para reparação, já que seria necessário substituir uma peça que não sabia se teria e o seu preço poderia ser demasiado elevado para justificar o arranjo.

De qualquer forma no final apresentou-me uma factura de 67€ pela deslocação e tempo despendido, sendo que fiquei exactamente com a mesma avaria e nada ficou resolvido.

Se quiser arranjar a máquina terei que aceitar o orçamento que me for apresentado e pagar nova deslocação, tempo e a respectiva peça.

Se não quiser, por custar mais que uma máquina nova, esta já me custou 67€. Será que acontece sempre assim?

Cobram-se intervenções mesmo que não façam nada, é uma forma fácil de ganhar dinheiro normalmente conhecida por FRAUDE, para além dos preços praticados serem completamente disparatados e não anunciados.

A página desta empresa está, convenientemente, em construção, só é apresentada a página dos contactos telefónicos, onde só se aceitam pedidos de assistência, nada de reclamações.

Por isso, cuidado com a página serviços técnicos sendo que a factura que me deixaram está em nome de “As Nossas Páginas, Unipessoal Lda” NIPC 508280109.

Por favor divulguem!

Bom dia, venho queixar-me pois a firma Cipol – Combustíveis e Lubrificantes, não dá explicações nenhumas aos seus funcionários, porque razão não pagam os rectroactivos, o subsídio de Natal de 2010 e ainda o vencimento de Janeiro de 2011.

Todos sabemos que o Sr. Sousa Cintra tem imenso dinheiro, está constantemente a comprar herdades, mas cumprir com os seus deveres para com os seus funcionários, não faz parte dos seus princípios éticos.

Já não há empresários como antigamente em que os contratos e compromissos eram selados com um aperto de mão, e eram cumpridos escrupulosamente até ao fim.

Comprei dois aparelho desumidificadores que estavam a trabalhar no mesmo sitio um já se avariou e a empresa diz que não tenho direito à garantia, sem verem o equipamento.

Não comprem nada neste empresa, pois não tem direito a qualquer garantia, o funcionamento é comprar pela NET e depois descartam-se das responsabilidades, tenho o caso na DEcO e aguardo que me digam alguma coisa.

Mas divulguem como eles funcionam.