Banco Cetelem
25. Jun, 2011 
2 Comentários
O assunto da minha queixa recai sobre uma conversa que tive com o banco Cetelem que por desconhecimento e falta de informação esclarecedora, fiz um contrato com esta entidade, mais propriamente com o Ikea.
É evidente que esta entidade só esta a vender o produto sem grandes esclarecimentos.
Mas o grande motivo da minha indignação é a seguinte:
Após feito as compras com o plafon escolhido mas não tendo gasto todo, e após ter pago ao banco o valor gasto nas compras, telefono para o cetelem e estes dizem-me algo surpreendente.
Dizem que o dinheiro correspondente ao plafom foi transferido para a minha conta bancária, o que isso nunca se realizou, e eu mesmo dizendo que essa movimentação nunca aconteceu, dizem-me para falar com o Ikea, o que é evidente, estes (Ikea), dizem que não é nada com eles e tenho que esclarecer com o cetelem.
Ora se o tal dinheiro do plafon nunca chegou a entrar na minha conta, presumo eu que não devo pagar ao cetelem o total do plafon que no meu entender seria um roubo que esta entidade esta fazer.
Contudo gostaria se possível saber o que poderei fazer nesta situação
By: Miguel Angelo
ola eu fiz um credito no cetelem para comprar um carro so gostava saber se e possivel fazer esse credito sem ter um seguro como envalidez de morte etc muito obrigada,pois o banco diz que nao tenho sera possivel imformar me por favor.se nao vou ter que recorrer um adevogado esse dinheiro faz me tanta falta.
Eu penso que essa situação é muito simples de se resolver.
1º A Cetelem tem de fazer prova da devida transferência;
2º Deve contactar o seu banco no sentido de averiguar se existiu alguma transferência para sua conta (pode estar cativo, ou até pode ter ido para outra conta associada e como tal não vê o dinheiro no seu saldo);
3º Se de facto não existiu qualquer tipo de transferência ou se não recebeu o dinheiro e a CETELEM insistir como enviou, então deve meter o seu banco ao barulho pois eles são os intermediários.
Na minha humilde opinião se tivesse no seu lugar e tivesse a confirmação (de preferência por escrito) do banco que não recebeu qualquer transferência, ignorava os senhores da Cetelem e continuava na minha vida, pois façam o que eles quiserem não têm qualquer prova ou fundamento para dizer que alguem lhes deve dinheiro sem um comprovativo real.