Banco Cetelem

O assunto da minha queixa recai sobre uma conversa que tive com o banco Cetelem que por desconhecimento e falta de informação esclarecedora, fiz um contrato com esta entidade, mais propriamente com o Ikea.

É evidente que esta entidade só esta a vender o produto sem grandes esclarecimentos.

Mas o grande motivo da minha indignação é a seguinte:

Após feito as compras com o plafon escolhido mas não tendo gasto todo, e após ter pago ao banco o valor gasto nas compras, telefono para o cetelem e estes dizem-me algo surpreendente.

Dizem que o dinheiro correspondente ao plafom foi transferido para a minha conta bancária, o que isso nunca se realizou, e eu mesmo dizendo que essa movimentação nunca aconteceu, dizem-me para falar com o Ikea, o que é evidente, estes (Ikea), dizem que não é nada com eles e tenho que esclarecer com o cetelem.

Ora se o tal dinheiro do plafon nunca chegou a entrar na minha conta, presumo eu que não devo pagar ao cetelem o total do plafon que no meu entender seria um roubo que esta entidade esta fazer.
Banco Cetelem
Contudo gostaria se possível saber o que poderei fazer nesta situação

By: Miguel Angelo

Twitter Digg Delicious Stumbleupon Technorati Facebook


5 Comentários para “Banco Cetelem”

  1. maria diz:

    fiz um contrato com a cetelem de 5000€ para pagar 120€ por mes durante 58 meses, já paguei 57 meses, so falta um mes, ou seja 120€ e pelo extrato aida me falta pagar 4060€…

    • José diz:

      Fez algum seguro na altura do pedido de crédito? Pode muito bem ser esse o motivo…. Aconteceu comigo, com a Cofidis, depois de fazer o crédito, ter o dinheiro, ligaram para saber se estaria interessado em fazer um seguro de protecção ao crédito, por 9€ todos os meses, o que não me explicaram foi que ao incluir esse valor na prestação (90€), passava de 56 meses para 90 meses…..

    • Joaquim diz:

      Essa situação só é possivel se durante o precurso do seu crédito ter falhado vários pagamentos ou fez reutilizações do plafond. Por isso é que nunca mais acaba.
      Espero ter ajudado.

  2. antonio alexandre silva cardoso diz:

    ola eu fiz um credito no cetelem para comprar um carro so gostava saber se e possivel fazer esse credito sem ter um seguro como envalidez de morte etc muito obrigada,pois o banco diz que nao tenho sera possivel imformar me por favor.se nao vou ter que recorrer um adevogado esse dinheiro faz me tanta falta.

  3. Humberto diz:

    Eu penso que essa situação é muito simples de se resolver.
    1º A Cetelem tem de fazer prova da devida transferência;
    2º Deve contactar o seu banco no sentido de averiguar se existiu alguma transferência para sua conta (pode estar cativo, ou até pode ter ido para outra conta associada e como tal não vê o dinheiro no seu saldo);
    3º Se de facto não existiu qualquer tipo de transferência ou se não recebeu o dinheiro e a CETELEM insistir como enviou, então deve meter o seu banco ao barulho pois eles são os intermediários.

    Na minha humilde opinião se tivesse no seu lugar e tivesse a confirmação (de preferência por escrito) do banco que não recebeu qualquer transferência, ignorava os senhores da Cetelem e continuava na minha vida, pois façam o que eles quiserem não têm qualquer prova ou fundamento para dizer que alguem lhes deve dinheiro sem um comprovativo real.

Deixa um comentário