Exmos Senhores,
Pretendo apresentar queixa à empresa Luso Poupança e intermediários: Sras Andreia Fernandes e Cristina Aguiar e como fundamento da minha queixa transcrevo a minha carta endereçada àquela entidade para melhor compreensão:
Exmos Senhores,
LUSO POUPANÇA UNIPESSOAL, LDA.
Apartado 17004
E. C. Xabregas
1900-995 Lisboa
Ponta Garça, 9 de Novembro, 2011
ASSUNTO: Envio de Documentos
Nº Cliente: 1183
Exmos Senhores,
Acuso a recepção da v/carta s/data, rubricada em nome da Luso Poupança Unipessoal, Lda, na qual pedem os documentos que junto envio e que, segundo informem, é para “Análise” do meu processo. Contudo, há que exclarecer-vos o que a seguir exponho:
1º. – Efetivei realmente um pedido de crédito via Internet no dia 2 de Novembro p.p., tendo sido no próprio dia contactado por uma sra. de nome Andreia a solicitar-me, pela mesma via, os docs pessoais e digitalizados que V. Exas agora me pedem e que foram na própria data enviados;
2º. – Cerca das 13:00 ligou-me a sra Cristina Aguiar a informar-me que o meu pedido de crédito de 3.500,00 fora aprovado junto de uma instituição financeira e apresentou-me as condições e o valor da amortização mas que para se dar seguimento ao processo eu teria de transferir a importância de 115,90 € o que veio a acontecer às 15:23 (hora dos Açores), através da transacção 02375, sacada da minha conta 870004600200 da Caixa Geral de Depósitos para a entidade 21098 com a refª. 100075372 no valor de 115,90 €;
3º. – Às 15:52 (hora dos Açores), voltou-me a ligar a Sra Cristina Aguiar a confirmar aquela transacção e à minha pergunta assegurou-me que o empréstimo estava confirmado e que iria receber em minha casa um envelope com as condições do empréstimo, que deveria assinar e devolver em envelope próprio e enviar para o remetente da mesma e que passados 3 a 4 dias, seria transferido para o meu NIB a importância pretendida;
4ª. – Não me foi pedido, nunca, qualquer importância para a “Análise” do processo porque me asseguraram que aquela importância foi efectivamente para os custos do processo após Aprovação do empréstimo, pelo que não compreendo como referem na vossa carta que “as despesas pagas de 115,90 €, se destinam ao pagamento do serviço de tratamento e análise do processo […] e de todos os custos inerentes ao mesmo!”. Com este facto não concordo! Entendo que aquela importância se destina aos custos efectivos após aprovação. Caso contrário e em benefício da dúvida não arriscaria transferi-la correndo o risco de não ser aprovado o meu pedido de crédito se assim me tivessem antecipadamente informado, o que não foi o caso.
5º. – Na sequência do ponto 3º. desta exposição e, ainda, correspondendo ao por vós solicitado, reenvio cópias dfos docs pessoais pretendidos bem como os enviados por vós e por nós assinados, esperando o cumprimento na integra e em boa fé, ou seja, a importância do empréstimo pretendido, correspondendo, como espero, ao cumprimento sério da minha parte.
Certo de que V. Exas darão s seguimento devido,
Apresento os meus respeitosos cumprimentos
Armando dos Santos Rodrigues
Cartão de Cidadão Nº 07017177
Aldeamento Nossa Senhora da Piedade
Rua A – 35
9680 – 472 Ponta Garça
E-mail: rodriguesarmando1@gmail.com
07. Fev, 2012 
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