BodyConcept

Fui cliente na BodyConcept, tendo contratado um servio, alm de outros que me foram prestados de uma forma correcta e profissional, de fotodepilao. No adquiri o pacote de 15 sesses, contudo estava satisfeita com o servio.

J tinha feito 8 sesses de fotodepilao s axilas, encontrando-me na fase de manuteno e tinha feito,igualmente, 4 sesses s virilhas.

Tinha a 5 sesso agendada para dia 30 de Abril, tendo sido contactada telefonicamente no dia 21 de Abril, no sentido de remarcar para dia 28 de Maio. Indaguei, na altura, quem me contactou se um intervalo to longo entre sesses no iria comprometer o efeito desejado do tratamento, ao que me foi respondido que “em principio no, mas ter de perguntar tcnica” (sic). Fui novamente contactada dia 11 de Maio para me informarem que tinha sido antecipada a sesso para dia 18. At aqui, e considerando que por vezes a gesto de agenda dos tcnicos que fazem este tratamento complicada, decorreu tudo dentro da normalidade.

Ontem s 18:00 horas dirigi-me ao cento BodyConcept da Amadora. Ainda aguardei uns 5 minutos, onde mais uma vez houve oportunidade de quem gere o centro de me esclarecer das alteraes das condies. Encontrando-me j dentro do gabinete e comeando a preparar-me para fazer o tratamento, fui questionada pela tcnica se j sabia das novas condies do servio, ao que respondi que no. Foi ento, e s nessa altura, que fui informada que o servio que eu costumava efectuar por quarenta euros, passou a ser de setenta euros. Respondi que no queria e que era lamentvel que s me tinham avisado estando eu prestes a “despir-me”. Considerando que a tcnica no era de forma alguma a responsvel pela situao dirigi-me responsvel, questionando-a se, enquanto cliente, no teria o direito de ser informada antecipadamente das alteraes da prestao do servio. Respondeu “pois, peo desculpa” (sic).

Face ao exposto, considero pertinente tornar pbico a forma como fui tratada.

Sei, igualmente, que juridicamente no posso accionar as formas legais de fazer valer os meus direitos, uma vez que contratei o servio sesso a sesso. Se tivesse adquirido o pacote, obviamente, o preo no poderia ser alterado. Contudo, dirijo-me a vs no sentido de expressar a minha insatisfao quanto ao desrespeito com que fui tratada, bem como informar da expressa m f patente neste processo todo. No posso deixar de considerar que por detrs deste processo todo est adjacente a expectativa por parte da responsvel que “caso pegasse” eu faria o tratamento pelo novo preo.

Deixo-vos, desta forma, aqui o meu descontentamento pela forma como fui tratada.

Grata pela ateno dispensada. Os meus cumprimentos.

Cristina Bezelga

Um pensamento em “BodyConcept”

  1. H mais de um ano que fao tratamentos na Body Concept e como propietria de uma estabelecimento comercial acho incrivel como as pessoas fazem estas queixas sem fundamento lgico.

    J levei imensas amigas para a Body e Depil concept e todas esto a ter optimos resultados.
    Tal como no meu estabelecimento s vezes sofremos algumas alteraes no precrio.
    E na Body concept acontece exactamente o mesmo, at porque eles tem campanhas internas.

    Mais uma vez, digo-vos que estou muito satisfeita e continuarei a fazer os meus tratamentos na Body Concept.

    Sem mais assunto de momento,
    Melhores cumprimentos

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