Burla Lucra Prestígio

Contratei uma consultoria financeira com o nome de LucraPrestigio para me tratar do processo de financiamento com instituições bancárias, a qual me disseram que o crédito estava aprovado e teria um custo de 105 euros para despesas do processo no qual eu fiz esse pagamento, de seguida recebi um email da consultoria financeira Lucraprestigio a informar-me que tinha sido recusado.

Pedi um comprovativo em como realmente prestaram o serviço de pedido de crédito com entidades bancárias, através de email e contacto telefonico ao qual responderam não dar, a minha duvida é se não tenho o direito legal como cliente de obter um comprovativo em como trataram realmente do pedido de crédito com entidades bancárias?

Ser informada do respectivo nome das entidades bancarias onde foi tratado o meu pedido de crédito?

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