Burla On Telecom

Como todos os outros, recebi uma chamada de algum que se identificou como sendo da Telecom . Como gostaria de acreditar numa empresa qual estou completamente ligada h tantos anos, confiei !

A funcionria disse-me para ligar um nmero e responder a um pequeno inqurito para receber um prmio por ser cliente de longa data e que embora fosse um nmero de valor acrescentado eu no iria pagar a chamada.

Liguei e quando ouvi o valor comecei a ficar desconnfiada. Mas mais uma vez o nome da Portugal Telecom falou mais alto no meu subconsciente e como j me tinham dito que isto estava previsto continuei.

A primeira coisa com que confrontei a D. Patrcia Oliveira que me atendeu foi com a gravao inicial e mais uma vez me foi assegurado que esse valor no me iria ser cobrado e que portanto poderia responder s suas questes sem preocupao.

Logo que desliguei fui verificar a ON TELECOM na internet e percebi…

Voltei a ligar para verificar e falar com um responsvel e percebi que esto a vender frias com aquele marketing agressivo que todos conhecemos mas neste caso com um pormenor muito importante – esto a usar o “bom” nome da Portugal Telecom !!!!

Logo a seguir liguei para a PT e verifiquei que tinham conhecimento da situao, perguntaram-se se queria que me barrassem o telefone para fazer este tipo de chamadas (Sim, claro!) e garantiram-me que o valor da chamada me iria ser restitudo! OK!

Mas eu pergunto-me : – Se a PT j tem conhecimento desta situao h tanto tempo (j vi queixas que datam de Fevereiro) porque continua a permitir que utilizem o seu nome para burlar clientes, fiis sua empresa, em valores de 30 euros (em tempos de crise…) ?

Sim, porque eu nunca teria dado seguimento chamada se no me tivessem dito que era da Telecom e que o assunto tinha a ver com o facto de ser cliente h muito tempo.

No sente a PT que a sua credibilidade est a ser posta em causa?

Um pensamento em “Burla On Telecom”

  1. Eu tambm fui vtima desta mesma burla. Gostava de saber se a PT lhe restituiu o valor da chamada ou se foi s uma promessa. Em caso afirmativo, que procedimento tomou para isso – bastou telefonar (para o apoio ao cliente?) ou teve de fazer alguma exposio por escrito? Agradeo uma resposta.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *