Cetelem recusa-se a fazer uma devolução de dinheiro.

Efetuei uma compra de um telemóvel na loja Worten, com o cartão worten, cujo equipamento estava avariado, após varias reclamações consegui a devolução do equipamento, sendo informado pela Worten que o reembolso do dinheiro seria responsabilidade da Cetelem, entidade financeira responsável pelo crédito.

Acontece que, mesmo tendo na minha posse os respetivos comprovativos, a Cetelem assumiu o reembolso, mas recusa-se a fazer o reembolso alegando falta de informação por parte da loja, ou seja estou sem o equipamento e sem os trezentos euros que custou o telefone, agora como compro outro?

Esta situação perdura à mais de dez dias úteis, mesmo depois de lhes enviar os respectivos comprovativos, como é que consigo resolver esta situação, não sei se é o mais correcto mas vou reclamar ao Banco de Portugal, porque esta financeira não é de confiança!

2 thoughts on “Cetelem recusa-se a fazer uma devolução de dinheiro.”

  1. Cara Tвnia Santos,

    Desde jб agradecemos o seu contacto.

    Relativamente а sua questгo informamos que a situaзгo jб se encontra resolvida e esclarecida.

    Muito Obrigado,

    Estarei ao dispor para qualquer esclarecimento que necessite.

    Com os melhores cumprimentos,

    Paulo Vaz

    Customer Service ODISSEIAS

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  2. Cara Tвnia Santos,

    Desde jб agradecemos o seu contacto.

    Relativamente а sua questгo informamos que jб foi enviado o solicitado e a situaзгo encontra-se resolvida.

    Muito Obrigado,

    Estarei ao dispor para qualquer esclarecimento que necessite.

    Com os melhores cumprimentos,

    Paulo Vaz

    Customer Service ODISSEIAS

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