Cofidis – Liquidação de Creditos

Venho vos dar a conhecer o que se tem passado desde o dia 5 de Janeiro de 2012 até ao dia de hoje “Reclamação”.

No dia 5 de Janeiro, contactei a Cofidis para proceder às minhas liquidações na totalidade.
Fui atendido espectacularmente bem ao qual deram me os respectivos montantes para pagamento que faltavam.

– Vida Livre: 40.16€
– Dinheiro Já: 192.18€

Estes pagamentos foram efectuados no mesmo dia pelas 12h30 +/-, ao qual estes senhores informam me que o pagamento tem de entrar no banco deles até as 14h do dia para terminação de processo.

Até aqui tudo ok…

Dia 7 de Fevereiro de 2012, recebo em casa uma carta ao qual tenho de efectuar um pagamento de 10.94€. Contactei os mesmos tendo estado ao telefone perto de uma boa meia hora.

Fui atendido de inicio por uma Sra Cátia Baptista ao qual transferiu me a chamada e pediu me para aguardar. Estive 7m a aguardar que me atendessem. Ao fim desses 7m uma Sra com o nome de Mara Costa deu seguimento ao meu processo.
A mesma informou me que um dos dossiers estava completamente pago, e que ainda faltava pagar um montante de 21.34€. Interroguei me e a ela, qual o porquê de não me terem dado os valores correctos, tendo a senhora pedido desculpas pois quem me atendeu era novato na empresa e deve de se ter enganado.
Desculpas aceites, acabei por efectuar o pagamento que esta senhora me deu de 21.34€ pelas 19h45 +/- para poder estar no banco deles as 14h.

Ora para meu espanto, hoje recebo mais uma carta em casa com o valor de 1.01€, isto até me fez rir, pergunto me, está esta gente toda a gozar ???

Contactei os mesmos mais uma vez, tendo me atendido o Sra Jaquine Henriques ao qual transferiu me a chamada para um Sr Rui Nascimento, tendo este também transferido a chamada para a Sra Sandra Gonçalves tendo me atendido de maneira apressada sem sequer querer saber ao certo o que tem vindo a passar. A mesma informou que após o pagamento deste montante, as minhas contas iriam ficar a zeros.

Espero não receber mais nenhuma carta em casa. Será possível tanta incompetência por parte de uma empresa que se diz uma empresa de relevo no mercado, só se for a roubar carteiras aos Portugueses.

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5 Comentários para “Cofidis – Liquidação de Creditos”

  1. Asantos diz:

    REalmente, aquilo é uma desordem, ando desde inicio de Agosto a tentar fechar um credito a 8 anos, que paguei em 1,5 anos, mas a incompetência a fazer contas e a desorganização nas decisões tomadas é assustadora e divergente
    Ficam muito aquem da publicidade
    Se tivessemos um BdP como deve de ser já tinahm acertado o passo, assim continua a mesma desgraça

  2. José Cunha diz:

    De facto esta instituição financeira (Cofidis), são a maior mentira, isto para não dizer coisas piores….. Vou deixar aqui o meu testemunha, entre outras situações que tem havido até hoje. Este exemplo, espero que sirva de alerta para outros clientes que tenha a modalidade de crédito contratado com seguro:

    Em Março de 2009, celebrei um contracto de Crédito Pessoal na Cofidis de 3000€ por um periodo de 56 meses e a pagar 90€ por mês, as facilidades foram todas e a rapidez também. Depois de ter preenchido o contracto, de ter enviado os respectivos documentos solicitados e depois de já ter o dinheiro na conta, recebo um telefonema de uma colaboradora “muito simpática” (mal eu sabia onde estava-me a meter), a propor um seguro de crédito para salvaguardar acidentes pessoais, morte, desemprego, etc, com no valor de 9€. Pois bem, a minha pergunta foi simples, uma vez que não iria ficar mais pobre com mais 9€ na prestação (99€ – total), disse a senhora que tudo bem, podíamos avançar, do outro lado, muito prontamente, a respectiva senhora diz: Pois o valor dos 9€ ficam incluídos nos 90€ da prestação e eu perguntei, mas isso não vai ter acréscimos ou alterar o contracto? a senhora responde-me que não. Ok avancei……

    Qual é o meu espanto, quando passados 2 anos e porque nos respectivos extractos que me eram enviados o valor da divida descia pouco e do valor pago todos os meses só amortizava 18€ aproximadamente. Resolvi ligar para a linha do cliente e esclarecer tal situação. Do outro lado, quando eu pergunto quantos meses me faltam para terminar, respondem-me com a maior lata que me faltava 90 meses (fora os 24 meses que já tinham passado)….. Escusado será dizer que naquele momento passei-me, comecei ao berros com o colaborador pelo simples facto da cofidis não passarem de simples ladrões e que fazem tudo pela calada……. Reclamei e esperei que me esclarecerem o que levou ao aumento do prazo de contracto e porque andei eu a pagar dois anos quando ainda me faltava mais 90 meses….

    Enfim, fui contactado por outra colaboradora na tentativa de me esclarecerem…. Pois bem, só pelo facto do seguro de credito ficar incluído na prestação, o valor que deveria servir para amortizar serviu para pagar o respectivo seguro. Mesmo feitas as contas, nada bate certo….. Pois bem resolvi cancelar o respectivo seguro e o meu maior espanto foi quando a colaboradora me diz que a duração do contracto passa de 90 para 54 meses (36 meses só para o seguro), digam-me se isto não é roubar…… O seguro não estava no contrato inicial que eu assinei, foi adquirido via telefone e o mais grave no momento de adesão foi-me omitido o aumento de prazo do contracto…..

    Deixo aqui o aviso, quem tiver este tipo de seguro no credito cofidis, liguem para o apoio ao cliente e verifiquem….. caso contrario vão passar a vida a pagar um credito pessoal mais do que uma vez……

    Os melhores cumprimentos

  3. n lopes diz:

    Ainda pior a minha situaçao …qual não foi o meu espanto quando faço um credito em 2008 e verifico em 2010 que só tinha abatido á divida 80 euros ? e que afinal o seguro que oferecem somos nós que pagamos?
    vergonhosa esta empresa ,agora só gostava de encontrar um advogado que me ajuda-se a emfrenta-los

  4. João Portugal diz:

    Também comigo está a acontecer o mesmo. Quero liquidar o que tenho, e, não só não esclarecem, como de cada vez que me dão números, nunca são certos.
    A melhor forma será a de apresentar queixa nas autoridades competentes

    J.P.

  5. José Américo Silva Faria diz:

    Este agora passa a ser o meu E-mail, tambem gostava de saber o que
    falta pagar.
    Peço que me diga.
    Com os melhores comprimentos
    José faria

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