DECO – Incompetncia total

Eu era Scia da Deco, mas das trs vezes que precisei da ajuda deles alegaram sempre desculpas at que acabavam por dizer que no era da competncia deles. Uma das ajudas era precisamente por conflito de consumo.

Nas revistas enviadas mensalmente a informarem que resolveram isto e aquilo tudo tretas.

Acabei por anular a inscrio de scia, e nem quero ouvir falar da Deco.

By: Maria

2 pensamentos em “DECO – Incompetncia total”

  1. Exatamente o mesmo que eu penso da Deco. Era scia deles, at precisar de ajuda. Uma empresa tinha-me instalado gs natural usando a tubagem de gs j existente na casa (para gs butano), mas, no contrato, dizia que a instalao era nova. Passados meses e depois da vinda de tcnicos, verificou-se que a empresa tinha feito asneira e que teria de fazer uma instalao nova de gs. Mas queria que eu a pagasse (j tinha pago a instalao da 1 vez). Pedi ajuda Deco. Do outro lado, a senhora, muito compreensiva e preocupada “A senhora est em perigo. A canalizao de gs butano no d para gs natural. Isso perigoso. A senhora tem de reclamar com a empresa.” E ajudar-me a faz-lo? Tive de me desenrascar. que j tinha reclamado com a empresa e ela recusava-se a corrigir o erro. L me desenrasquei sozinha.

  2. Boas. O que a Sr, se queixa acontece a muitas pessoas, a DECO apenas defende scios, e destes os mais endinheirados e famosos, est-se a lixar para quem na realidade pouco tem a quem recorrer, querendo apenas o financiamento de doutorados que no conseguem em mais nenhum local, colocao ou trabalho, depois tentam, com a grande ajuda da comunicao social, se auto promoverem at encontrarem outro “tacho”. O meu exemplo foi o seguinte: Em 2000 assinei contrato com a telepac (da PT) para ter Internet com 128/512, depois passaram-me para o SAPO (tambm PT), porque no sendo uma empresa no podia ter telepac, o sapo deu-me 128/1024, depois 256/2048, depois mais uma vez de forma automtica migrou-me para os 4 megas, depois os 8 e foi aqui que comeou os problemas, estvamos em 2004, houve um boom nos acessos net, e o servio de pssima qualidade que a PT vende comeou a dar problemas, mesmo assim queriam-me migrar (mais uma vez gratuitamente) para os 12 megas, ento, como me queixei muito, pagava 30 ou 31 dias de net, mas tinha sinal apenas alguns dias por ms, e sempre depois das 2 ou 3 da manh at s 14 ou 15 horas, fora deste horrio nem a via, ento, foram-me baixando a velocidade dos 12 para os 8 e cobraram 25 euros, depois dos 8 para os 4 e mais 25, depois para os 2, e no final para os famosos 1024, cada downgrade custava-se 25 na factura, disseram-me que no podiam fazer a descida logo dos 12 megas para o 1 mega, passadas 2 semanas de estar em 1 mega, os problemas voltaram, ento fui obrigado a ir para os 128/512 que tinha inicialmente contraatado com a telepac, ous eja, com os golutes da PT, esta aventura dos herois PT, custou-me 125 alm dos 49.90 que pagava todos os meses, s da Internet, esta epoca a net ainda era cara, porque depois acrescia-se 15 do aluguer da linha e mais 3 do aluguer do telefone, mesmo o que eu comprei num aloja da PT e pelo qual paguei 99 numa campanha, finalmente chateio-me, recorri a todas as instituies que eu julgava publicas, para me resolver o caso, e a resposta foi no nossa competncia, assim sendo, em ultimo recurso recorro DECO da qual era scios uns 3 anos, sem que lhes desse qualquer trabalho, recebo por fim, passados quase 6 meses e depois de diversos email’s (mesmo muitos, por fim j era um de manh e outro noite, s para chatear), a celebre resposta, o Sr, referia-se a mim suponho, no lhe parece que a PT sendo uma grande empresa multinacional, no poder ser colocada em causa a sua honestidade empresarial e/ou comercial, assim como a qualidade que o servio que prestam, nico em Portugal, deve ser usado como alvo de criticas. O Sr, acho que continuavam a referir-se a mim, que deve ser um cliente muito exigente, e no tendo qualquer profisso que justifique um acesso net 24 horas por dia, no o dever exigir muito menos aimplicar com quem lhe presta o servio. (A conversa foi mais ou menos isto, no consigo transcrever exactamente as 10 ou 12 linhas que a deco me enviou, mas se fosse necessrio at poderia “scanar” o texto que imprimi na altura. Depois disto deixei de ser scio da DECO, assim como da PT, no paguei os 125 que me exigiram, e passados quase 4 anos, foi-me dada razo por uma das instncias competentes. Deco nunca mais, recuso como SPAM todos os email’s promocionais que me mandam sem que eu os tenha subscrito, como possvel estes senhores fazerem a publicidade que tanto criticam, no me parece uma entidade particular minimamente credivel, e no sei como nem porque que os rgos de comunicao social continuam a dar tanta relevncia a estes senhores. Ainda sobre a net, depois de rescindir uni-lateralmente com a PT, subscrevi um servio de net com a Interacesso/Simplesnet que funcionou a 100% nos restantes 8 anos, sendo que desde que a PT os comprou, o pssimo servio esteve de regresso, agora cortei definitivamente com os fios, servio de net com a Optimus via GSM / UMTS e at agora (6 meses) tem estado bom.

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