DHL
20. Nov, 2011 
3 Comentários
Efectuei uma compra via internet (ebay) de umas botas cujo custo $76.99 USD + $32.99 USD de custos de transporte DHL (numero de registo: 7547832821) dando um total de 82.35 EUROS cambiados.
Passado uns dias recebo uma SMS da DHL a informar que tinha um valor a pagar de 84.15 EUROS de “direitos aduaneiros”.
Deparando me com o valor de taxas a pagar ser superior ao custo da compra enviei um email a DHL pedindo satisfações ao qual recebi a resposta em anexo.
Relativamente a resposta
“Valor aduaneiro = 43.03 euros”
Dado tratar-se de um valor insignificante ( inferior a 150 euros), este não deveria estar ausente de “Valor aduaneiro” ? de onde vêm o valor de 43.03 euros?
http://www.dgaiec.min-financas.pt/NR/rdonlyres/CD5993D5-B105-4ECF-93FF-8E4DCF49DAD0/0/Circular_n_106_II.pdf
“Despesas optativas (35.40 € por cada 100 kg)= 35.40euros”
O valor que paguei para o transporte do outro lado do mundo de $32.99 USD não chega para os gastos? Havia alternativas quanto ao serviço prestado de desalfandegamento?
Obrigado.
Por: Rogério Matos
Sempre que o envio é feito via DHL não escapa à Alfandega. Cometi o erro uma vez de fazer uma compra via DHL mas nunca mais! Parar na Alfandega é legítimo, mas os custos extra cobrados pela DHL são um roubo!!
Exmo. Sr. Rogério Matos,
Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Na sequência da mesma, informamos ter sido desencadeado um processo interno para apurarmos o sucedido com o envio mencionado por V. Exa.
Para avaliarmos a possibilidade de atribuição de compensação solicitamos o favor de nos contactar para o nº 707 505 606.
Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
Teve azar em parar na alfândega. Quando o valor é superior, penso q, a 30€, se abrirem a encomenda na alfandega, eles aplicam uma taxa aduaneira.