DHL

Efectuei uma compra via internet (ebay) de umas botas cujo custo $76.99 USD + $32.99 USD de custos de transporte DHL (numero de registo: 7547832821) dando um total de 82.35 EUROS cambiados.

Passado uns dias recebo uma SMS da DHL a informar que tinha um valor a pagar de 84.15 EUROS de “direitos aduaneiros”.
Deparando me com o valor de taxas a pagar ser superior ao custo da compra enviei um email a DHL pedindo satisfaes ao qual recebi a resposta em anexo.

Relativamente a resposta
“Valor aduaneiro = 43.03 euros”

Dado tratar-se de um valor insignificante ( inferior a 150 euros), este no deveria estar ausente de “Valor aduaneiro” ? de onde vm o valor de 43.03 euros?

http://www.dgaiec.min-financas.pt/NR/rdonlyres/CD5993D5-B105-4ECF-93FF-8E4DCF49DAD0/0/Circular_n_106_II.pdf

“Despesas optativas (35.40 por cada 100 kg)= 35.40euros”
O valor que paguei para o transporte do outro lado do mundo de $32.99 USD no chega para os gastos? Havia alternativas quanto ao servio prestado de desalfandegamento?

Obrigado.

Por: Rogrio Matos

7 pensamentos em “DHL”

  1. E devolveram o dinheiro?

    Fiz uma encomenda de 62 e mandaram-me um mail a dizer :

    “Para seu conforto e ao optar pelos nossos servios no desalfandegamento do envio, ser a DHL a tratar de todo o processo junto da Alfndega, suprimindo-se a necessidade de se deslocar Alfndega local bem como procederemos entrega da mercadoria no destinatrio. O custo deste servio tem o valor de 26,23 + Iva, cobrados pela DHL Express, caso o valor da mercadoria seja inferior a 200 , sendo que os custos acrescem para valores de mercadoria superiores.

    (……)

    Divida Aduaneira:

    IVA (23%) sobre o valor de (Mercadoria + Transporte + 35,40 de despesas optativas + Direitos de importao, caso exista lugar ao seu apuramento).

    Nota: A taxa de direitos a aplicar (%), depende da mercadoria e funo, e do valor da mesma (para valores de Mercadoria abaixo 150, taxa=0%). Caso exista lugar ao apuramento de Direitos de importao, os mesmos so calculados aplicando a % indicada na Pauta Aduaneira sobre o valor de (Mercadoria + Frete. Caso seja do seu interesse, por favor aceda ao endereo Web indicado sob o texto Pauta Aduaneira.”

    No sei at que ponto isto legal…
    Preciso mesmo dos artigos. O que vou fazer, visto que no tenho alternativa, requerer-lhes os recibos de tudo! Principalmente os recibos das taxas da alfandega, mas que sejam recibos da propria alfandega e no da DHL seno no pago!

  2. tem piada a DHL dar um numero de contacto…….um 707…no chega o que se paga s transportadoras como ainda os numeros de contacto que do so de valor acrescentado….o mundo est louco

  3. Um roubo descarado, com a complacencia das autoridades (in)compentes. Completamente inadmissivel uma empresa alegar que so verbas para o estado e apropriar-se das mesmas. No a alfandega quem fica com a fatia de leo nestas transaces mas sim a DHL, quem j importou e fez o prprio desalfandegamento sabe perfeitamente que no paga nada do que a DHL alega para roubar os clientes.

  4. Ainda esto piores! Tambm tenho uma encomenda parada na alfandega (que lhes deve dar muito jeito) e pedem 39.71 pelos papeis para eu ir tratar de tudo e se forem eles a tratar so ainda mais 50.92. Considerando que j paguei o transporte, no passa de um roubo descarado. Nunca mais utilizarei esta empresa seja a enviar ou a receber e aconselho a todos a no aceitar qualquer envio por esta empresa de um pais estrangeiro.

  5. Sempre que o envio feito via DHL no escapa Alfandega. Cometi o erro uma vez de fazer uma compra via DHL mas nunca mais! Parar na Alfandega legtimo, mas os custos extra cobrados pela DHL so um roubo!!

  6. Exmo. Sr. Rogrio Matos,

    Agradecemos a sua comunicao, a qual mereceu a nossa melhor ateno.

    Na sequncia da mesma, informamos ter sido desencadeado um processo interno para apurarmos o sucedido com o envio mencionado por V. Exa.

    Para avaliarmos a possibilidade de atribuio de compensao solicitamos o favor de nos contactar para o n 707 505 606.

    Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

    Customer Service
    DHL Express Portugal

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