EDP – Acertos

Sou um cliente conta-certa EDP 5d, com um acordo de 45 mensais. Em Setembro passado contactei a linha de apoio ao cliente, dando a leitura do contador.

Fui informado que estaria em dvida no valor total de 260.

Alterei os comportamentos em casa e em 6 de Janeiro voltei a contactar a EDP para dar nova leitura. Desta vez, segundo os dados que passei, estaria em dvida 190, sendo que ainda faltava pagar a mensalidade de Dezembro.

Aps pagamento desta, 45, e de considerar que faltariam uns 145 de acerto (a beneficiar a EDP), recebo em casa uma factura no valor de 282.

Descontente e apesar de ter exposto toda esta situao EDP (sendo que no call-centre confirmam os valores avanados em Setembro e Janeiro) a resposta que recebo uma simples carta dizendo “as leituras encontram-se correctas”.

Eu sei que as leituras so correctas, pois fui eu que as dei; mas os valores que me deram no Call-centre so, pelos vistos, falsos.

Mas em que ponto ficamos?

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