EDP – Acertos

Sou um cliente conta-certa EDP 5d, com um acordo de 45€ mensais. Em Setembro passado contactei a linha de apoio ao cliente, dando a leitura do contador.

Fui informado que estaria em dívida no valor total de 260€.

Alterei os comportamentos em casa e em 6 de Janeiro voltei a contactar a EDP para dar nova leitura. Desta vez, segundo os dados que passei, estaria em dívida 190€, sendo que ainda faltava pagar a mensalidade de Dezembro.

Após pagamento desta, 45€, e de considerar que faltariam uns 145€ de acerto (a beneficiar a EDP), recebo em casa uma factura no valor de 282€.

Descontente e apesar de ter exposto toda esta situação à EDP (sendo que no call-centre confirmam os valores avançados em Setembro e Janeiro) a resposta que recebo é uma simples carta dizendo “as leituras encontram-se correctas”.

Eu sei que as leituras são correctas, pois fui eu que as dei; mas os valores que me deram no Call-centre são, pelos vistos, falsos.

Mas em que ponto ficamos?

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