Queixas

Informo que compras feita pelo site GROUPON não são confiáveis… comprei um tablet e paguei a vista em Julho… até hoje 9/12/11 não recebi nem mercadoria e nem dinheiro de volta… gostaria de saber o q devo fazer?ja que confiei neles e fui enganada dessa forma?

Comigo mais de 2 mil pessoas tbm compraram…entao vamos fazer contas…299,00 x +- 3.000 pessoas= 897000,00 é muita grana nao é?

Me ajudem ai alguem q tenha sido ja roubado pelo groupon e tenha conseguido resolver…

Fiz uma proposta de crédito à Luso-poupança no valor de 6000 euros através da Internet, passados poucos dias fui contactada a pedirem-me a documentação para poderem avaliarem.

Dei todos os dados pelo telefone e no final do dia voltei a ser contactada para me dizerem que o crédito estava pré-aprovado, a prestação era de 90 euros por mês num período de 84 meses, mas tinha de enviar os documentos e depositar (pagamento de serviços) o valor de 115 euros, o qual fiz no dia seguinte, para inicio de processo e que no espaço de 10 dias tinha o dinheiro na conta.

Passados quase dois meses ainda não vi nada e gastei dinheiro que me fez falta.

Quando consigo falar com a senhora, tem sempre uma desculpa para dar…

Pelo que hoje pude ver, não fui a única e por isso resolvi contar o que me está a acontecer, pode ser que assim possamos travar quem brinca com os problemas dos outros.

Adquiri em 15 de Maio de 2010 um Disco Rigido Externo de 1TB da marca Iomega pelo valor de 77.90€ na Worten – Equipamentos para o lar – Rio Sul Shopping – Seixal

No dia 22 de Novembro de 2011 tive a necessidade de entregar o referido equipamento para reparação pois o mesmo deixou de funcionar, desloquei-me então á Worten do Rio Sul com a respectiva factura de compra e com todos os acessórios que conpunham o disco rigido e deixei-o no serviço pós venda para reparação.

Foi-me entregue a seguinte guia de reparação:

Guia Nº 0539/xxxxxx onde constam todos os dados do cliente ( Eu ) e todos os dados do equipamento onde inclusivé consta que o equipamento entregue se encontrava em devidas condições de uso apenas com riscos ligeiros.

Fui informado que deveria aguardar até 30 dias por um contacto da loja para ir levantar o referido equipamento.

No dia 7 de Dezembro de 2011 fui contactado pela Worten do Rio Sul – Serviço pós venda de que tinham recebido da parte do reparador um orçamento de reparação no valor de 120.61 + Iva = 148.35 € com a justificação por parte do reparador de que o equipamento já tinha sido aberto, faltavam parafusos os selos de garantia tinham sido violados e que os apoios do equipamento estavam partidos e que o cabo USB não era o do artigo.

Fiquei perplexo com o que estava a ouvir da parte do serviço pós venda e informei de que o que me estavam a dizer não correspondia á verdade, o equipamento nunca foi aberto até ao momento em que o entreguei para reparação e que não aceitava o orçamento e exigia a reparação na integra do artigo em questão no prazo previsto na lei.

Disseram-me então que o equipamento não seria reparado e que seria devolvido á loja e seria informado posteriormente para levantar o artigo não reparado na loja.

Não e minha intenção levantar o artigo enquanto o mesmo não estiver reparado.

É minha intenção o seguinte:

Ter o equipamento que entreguei para reparação reparado, caso não seja possivel a reparação a troca do equipamento por outro com as mesmas caracteristicas se ainda assim tal não for possivel exigo a restituição do valor pago conforme factura Nº 539 502 xxxxxx xxxxxx do dia 15 de Maio de 2010 pelas 22:39:29 no valor de 77.90€

Abaixo estão os dados que consegui da Worten Rio Sul sobre o Reparador

SPCIDI – numero de contacto 229570200

Com os melhores cumprimentos

António Sousa

Sabemos já que as empresas que contratam aproveitam a crise para explorar os seus colaboradores mas ainda mais grave é existirem esquemas que iludem aqueles que desesperadamente procuram um emprego.

Dia 22 de Fevereiro, em mais uma procura de emprego, enviei o meu CV como resposta a um anúncio de uma “multinacional na área de publicidade e marketing, a abrir novos escritórios na Margem Sul. Recruta para as áreas de Administração, Comunicação, Publicidade….”

Logo no dia seguinte, ligou-me a Rute, recepcionista, a marcar uma entrevista para dia 24 às 11h.

A dita entrevista foi conduzida por um homem de sotaque brasileiro, Gilmar, que muito convenientemente não mencionou o seu apelido, assim como a recepcionista.

Durante uns breves 2 minutos, apenas me fez questões para confirmar os dados de uma ficha de informações pessoais que eu tinha preenchido antes de entrar, e falou-me muito vagamente da empresa.

Da história de várias décadas, dos 140 escritórios na Península Ibérica, dos quais cerca de 45 em Portugal e dos clientes que tinham angariado, que motivavam a abertura de novos escritórios, e a contratação de mais pessoal.

Entre os clientes, citou empresas como a Sonae, a Galp, a Medis entre outras bem conhecidas. Explicou que, como empresa de marketing e publicidade, lhe cabia fazer a divulgação de novos produtos lançados pelas empresas suas clientes. Mas isto tudo dito tão breve quanto possível, sem lugar a questões.

Nesse mesmo dia, antes das 15h recebi um telefonema da Rute “Parabéns Patrícia! O Director adorou-a, foi uma das favoritas. Venha a uma entrevista de observação na segunda feira, 27 de Fevereiro. Estará connosco desde as 10H15 até às 19h. Como norma da empresa, não poderá usar jeans, deverá vestir-se de forma profissional e trazer calçado confortável pois passará várias horas de pé”

Achei estranho que o processo de recrutamento acontecesse tão rapidamente, mas ainda assim, fiquei entusiasmada com a possibilidade de um novo emprego. Ao longo do fim-de-semana comentei com amigos e foi numa destas conversas que fui alertada para a hipótese de se tratar de uma fraude.

Hoje, 27 de Fevereiro, dirigi-me à empresa, mas com a pulga atrás da orelha, decidi confrontar de imediato a recepcionista com as minhas dúvidas e questionei algo deste género “uma vez que me foi dito que passarei o dia todo convosco, gostaria de saber exactamente ao que venho pois já tenho ouvido coisas sobre este tipo de entrevista”

Reparei que a recepcionista ficou incomodada com a pergunta e sem saber o que responder, então completei: “quero saber se isto é o que pregam ou se se trata apenas de vendas porta a porta e de estratégias para enganar as pessoas..” ao que ela respondeu efectivamente não puder negar que a empresa recruta para vendas porta a porta…

Não esperei que completasse a resposta, pedi de imediato a minha ficha e saí porta fora.

No dia 23 de Fevereiro de 2012, alguém carregou, por erro, o meu telemóvel com 10E.

Recebi, via VODAFONE 2 mensagens que diziam:1ª”Carregamento 10EUR.”. 2ª “Carregamento assistido” Débito de 0,30 euros”. 3ª mensagem: “Por ter recebido um carregamernto destinado a outro número, debitamos 10,00 Eur. no seu saldo. Todas estas mensagens decorreram num período de 10 min. Reclamei junto da empresa 1/2 hora depois não tendo até agora “24/2″, 10:15 horas recebido o crédito de 0,30c.

Ou seja a VODAFONE é lesta em debitar-nos os erros que comete, a seu favor, mas, quando é a favor do cliente, deixa pra lá.

Quer dizer, caros internautas e users desta empresa, estejam ALERTA e passem a mensagem a outros, já que todos estamos sujeitos a termos de pagar os próprios erros das prestadoras de serviços telefónicos móveis.

Quando deveriam ter-me debitado 9,70 eur., debitaram-me os 10 eur. Ficando, indevidamente, com os 0,30c.A isto eu chamo “enriquecimento ilícito”.

O motivo porque escrevo pode não ser bem uma queixa para já mas um pedido de informação.

Em 20 de Janeiro deste ano decidi mudar o serviço da casa da minha avó, onde correntemente vivo, da zon para o meo. Por parte do meu tudo ok, tirando uma questão que os instaladores se recusaram a mudar o novo telefone para a sala, mas uma queixa no apoio a cliente resolveu tudo facilmente.

Ora a questão foi que eu pensei que o próprio meo cancelaria o contrato com a zon quando fez a portabilidade do serviço, o que não aconteceu. Provavelmente foi má informação minha.

Hoje recebi uma factura da zon pelo que entrei em contacto com o meo e me foi comunicado que teria de ser a minha avó a cancelar o serviço, pelo que posteriormente liguei para o serviço de cancelamentos da zon. Após 40m de espera (coisa que eu já sabia que iria acontecer) la me atenderam. Como se poderia esperar, a rapariga veio com a historia do porque do cancelamento e que eu não entrei em contacto com eles sobre condições e benefícios e o blabla do costume mas eu cortei-lhe logo a palavra e então la me disse o que era preciso para fazer o cancelamento, ir a uma loja ou enviar os dados por correio (amanha já vou a uma loja tratar disso).

Ora a minha duvida foi que ela me informou que a empresa usa uma coisa chamada de “regra do dia 20″, que pelos vistos os cancelamentos efectuados depois do dia 20 de cada mês (mesmo que seja a 21), só serão processados do dia 20 do mês seguinte.

Ela não mo informou mas já estou a espera que entretanto me seja enviada outra conta.

Será isto legal? Alguém que tenha vivido uma situação idêntica me pode dar uns avisos ou informações de modo a evitar uma eventual tentativa de abuso?

Muito obrigado pelo tempo dispensado e uma boa tarde a todos.

A reclamação que aqui reproduzo, foi efectuada pela minha pessoa no passado dia 23/01/2012 contra a empresa DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA. e encontra-se registada desde o passado dia 08/02/2012 na AUTORIDADE NACIONAL DE COMUNICAÇÕES com a referência ANACOM-S011044/2012 00.05.03 5550970 SGTSM 5512/2012.

O motivo desta minha reprodução/divulgação deve-se ao facto de não conseguir desenvolver o assunto no respectivo livro de reclamações por falta de espaço, ao mesmo tempo que pretendo respostas concretas e públicas para as questões que farei mais adiante acerca dos factos que não vou agora classificar e deixo à opinião de cada um.
Por outro lado pretendo tornar público o comportamento da empresa em causa e a minha reclamação foi como segue:

IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA.

MOTIVO DA RECLAMAÇÃO
A DHL aumentou por imposição preços à empresa que dirijo na ordem dos 200 a 1700% sem qualquer aviso ou informação.
Ao mesmo tempo passou a fazer a cubicagem dos nossos envios alterando o peso real dos mesmos sem o nosso conhecimento de modo a cobrar valores exorbitantes nunca antes praticados.
Um envio de peso real de 5Kg. passou a ter peso irreal de 21Kg.
Um serviço de cobrança/Reembolso de 1085.00 pagava 3,00 e passou a pagar 54,27 euros. Factura Nº S/0120185/2011.
A mesma Factura Nº. S/0120185/2011 mostra a discriminação de preços entre envios e recolhas de 248%.
Terá a DHL legitimidade para aumentar preços por imposição sem que o cliente (não) tenha conhecimento dos mesmos atempadamente?
MAS QUE GRANDE FALTA DE RESPEITO.-

23/1/2012 – 14:20H Assinado
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A minha empresa tinha um contrato assinado com a DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA. à já vários anos (desde 2005), para o serviço de expedição de 50 envios mensais.

Com o abrandamento da actividade comercial devido à conjuntura económica que todos conhecemos, o volume de envios mensais passou a ser em média de 25 envios em vez dos 50 contratados no ano de 2005.
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Em Novembro de 2011, ao recebermos a factura mensal correspondente ao mês de Outubro, deparamo-nos com aumentos extraordinários e exorbitantes comparativamente com o mês de Setembro.

Inicialmente pensamos ter sido um engano, mas afinal não, estava tudo certo, teríamos recebido um email (nesta altura foi REENCAMINHADA uma mensagem de email de que mais adiante vou falar) e relativamente aos preços diz assim o responsável da DHL: “todas as empresas de qualquer sector viram os seus custos aumentar, e nós não somos uma excepção.”

Deste modo, com aumentos desta natureza, ainda bem que dei o formato de carta aberta a esta mensagem, respondi eu na altura.

Não tendo a minha empresa recebido qualquer email acerca de qualquer alteração de preços, questionamos quando teria sido ele enviado e se a DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA. teria alguma prova de envio do mesmo, o que levou o responsável da DHL a responder resumidamente assim:

…..”lamentamos profundamente a situação que conduziu a este desfecho. Compreendemos que os moldes da actualização dos preços para 2011/2012, tenha pecado por uma falta de confirmação da informação remetida. Contudo, também não podemos deixar de reafirmar que a mesma foi enviada, não tendo havido uma resposta do vosso endereço electrónico em como o mesmo não o recebeu…….Após a exposição do vosso caso á minha direcção, venho pelo presente meio propor a redução de 50% ao valor do acréscimo de preço praticado nos meses de Outubro e Novembro.”…………

Ficamos portanto a saber que, se o nosso endereço electrónico não respondeu em como a mensagem supostamente enviada não teria sido recebida, então isso é prova para estes senhores de que a mesma foi mesmo recebida e não é necessário mostrar o seu envio, o que torna o assunto uma “pescadinha com o rabo na boca”, como conveniente no caso.

Provei posteriormente a estes senhores que o REENCAMINHAMENTO de uma mensagem vale o que vale porque pode tudo ser alterado e que portanto não vale NADA.

Pedi posteriormente a estes senhores e por várias vezes um PRINT SCREEN dos itens enviados na data e hora em questão (que era o que me parecia mais óbvio para provar o envio da mensagem), mas até ao momento destas palavras e já lá vão várias semanas e continuo à espera.
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Gostaria de agora relatar os factos com a pretensão de obter PUBLICAMENTE da parte da DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA., resposta directa e concreta para os mesmos, assim:

Caso o suposto email tivesse chegado ao nosso endereço, o mesmo traria uma mensagem onde o lugar do Nome do Cliente se encontra em BRANCO, ou seja, não é dirigido a ninguém, não tem NADA, não tem nome de cliente NENHUM e note-se que este REENCAMINHAMENTO só teria um destinatário que seria a nossa empresa.

Caso o suposto email tivesse chegado ao nosso endereço, o mesmo traria informação de preços e no rodapé diria assim:

A Tabela apresentada, só será válida, após assinatura de Acordo de Prestação de Serviços, com a DHL Express.

POR FAVOR RESPONDAM:

1- A quem é que este suposto email foi dirigido?

2- Se a intenção era dirigir este suposto email à nossa empresa, porque é que o mesmo não traria Nome de Cliente, se todas as mensagens de preços enviadas anteriormente até esta data e durante vários anos eram endereçadas de forma inequívoca à nossa empresa, nelas constando o NOME do destinatário?

3- Qual a data de assinatura do Acordo de Prestação de Serviços, que pressupõe a entrada em vigor deste documento?

Continuando:

A DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA. decidiu a partir do dia 01 de Outubro de 2011 passar a alterar o peso dos nossos envios, ou seja um envio de 5 Kg. passou a pesar para estes senhores 21Kg, o que consequentemente alterou o preço de 3,63€ para, imagine-se 28,80€.

Existindo acordo escrito com o representante da DHL em que o rácio a aplicar seria de 100Kg por m3, a pergunta que pretendo ver respondida é a seguinte:

4- Quando é que os senhores informaram a nossa empresa da alteração do rácio peso/volume, se no tal suposto email (que nunca chegou), não constaria informação nenhuma referente a isto?

Nesta data, 01 de Outubro de 2011, a DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA, decidiu alterar o preço do valor de reembolso, que se encontrava fixado em 3,00€ por cada serviço de cobrança, para 5% do valor do reembolso a efectuar.
Assim estes senhores permitiram-se cobrar 54,27€ por um valor de reembolso de 1085,38€ o que quer dizer que se verificou um aumento de 1700%, de um mês para o outro.

5- Quando é que os senhores informaram a nossa empresa da alteração do preço dos reembolsos, se no tal suposto email (que nunca chegou), não constaria informação nenhuma referente a isto?

Na factura acima mencionada (Nº. S/0120185/2011), constam duas encomendas similares, em que o preço de uma, difere em 248% se comparada com a outra, o que na prática quer dizer que uma encomenda com 45 kg. de Coimbra a Vale Judeu (Algarve), paga 11,62€ e uma encomenda de 44 Kg. de Vale Judeu (Algarve) a Lisboa paga 40,40€.

6- Qual é a justificação que a DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA. tem para este facto? Erro contabilístico? Mas os 11,62€ eram precisamente o preço que se pagava em Setembro de 2011!
Mas então os senhores têm duas tabelas de preços visíveis numa mesma factura e para um mesmo cliente, sem o conhecimento nem consentimento deste?

È um facto que, na vossa factura S/0119150 uma encomenda de 5Kg. de Vale Judeu a Tavira pagava 3,75€ e uma mesma encomenda com os mesmos 5 Kg. de Vale Judeu a Évora, ou ainda outra de Vale judeu a Castelo Branco com os mesmos 5Kg., pagavam ambas 3,63€, portanto maior distancia por menor preço, mas isso agora não ponho em causa, a curiosidade é só a de saber quantas tabelas de preços a DHL EXPRESS PORTUGAL. LDA. tem e qual o critério de aplicação das mesmas, até porque, na factura FAO0246542 da nossa conta nº. 307736006, uma encomenda de escalão de 5 Kg.(4,5 kg.), pagou 5,10 €.
Deste modo, ao mesmo cliente os senhores praticam três preços diferentes por um mesmo serviço de entrega de uma encomenda de escalão de 5 Kilogramas.

7- Poderiam explicar publicamente como cobram 3,63 euros, 3,75 euros e 5,10 euros por encomendas exactamente iguais (do escalão até 5kg.), ao mesmo cliente, para efectuarem um mesmo serviço?

Para finalizar:

Existe de facto um Acordo de Prestação de Serviços, escrito e assinado (o último em 2007), quer pela minha empresa, quer pelos responsáveis da DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA., que são cinco pessoas com os cargos de: Vendedor, Chefe de vendas, Director de Vendas, Controlo de Crédito e Facturação.

O Contrato no seu ponto 9 diz o seguinte:

As condições deste acordo resultam do volume de negócios acordado e abaixo expresso. Se o mesmo não for cumprido o presente acordo perde a sua validade, exigindo-se consequente renegociação.

Não ponho em causa a perda de validade deste acordo, mas faço uma última questão:

8- Com quem é que os senhores renegociaram este Acordo de Prestação de Serviços?

9- Qual a legitimidade que os senhores acham que têm para decidir pelo cliente, no caso a minha empresa, a aceitação de preços anormais, sem darem conhecimento ao interessado dessa vossa pretensão?

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Fico por aqui e predisponho-me a mostrar publicamente todos os documentos em que assenta este triste e lamentável episódio, bem como toda a correspondência trocada.

Informo ainda que actualmente os nossos envios continuam a ser os mesmos 25 em média, mas desde o dia 15 de Novembro que a minha empresa paga pouco mais do que os 3,63€ que pagava pelas encomendas de 5Kg. e desde esse mesmo dia que a minha empresa paga novamente 3,00€ pelo valor dos reembolsos, longe portanto dos 5% cobrados pela DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA., em 1085,38€.

O que realmente pretendo neste momento é que a minha empresa acerte as contas com a DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA., com SERIEDADE e o mais rapidamente possível, pelo que continuo à espera das notas de crédito correspondentes.

O que lamento sinceramente é ter dado dinheiro a ganhar a esta empresa durante tantos anos e
para que conste, esta empresa, DHL EXPRESS PORTUGAL, LDA. sempre recebeu da minha empresa na hora da factura, nunca a trinta dias conforme o prazo da facturação, mas sempre recebeu em “versão” PAGAMENTO IMEDIATO após recepção de factura.

O RESPEITO QUE TÊM PELO CLIENTE É O QUE FICA À VISTA DE TODOS.

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Nota final: Eventuais erros ortográficos devido a traduções automáticas, não deverão ser tidos em conta, sendo para todos os efeitos o Português a língua materna do texto elaborado.

Fui contactada hoje por uma senhora que se dizia funcionária do centro de sondagens do Porto, na qual, disse ela que eu tinha respondido a um inquérito á algum tempo atrás e para retribuirem, eu teria que ir ao restaurante Lago dos cisnes em Sanfins, Paços de Ferreira para receber um prémio no valor de quatrocentos euros.

Eu como estranhei tal oferta e ainda por cima não tinha respondido a inquérito nenhum, educadamente tentei dizer que não pretendia ir receber o prémio.

Fui tratada do pior, a pessoa começou-se a descontrolar, disse que não lhe interessava para nada a minha opinião e o mais grave chamou-me quase atrasada mental.

Só tenho pena que a conversa não esteja gravada.

Como sou sócia da deco se caso houver maneira de punir esta empresa e quem lá trabalha agradecia.

Atenciosamente,

Margarida Leal

Venho por este meio pedir que a movielight.pt detentora do site ucanal.tv seja de alguma forma chamada a atenção por uso indevido de dados pessoais. Os meus dados pessoais.

Recebi spam do mail geral@ucanal.tv e quando pedi para retirem o meu email ainda me gozaram.

Descobri que para além do meu email têm o meu numero de telefone sem eu nunca ter dado autorização para isso. Roubaram a minha informação pessoal de algum lado.

Então é o seguinte: no mês de Dezembro de 2011, veio a nossa casa um vendedor da ZON, para tentar vender alguma coisa.

Como nós tínhamos serviço da MEO, dissemos que não estávamos interessados, mas quisemos ouvir a proposta do vendedor, que consistia no pacote Smart HD, com 105 canais, net de 30MB, ZON HUB fibra e acesso aos Hot Spots da ZON, por um preço mais baixo do que estavamos a pagar com a MEO.

Como já referi, tínhamos o serviço da MEO, com o qual ainda tínhamos um período de fidelização de aproximadamente um ano, o que impossibilitava a alteração de serviço.

Posta esta situação, o vendedor disse que havia uma alternativa, que consistia em fazer a portabilidade do numero de telefone da MEO para a ZON, e que neste caso a ZON trataria de contactar a MEO e fazer a portabilidade do serviço, tanto de telefone, como de televisão e internet.

Achámos a situação estranha e o vendedor disse que voltava a passar cá com o chefe, para ele explicar a situação. Assim aconteceu, e o chefe explicou a mesma coisa, e que a adesão e instalação do serviço não iria ser cobrada, que o primeiro mês era grátis e que após a portabilidade ser feita, o serviço MEO iria ser desactivado.

Como iríamos ter mais vantagens e pagar menos, resolvemos aderir ao serviço.

Passados uns dias, veio cá o técnico fazer a instalação, tudo impecável.

Passado uns tempos, apareceu uma factura da ZON, com 35.5€ para pagar, 5.5€ do aluguer do material e 30€ da taxa de activação da box e na parte do pacote dizia que teriamos de pagar 49.99€, com desconto ficou em zero, mas que não eram os 42.59€ que o vendedor tinha dito. Achamos estranho e contactamos o vendedor, que nos disse que teria sido um erro de facturação e que iria chegar a factura correcta dentro de dias (nunca chegou).

Aproveitamos e contactamos a MEO para saber se o serviço já tinha sido desactivado/transferido, ao que nos disseram que a situação que estávamos a relatar não era possível de ser realizada durante o período de fidelização, ao contrario do que o vendedor e o chefe nos tinham garantido.

Ligamos à ZON para procurar esclarecimentos, que nos disseram que o pacote vendido pelo vendedor não existia.
Como é óbvio quisemos desistir do serviço, pois estávamos com ZON e MEO. Falamos com operadores diferentes, que nos disseram coisas diferentes.

Numa primeira fase disse que em três dias o serviço ia ser desactivado e que iriam oferecer os Hot Spots como compensação pelo engano. Fizemos ainda queixa contra o vendedor, contra o chefe e contra a própria ZON, pois deveria ter responsabilidade nos seus vendedores.

Passados 3 dias não se passou nada. Voltamos a contactar a ZON, e não só não tinham registo da nossa primeira chamada e respectivas queixas, como disseram que não era possível desistir do serviço pelo telefone (teríamos de nos dirigir a uma loja) e não garantia que não fossemos pagar alguma multa por causa desta situação.

Resumindo, fomos enganados pelo vendedor/chefe/ZON, ficamos com dois serviços (ZON e MEO), e sem perspectivas de resolução.

Se isto se manter a única opção é avançar por meios legais e processar o vendedor, o chefe e a ZON por burla, pois é óbvio que o vendedor e o chefe fizeram os possíveis para vender algo que não existia e receber as respectivas comissões, e a ZON deveria ter mais responsabilidade nos vendedores que mete nas ruas.