ENDESA

H cerca de 1 ano e meio atrs mudei da EDP Universal para a ENDESA, uma vez que ofereciam 5% de desconto na factura.

Desde logo me apercebi que, apesar do desconto de 5%, as facturas que me iam chegando eram de um valor mais elevado, do que quando tinha contrato com a EDP.

Para piorar a situao as facturas nunca eram cobradas na mesma altura do ms, tendo chegado a ser cobradas 2 facturas na mesma semana. Apesar da situao, permaneci na ENDESA, uma vez que tinha contrato de permanncia de 1 ano.

H 15 dias atrs e uma vez que o perodo de permanncia tinha terminado, decidi voltar EDP.

A semana passada chegou a ltima factura da ENDESA onde era apresentado um valor exorbitante. Descontente com a situao contactei a empresa, para que me explicassem o valor que me era apresentado.

Fui ento informada que era devido diferena entre a leitura estimada e a real, pelo que refutei, uma vez que OBRIGATRIO fazerem leituras de 3 em 3 meses e seria impossvel eu gastar um valor to elevado, num to curto espao de tempo.

Confrontados com a situao, informaram-me que j no faziam leituras desde Julho de 2010, ou seja h 1 ano e 3 meses.

Perante esta situao informei a operadora que iria anular o dbito directo e que aguardaria que me contactassem, tendo dito que pagaria o valor gasto no perodo da factura e acertos dos ltimos 3 meses. Estou a aguardar resposta.

2 pensamentos em “ENDESA”

  1. Ol boa tarde estou neste momento a prepara uma queixa pelos mesmos motivos,mas com uma descobreta interessante.EDP no comunicou a ENDESA as contagens feitas.O que vai por a minha factura nos 400 euros de luz num ano,isto, porque eu paguei por estimativa 200 euros durante um ano e de de acertos pela primeira contagem feita no mercado regulado este ano,mais 200 euros. Eu vivo sozinha e numa casa pequena.
    A queixa ir se seguir e no vou brincar.
    Neste pais no h respeito pelo cliente
    Atenciosamente
    Ana Gomes

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