Fertagus – Comboio Suprimido

No dia 10/07/2011 cheguei a Sete Rios onde pretendia apanhar um comboio para Roma (Lisboa). Dirigi-me à bilheteira e paguei um bilhete para o meu destino o qual foi creditado num cartão recarregável que já trazia comigo. Isto aconteceu às 09:49H. Pelas 10:03H validei a viagem e dirigi-me para a linha indicada, ouvindo pouco depois que o comboio que pretendia tomar tinha sido suprimido. Dirigi-me à bilheteira pedindo o reembolso do montante pago pelo bilhete, tendo-me sido recusado com o argumento de que já tinha validado a viagem e por isso não ser possível o reembolso.
fertagus
Penso tratar-se de um caso em que o utente não tem qualquer culpa e que a empresa tem o dever de reembolsar um serviço quando não o consegue garantir e no qual o cliente está a ser lesado, quer monetariamente, quer até temporalmente, já que com a espera de pelo menos 15 minutos, podendo optar por outro meio de transporte, me impediu de chegar a horas de abrir um estabelecimento comercial em Lisboa.

By: Paulo Roque

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1 Comentário para “Fertagus – Comboio Suprimido”

  1. Frederico Lopes diz:

    E o preço que os gajos cobram?

    fónix,só mesmo porque não tenho alternativa…

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