Fim de Contrato Zon

Após mais de 5 anos como cliente TVCABO (ZON), decidi deixar este operador pelas razões que são conhecidas de muita gente: o mau atendimento e o mau acompanhamento do cliente.

Após registar o meu pedido de cancelamento, fui contactado de imediato, para saber quais as razões e se haveria algo que fosse possível fazer para mudar de ideias.

Quando disse que não, para minha surpresa foi-me dito que por causa de ter mudado de serviço digital para cabo, tinha 1 período de fidelização de 1 ano que estava a quebrar e que iria ter que pagar as respectivas facturas.

Pergunto eu, tendo sido atendido por telefone, onde não foram fornecidas essas indicações, até que ponto isto será legal?

Até porque para todos os efeitos, tal como foi transmitida pela operadora, os serviços disponibilizados, eram para continuar a manter o mesmo serviço, sem alterações fosse ao que fosse. Mais uma vez a operadora age como quer e não é penalizada por isso.

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