Groupon Portugal não envia material comprado

No dia 19 Fevereiro 2012 adquiri uns ténis na oferta da Groupon Portugal, a compra foi imediatamente paga e descontada da minha conta paypal. Recebi de imediato o voucher da compra com data limite de entrega de 12 dias.

Hoje, dia 03 de Abril de 2012, os ténis ainda não foram entregues. Já contactei com a linha telefónica varias vezes e não me deram nenhuma resposta concreta (a 1ª vez disseram que o artigo tinha esgotado, da outra vez disseram que era problema de atraso com a transportadora). Ontem ligeui para a linha informativa mas não obtive ligação (apenas música) e os meus e-mails a solicitar informação sobre a situação continuam por responder…

Gostaria que me dessem directrizes para eu poder resolver esta situação.

Obrigada e aguardo resposta agradecendo a atenção dispensada.
Fernanda M. Santos

Anexo Groupon

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