Home Glow

Paguei Home Glow uma encomenda que nunca me foi entregue. Todas as lojas fecharam.

Venho por este meio denunciar uma burla da qual sou vitima da parte da Home Glow Lda.

No dia 6 de Junho encomendei a loja de decorao Home Glow duas mesas de centro. Paguei o sinal exigido via transferncia bancria no valor de 241,60 correspondente a 50% do valor total para a encomenda das mesmas.

Aps algum tempo fui contactada telefonicamente pela loja que me informou que tinham recepcionado as mesas de centro.

Fui ainda informada que teria de deslocar-me a loja para proceder ao levantamento das mesas de centro loja pois a entrega no esta includa no valor e que se eu quisesse que as mesas de centro me fossem entregues teria que pagar um valor extra por oramentar consoante a morada.

No dia 12 de Setembro efectuei por transferncia bancria o pagamento dos restante 50% no valor de 241,46.

Enviei por e-mail (como j tinha feito anteriormente) o comprovativo de pagamento s que desta vez no recebi nenhum e-mail de confirmao de recepo do comprovativo. Enviei portanto um e-mail a solicitar que me confirmassem se tinha bem recebi o comprovativo e a solicitar a entrega das mesa de centro.

Entretanto constatei que a loja do Almada Frum tinha fechado.

Tentei ento contactar a loja do Picoas Plaza, aps uma semana sem nenhum tipo de resposta enviei novamente um e-mail.

Fiz inmeras tentativas de contactos para ambos os contactos mveis da lojas do Almada Frum e Picoas Plaza, sem nunca conseguir falar com ningum, os nmeros esto desactivados. Os meus vrios e-mails tambm continuavam sem respostas.

Foi ento que decidi deslocar-me a loja Home Glow do Picoas Plaza para levantar a minha encomenda.

Infelizmente s percebi a gravidade da situao quando deparei-me com uma loja fechada com as vitrines tapadas, tal como a loja do Almada Frum. Qual no foi o meu desepero quando o funcionrio do servio de apoio ao cliente disse-me que a loja j tinha fechado h quase dois meses, penso que mais ou menos na mesma altura em que fecharam a loja do Almada Frum.

Resumindo e concluindo paguei uma encomenda que nunca me foi entregue, nunca fui contactada para me avisaram do enceramento das lojas, sabendo que tinham encomendas pendentes penso que era o mnimo que os vendedores ou responsveis da Home Glow poderiam ter feito.

Tentei todas as formas de contactos, os nmeros de telemveis e fixos esto todos no atribudos. At os meus e-mails a data continuam sem respostas, aps o envio do meu ltimo e-mail, h dois dias recebi uma notificao de falha de envio portanto imagino que tenham tambm desactivado as contas e-mails das lojas.

J no sei o que hei de fazer, contactei os servios telefnicos de apoio ao consumidor da DECCO para fazer queixa da situao: paguei uma encomenda que nunca me foi entregue. FUI ROUBADA!

J enviei uma carta registada com aviso de recepo (ver cpia em anexo) a qual ainda estou a espera da resposta.

A Home Glow deixou os clientes completamente pendurados, imagino que no seja a nica nesta situao.

As lojas foram enceradas de repente, inicialmente pensava at que seria para remodelao mas agora j percebi que mesmo definitivo.

Sou mesmo vitima de uma burla da parte da Home Glow e venho portanto por este meio denunciar esta situao e fazer parte da minha indignao.

Estou revoltada com esta situao, acho vergonhoso que uma loja que tinha to bom nome no ter nenhum tipo de considerao pelos clientes. Enceram todas as lojas sem nunca avisar os clientes.

Exijo que me seja entregue a minha encomenda (que j esta paga) ou ento que me restituem os meus 483,06.

Na esperana que este assunto merea a devida ateno.

Despeo-me com os meus melhores cumprimentos,

Ins Lobato

5 pensamentos em “Home Glow”

  1. Ol!
    Tambm fiquei porta com o queixo caido ao ver a loja Home Glow fechada. Andei a poupar o meu na esperana de comprar um cadeiro que l tinham. At fui l uma vez com uma amiga e disse-lhe, muito contente: Ando a poupar para conseguir comprar este…
    Oh! Ainda sonho com ele hoje. Acho que no tinha de ser. Nunca mais vi nenhum daqueles em lado nenhum. Ser que algum sabe o que que foi feito do stock da loja? Please! Se souberem digam…
    Obrigada.

  2. Estava a fazer uma pesquisa sobre a Home Glow porque tenho um vale para descontar que foi emitido na Home Glow do Forum de Almada j algum tempo e tambm me confrontei com o fecho das lojas.

    Li a sua lamentvel situao que espero que j tenha conseguido resolver.

    Vou utilizar os contactos que refere para ver se ainda possivel recuperar o referido vale.

    Etelvina Nabais

  3. Exmo(a)s. Sr(a)s.

    Serve o presente para clarificar a queixa exposta pela sra. Ins Lobato, a qual contm incorreces graves, falsidades e exposio dos factos de forma abusivamente leviana.

    Facto n 1: A mercadoria encomendada foi objecto prvio de oramentao, pelo que a cliente sabia de antemo que a entrega ao domiclio carecia do pagamento dos respectivos portes de entrega. A recolha na loja seria gratuita.

    Facto n2: A cliente foi informada da recepo das mesas encomendadas e escolheu no querer a sua entrega. Comprometeu-se a levantar as mesas no prazo de uma semana. A cliente faltou ao prometido e no deu qualquer satisfao loja.

    Facto n3: Passados mais de dois meses aps se ter comprometido a recolher a encomenda, a cliente tomou a deciso de efectuar o pagamento final da encomenda sem dar conhecimento Home Glow.

    Cumprimentos

  4. Cara Susana, obrigado mas devo dizer que est incorrecto, esta tambm era a moradia que tinha anteriormente e para a qual enviei uma carta registada que me foi devolvida.

    Entretanto fui finalmente contactada por e-mail pela Home Glow que disse que iria proceder a devoluo do montante que paguei. Pediram-me para reenviar a nota de crdito devidamente assinada para a morada seguinte: Rua Toms Ribeiro 65, loja C038, 1050-227 Lisboa.

    O processo est portanto em fase de resoluo.
    Cumprimentos

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