INSYS 8748S(T4300,500HD) TT31039

Boa tarde

No seguimento de uma avaria reportada por mim por e-mail para o suporte.eescolas@inforlandia.pt na quarta-feira, 3 de Março de 2010 22:16 e onde indico na descrição da avaria em que possivelmente o flatcable que liga o monitor (LCD) do portátil está com problemas, inclusive essa informação foi numa folha em cima do teclado do portátil.

Essa informação foi completamente ignorada pelos vossos serviços de reparação, tendo sido dada a avaria como não confirmada TK_224820 onde foram cobrados €30.

A 10-10-2010 onde a situação já estava incomportável volto a requisitar a assistência da Inforlandia para o mesmo problema anteriormente reportado apenas diferindo no nome já que a assistência usa o termo técnico NB LCD Wire Cable M746/85, (O nome depende da marca) friso que no dia em que o portátil foi entregue gravei um filme onde é visível a avaria reportada e que na altura converti para mp4 e enviei para a assistência onde voltei a ser ignorado.

Após a recolha na terça, 23-11-2010 15:11 recebo um e-mail no qual indica que um dos hologramas estava danificado, estranhei apesar de não ser eu Carlos Leal o utilizador do portátil mas sim o minha filha Bárbara de 13 anos, que não iria abrir o portátil para remover ou alterar componentes de hardware. Se o holograma estava danificado é do uso em cima dos joelhos o que acho difícil e de certeza o portátil nunca foi aberto como a Inforlandia se não agisse de má-fé poderia facilmente comprovar.

Na proposta de orçamento recepcionada por mim hoje dia 02-12-2010 e no qual a Inforlandia diagnostica a avaria anteriormente reportada por mim só que agora com o custo de material €41,32 e €28,92 de taxa de manuseamento.

Após estes factos sou obrigado a duvidar dos procedimentos rigorosos tão apregoados nos e-mails anteriormente trocados e que me levam a pensar num estratagema da Inforlandia para fugir das suas responsabilidades, subentenda-se a garantia do equipamento.

O meu desagrado é enorme, não só por ter enviado o equipamento para reparação da primeira vez não terem reparado tendo sido cobrado o manuseamento e da segunda vez por estarem a cobrar por uma avaria que deveriam ter sido diagnosticada e reparada da primeira vez em que o equipamento esteve na assistência, sou funcionária da Tecnidata com a categoria de técnico de informática, presto assistência ao parque informático da ZON, trabalho com diversas marcas de computadores e realmente a Inforlandia suplanta largamente aquela que é a mais “pobre”.

Aguardo deferimento.

Atenciosamente.

Carlos Leal

Twitter Digg Delicious Stumbleupon Technorati Facebook


1 Comentário para “INSYS 8748S(T4300,500HD) TT31039”

  1. Cristiano Alves diz:

    pois sao uns grandes ordinários, pedem pouco pelos pc´s depois a gente cai no erro de os comprar la com a merda do e escolas depois e so dao problemas, e a merda do selo sai depois nao componhem e sao uma merda em termos de assistencia…aliás e por empresas como estes ordinarios que portugal e como e…
    ” AI E TAL FALTA O SELO ATRAS DO PC, TEM QUE PAGAR 220 EUROS ” FODA SE 150 + 220 E POUCO MAIS COMPRAVA OUTRA MERDA QUALQUER MAS NAO A ESTES CORNOS…”

Deixa um comentário