INSYS 8748S(T4300,500HD) TT31039

Boa tarde

No seguimento de uma avaria reportada por mim por e-mail para o suporte.eescolas@inforlandia.pt na quarta-feira, 3 de Maro de 2010 22:16 e onde indico na descrio da avaria em que possivelmente o flatcable que liga o monitor (LCD) do porttil est com problemas, inclusive essa informao foi numa folha em cima do teclado do porttil.

Essa informao foi completamente ignorada pelos vossos servios de reparao, tendo sido dada a avaria como no confirmada TK_224820 onde foram cobrados 30.

A 10-10-2010 onde a situao j estava incomportvel volto a requisitar a assistncia da Inforlandia para o mesmo problema anteriormente reportado apenas diferindo no nome j que a assistncia usa o termo tcnico NB LCD Wire Cable M746/85, (O nome depende da marca) friso que no dia em que o porttil foi entregue gravei um filme onde visvel a avaria reportada e que na altura converti para mp4 e enviei para a assistncia onde voltei a ser ignorado.

Aps a recolha na tera, 23-11-2010 15:11 recebo um e-mail no qual indica que um dos hologramas estava danificado, estranhei apesar de no ser eu Carlos Leal o utilizador do porttil mas sim o minha filha Brbara de 13 anos, que no iria abrir o porttil para remover ou alterar componentes de hardware. Se o holograma estava danificado do uso em cima dos joelhos o que acho difcil e de certeza o porttil nunca foi aberto como a Inforlandia se no agisse de m-f poderia facilmente comprovar.

Na proposta de oramento recepcionada por mim hoje dia 02-12-2010 e no qual a Inforlandia diagnostica a avaria anteriormente reportada por mim s que agora com o custo de material 41,32 e 28,92 de taxa de manuseamento.

Aps estes factos sou obrigado a duvidar dos procedimentos rigorosos to apregoados nos e-mails anteriormente trocados e que me levam a pensar num estratagema da Inforlandia para fugir das suas responsabilidades, subentenda-se a garantia do equipamento.

O meu desagrado enorme, no s por ter enviado o equipamento para reparao da primeira vez no terem reparado tendo sido cobrado o manuseamento e da segunda vez por estarem a cobrar por uma avaria que deveriam ter sido diagnosticada e reparada da primeira vez em que o equipamento esteve na assistncia, sou funcionria da Tecnidata com a categoria de tcnico de informtica, presto assistncia ao parque informtico da ZON, trabalho com diversas marcas de computadores e realmente a Inforlandia suplanta largamente aquela que a mais pobre.

Aguardo deferimento.

Atenciosamente.

Carlos Leal

Um pensamento em “INSYS 8748S(T4300,500HD) TT31039”

  1. pois sao uns grandes ordinrios, pedem pouco pelos pcs depois a gente cai no erro de os comprar la com a merda do e escolas depois e so dao problemas, e a merda do selo sai depois nao componhem e sao uma merda em termos de assistencia…alis e por empresas como estes ordinarios que portugal e como e…
    ” AI E TAL FALTA O SELO ATRAS DO PC, TEM QUE PAGAR 220 EUROS ” FODA SE 150 + 220 E POUCO MAIS COMPRAVA OUTRA MERDA QUALQUER MAS NAO A ESTES CORNOS…”

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *