Máquina de Barbear Philishave

MÁQUINA DE BARBEAR PHILISHAVE H S 8020/17

TOMEM ATENÇÃO AOS INTERVENIENTES NESTE PROCESSO E TIREM AS VOSSAS CONCLUSÕES

Em 17NOV2009 comprei para o meu Pai uma máquina de barbear PHILISHAVE H S 8020/17 por 59€, deixou de funcionar em 24OUT2010 reclamei no Ria Shopping – Pão de Açucar – Box de Olhão – onde a tinha comprado ainda dentro do prazo de garantia ( 2 anos ) pois não tinha qualquer sinal de uso indevido.

O representante da marca para as reparações dentro da garantia – ASO Lda – Abel dos Santos Lda em Miraflores – Lisboa, informou que as lâminas estavam danificadas, o custo da reparação era de 58,62€ e que isto não estava coberto pela garantia como constava do livro de instruções distribuído com o equipamento.

No meio de muitas instruções lá constava que as lâminas estavam sujeitas a desgaste pelo que a sua substituição não seria abrangida pela garantia.

MÁQUINA DE BARBEAR PHILISHAVE  H S 8020 17

A exorbitância do preço da sua substituição + o desgaste logo após um ano da compra e com pouco uso do equipamento + mais a forma como é publicitada a não inclusão na garantia da substituição das lâminas nestas condições indignou-me.

Expus esta situação à PHILIPS PORTUGUESA, S.A. em 08NOV2010, como até 03FEV2011 não recebi qualquer resposta da PHILIPS PORTUGUESA em 04FEV2011 reclamei desta situação para a DIRECÇÃO GERAL DO CONSUMIDOR, até hoje 19MAR2011 nem a PHILIPS nem a DIRECÇÃO GERAL DO CONSUMIDOR me deram qualquer resposta ou explicação sobre as cartas que lhes enviei sobre este assunto, mesmo tendo essas cartas sido enviadas registadas e eu ter confirmado no site dos CTT que foram entregues.

Mais palavras para quê? Tirem as vossas conclusões.

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1 Comentário para “Máquina de Barbear Philishave”

  1. Joao Araujo diz:

    Pelo que percebi a reclamação diz respeito ao desgaste das laminas. É claro que em qualquer produto, as peças de desgaste não estão cobertas pela garantia. É exemplo disso os pneus dos carros, estes podem derreter ao fim de poucos kms devido ao uso que lhe deram. Tens de comprar uma nova maquina em vez de estar a aguardar pelas respostas que nunca mais vão chegar.

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