As mentiras da Axa e da Liberty Seguros

Venho por este meio alertar para o cuidado a ter com estas duas Companhias de Seguros e as mentiras dos seus colaboradores.

Aps participao de acidente de viao Axa, ocorrido a 7/11/2010, a mesma enviou carta com a deciso que a responsabilidade do mesmo era do outro interveniente que era segurado da Liberty.

Como o outro interveniente nada participou sua companhia, foi feita participao Liberty a qual abriu um processo IDS Devedor e informou que assumia a responsabilidade a 100% do sinistro.

Posteriormente,a Axa informou que reanalisou o processo e decidiu atribuir 50% para cada uma das partes. Inquiridoum funcionrio do balco do Porto, o mesmo informou que essa reanalise foi motivada por uma contestao do outro intervenientepor no concordar com a deciso, informao essa contrariada pela linha de apoio que me mandou perguntar a esse senhor onde ele tinha ido desencantar essa informao pois nada constava no processo sobre qualquer contestao.

logo-axa

Uma vez que a Axa no aceitou o processo pela viaIDS, a Liberty abriu novo processoeste de gesto tradicional no dia 19/1 aps contacto com a linha de apoio no qual mais uma vez a colaboradora informou que assumiam a responsabilidade a 100%.

logo liberty seguros

Aps concluso deste processo, viraram completamente a informao que at ento tinham dado e rejeitaram toda e qualquer responsabilidade do acidente, com a justificao falsa e absurda de que efectuava uma mudana de fila de transito, quando todas as provas documentais e testemunhas apresentadas demonstram que ambas as viaturas viravam direita, tendo o outro interveniente sada da traseira, e ao ultrapassar pela direita provocoua coliso. De referir que o outro interveniente no comunicou o acidente sua Companhia como de lei.

Contestei para a linha de apoio tendo mais uma vez explicado o acidente e dizendo queera falso o argumento utilizado para se limparem da responsabilidade e para cumulo, a funcionria da linha de apoio disse e passo a citar “mas na participao diz que viravam ambos direita”A Liberty deve ter um cdigo da estradaespecial no qual uma viragem direita uma mudana de fila de transito.

Por tudo istoe outras mentiras recomendo muito cuidado com estas duas Companhias de Seguros e se possvel gravem as conversas telefnicas pois a Liberty mesmo com as conversas telefnicas gravadas nas quais assumiam a responsabilidade, respondeu e passo a citar “No que diz respeito assumpo de responsabilidade, no existe qualquer informao de que a Liberty assumiu alguma vez a responsabilidade no presente sinistro.”

Pela minha parte, AXA e Liberty nunca mais enquanto segurado e rezo para que nunca mais tenha um acidente com segurados destas companhias.

Antnio Marques

10 pensamentos em “As mentiras da Axa e da Liberty Seguros”

  1. Com as minhas sinceras desculpas, pois sou um cidado que prezo SEMPRE a boa educao e o nvel intectual, deixem-me registar aqui e cerca de 15 anos depois de que para mim a AXA uma companhia de seguros que jamais entrar de novo em minha casa ou mos.
    Brincaram e gozaram com a minha pessoa duas vezes! Tiveram sorte pois na altura no tinha net nem soube reclamar… Ainda bem pois se calhar algum iria ser despedido por l! Incompetentes!
    Quem quiser saber das duas histrias (esto factualizadas) s pedirem-me para o endereo jptas2009@gmail.com.
    Obrigado!
    Jos Santos

  2. Boa noie, a todos os leitores.
    Partilho a minha espressa opnio em relao a companhia AXA Seguros, para comear a parte de serem mentirosos verdade pois o interce da AXA unicamente o nossos Euros pois de resto de nada querem saber.
    A minha situaao com a AXA tem a ver com um sinistro, enviaram-me uma carta com o recibo de indenizaao sobre o sinistro, para meu espanto nao me pagaram alegando o decreto de lei 291/2007 posso dizer que ja ando assim a mais de 3 meses e nada me resolvem.
    Por isso AMIGOS LEITORES sempre que tenham de fazer um seguro ou mesmo dar opnio sa sabem AXA SEGUROS NAO MESMO ( NAO AOS SEGUROS AXA)
    Leitores obrigado por este bocado, pelo menos alivia por expressar o k sinto.

    P.M.M

  3. Partilho do mesmo descontentamento e indignao. Aguardo a mais de 32 dias uteis , prazo que protege as seguradores para a concluso do processo. Tem sido um inferno, desde que um segurado da AXA me amolgou a porta traseira. J fizeram a peritagem, fotos e assinei a minha verso a um dos gestores do processo, a verdade que j l vo quase dois meses e nada, apesar de tantos telefonemas realizados, sempre o mesmo – aguarde a concluso do processo. Infelizmente estes senhores fazem o que querem por que a lei os protege e ns no temos muito que fazer, a no ser abrir um processo no tribunal, que o que eu irei fazer se no tiver notcias brevemente.

  4. pois a minha queixa contra a zurique j tinha ouvido falar mal desta companhia desde o nao assmir culpa quando o acidentado da-se por culpada ate ao ponto de chegarem abandonarem as vitimas e deixarem de dar apoio medico e medicamentosa pois a minha mais simples mas podia ser grave me fizeram um seguro barato e disseram que tinha prtecao juridica e assistencia em viagem ao fim de onze anos fui engando quando necessitei de um reboque me disseram alguem da zurique que procura,se o meu mediador e que coloca,se a cobertura em viagem porque eu nao tinha isto as 00h00 do dia 2 de abril 2011 COMO IA FAZER ISSO ESTAS HORAS ainda disse que me enviase o reboque que no outro dia iria entao colocar esta cobertura disseram logo que nao mais uma vez a zurique abandona quem precisa POR JA TER CONHECIMENTO BASTANTE DAS MENTIRAS DESTA COMPANHIA ACONSEHO TODOS A MUDAREM.SE ANTES que um dia precisam e nao vao ter

  5. pois a minha queixa contra a zurique j tinha ouvido falar mal desta companhia desde o nao assmir culpa quando o acidentado da-se por culpada ate ao ponto de chegarem abandonarem as vitimas e deixarem de dar apoio medico e medicamentosa pois a minha mais simples mas podia ser grave me fizeram um seguro barato e disseram que tinha prtecao juridica e assistencia em viagem ao fim de onze anos fui engando quando necessitei de um reboque me disseram alguem da zurique que procura,se o meu mediador e que coloca,se a cobertura em viagem porque eu nao tinha isto as 00h00 do dia 2 de abril 2011 COMO IA FAZER ISSO ESTAS HORAS ainda disse que me enviase o reboque que no outro dia iria entao colocar esta cobertura disseram logo que nao mais uma vez a zurique abandona quem precisa POR JA TER CONHECIMENTO BASTANTE DAS MENTIRAS DESTA COMPANHIA ACONSEHO TODOS A MUDAREM.SE ANTES

  6. E as mentiras continuam.
    Conforme solicitado pela Liberty na sua mensagem de 21 de Maro de 2011 s 18h45 “Tendo tomado conhecimento do tema reclamado, ficamos espera que nos permita resolver o seu problema contactando-nos atravs dos canais abaixo indicados…” no dia 23 l fiz mais um contacto para o Centro de contacto. Informaram que iriam perguntar gerncia e que no dia 24 me contactariam.
    Hoje, dia 25 e na ausncia desse contacto voltei a contactar e que coisa fantstica, fiquei a saber que uma mensagem tipo automtica pois a Liberty mantem a deciso e nem to pouco esclarece a mentira em que se fundamentam por tal facto a dita mensagem s para parecer bem a quem ler a reclamao pois at respondem que se disponibilizam a resolver o problema mas afinal mentira.
    No se disponibilizam a resolver coisissima nenhuma e ainda fazem perder tempo
    Atentamente
    Antnio Marques

  7. Exmos. Senhores,
    mentira que a Liberty nunca tenha aceite a responsabilidade e tambm mentira que no tenha sido reclamado.
    Os senhores conforme j por mim informado, basta ouvirem as chamadas efectuadas para a vossa linha nas quais os vossos “profissionais altamente qualificados” afirmam que a Liberty assume a responsabilidade do sinistro. Ou ser que apenas gravam as chamadas para utilizao apenas quando lhes convm?
    Tambm tero oportunidade de ouvir uma “profissional altamente qualificada” afirmar e passo a citar ” mas na participao diz que viravam ambos direita” em resposta minha informao de que era falso que tivesse efectuado uma mudana de fila de transito.
    Nunca foi reclamado pela Axa por a mesma no ter aceite o processo IDS por a Declarao no estar totalmente preenchida como era do vosso conhecimento e por isso mesmo a Liberty me aconselhou a efectuar a reclamao junto da vossa Companhia, at porque o vosso segurado no vos comunicou, como de lei a participao do sinistro.
    Como j por diversas vezes os informei, totalmente falsa a vossa justificao de mudana de fila de transito.
    Acima descrevem muito bem a manobra mas omitem que eu virei direita para a faixa mais esquerda da Rua da Constituio precisamente respeitando o cdigo da estrada no artigo que referem, dado que iria virar esquerda no prximo cruzamento e que o vosso segurado virou direita para a faixa central da Rua da Constituio.
    Como visivel nas fotos do acidente em vosso poder, o vosso segurado no efectuou a manobra pela direita da sua faixa como demonstra o espao entre a sua viatura e a linha continua sua direita, originando a coliso entre as viaturas.
    Tambm visivel e facilmente comprovavel no local, que existe estacionamento do lado esquerdo da Rua da Constituio por tal, seria impossivel deslocar-me ainda mais para a esquerda no sentido de evitar a coliso do vosso segurado com a minha viatura.
    Atentamente,
    Antnio Marques

  8. Exmo Senhor,

    Tendo tomado conhecimento do tema reclamado, ficamos espera que nos permita resolver o seu problema contactando-nos atravs dos canais abaixo indicados:

    (www.libertyseguros.pt) Poder interagir com as bases de dados e gerir as suas aplices atravs do nosso Portal dos Clientes.
    Centro de Contacto (808 243 000 chamada gratuita) atendimento telefnico personalizado disponibilizado por uma equipa de profissionais altamente qualificados..
    Se, ainda assim, pretender efectuar uma reclamao junto das instituies reguladoras da actividade seguradora (ISP ou APS/Servio de Provedoria) poder faz-lo com a certeza de que ter uma resposta institucional pronta e adequada.

    Com os nossos melhores cumprimentos,

    cjs p/Liberty Seguros

  9. Exmo Senhor,

    Sendo seu legtimo direito vir reclamar num canal pblico, permita-nos o mesmo direito, pelo que vimos esclarecer alguns detalhes importantes:
    Desconhecemos o que se passou com a nossa Congnere Axa;
    Embora tivssemos processo IDS Devedor aberto (n 10.311.59673), a verdade que a Axa nunca nos reclamou o sinistro ao abrigo da conveno e na qualidade de seguradora credora, quer a 100 ou a 50%;
    Logo, a Liberty nunca poderia ter aceite aquilo que no foi sequer reclamado;
    H, efectivamente, um processo aberto (11.311.5404), pela via tradicional e em consequncia da reclamao de V. Exa;
    Embora no tenhamos a participao do nosso Cliente, temos uma averiguao que nos conduziu definio de responsabilidades que do seu conhecimento entendemos que o nexo causal do sinistro residiu no facto do 3 (V.Exa) no ter respeitado o art. 14 do Cdigo da Estrada, n 2;
    De acordo com os elementos recolhidos, o condutor do veculo terceiro circulava na Rua Bento Jesus Caraa, com a inteno de virar direita para a Rua da Constituio. O condutor do veculo seguro na Liberty, tambm procedente da Rua Bento Jesus Caraa, tambm mudou de direco direita e deu-se o embate com a frente esquerda contra a porta lateral direita do veculo terceiro;
    A Rua Bento Jesus Caraa permite a formao de duas hemi-faixas de rodagem, sendo a da esquerda destinada aos condutores que pretendem seguir em frente e a da direita, que permite duas opes, ou seguir em frente ou mudar de direco direita; logo no se trata de uma ultrapassagem, uma vez que o veculo seguro, mesmo pelo esquema de acidente indicado na Declarao Amigvel, est correctamente posicionado na via para mudar direita;
    Esta foi a nica posio da Liberty no que concerne definio de responsabilidades.
    Ficando, ainda assim, inteiramente sua disposio para quaisquer esclarecimentos que tome como necessrios atravs do n 808 243 000 (grtis), subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
    cjs p/Liberty Seguros

  10. Exmo Senhor,

    Sendo seu legtimo direito vir reclamar num canal pblico, permita-nos o mesmo direito, pelo que vimos esclarecer alguns detalhes importantes:
    Desconhecemos o que se passou com a nossa Congnere Axa;
    Embora tivssemos processo IDS Devedor aberto (n 10.311.59673), a verdade que a Axa nunca nos reclamou o sinistro ao abrigo da conveno e na qualidade de seguradora credora, quer a 100 ou a 50%;
    Logo, a Liberty nunca poderia ter aceite aquilo que no foi sequer reclamado;
    H, efectivamente, um processo aberto (11.311.5404), pela via tradicional e em consequncia da reclamao do 3;
    Embora no tenhamos a participao do nosso Cliente, temos uma averiguao que nos conduziu definio de responsabilidades que do conhecimento do reclamante entendemos que o nexo causal do sinistro residiu no facto do 3 (V.Exa) no ter respeitado o art. 14 do Cdigo da Estrada, n 2;
    De acordo com os elementos recolhidos, o condutor do veculo terceiro circulava na Rua Bento Jesus Caraa, com a inteno de virar direita para a Rua da Constituio. O condutor do veculo seguro na Liberty, tambm precedente da Rua Bento Jesus Caraa, tambm mudou de direco direita e deu-se o embate com a frente esquerda contra a porta lateral direita do veculo terceiro;
    A Rua Bento Jesus Caraa permite a formao de duas hemi-faixas de rodagem, sendo a da esquerda destinada aos condutores que pretendem seguir em frente e a da direita, que permite duas opes, ou seguir em frente ou mudar de direco direita; logo no se trata de uma ultrapassagem, uma vez que o veculo seguro, mesmo pelo esquema de acidente indicado na Declarao Amigvel, est correctamente posicionado na via para mudar direita;
    Esta foi a nica posio da Liberty no que concerne definio de responsabilidades.

    Ficando, ainda assim, inteiramente sua disposio para quaisquer esclarecimentos que tome como necessrios atravs do n 808 243 000 (grtis), subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

    cjs p/Liberty Seguros

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