Moviflor

Efectuei a reserva de uma moblia completa de sala na MOVIFLOR (Maia) e inclusive efectuei tambm o pagamento na totalidade no dia 5 de JUNHO de 2010.

Na altura indicaram que a moblia s estaria disponvel para levantamento a 17 de JULHO de 2010. Como era aquela a moblia que pretendia, concordei com a data apesar de achar que 1 ms e meio seria muito tempo a aguardar.

Para meu espanto recebo um contacto em JULHO (prximo do dia de levantamento da moblia) a indicar que s teriam disponvel para levantamento a mesa e aparador.

Quer se dizer, um ms e meio espera e nem a moblia completa est disponvel. Para piorar a situao o restante da moblia s estaria disponvel a 7 de AGOSTO de 2010. Ou seja 2 meses depois de ter efectuado o pagamento da encomenda.

Ontem recebo a informao que a moblia no estaria novamente disponvel e que s a 23 de AGOSTO de 2010 que poderia ser entregue. INADMISSVEL!!!

Entre chamadas para a linha de apoio da MOVIFLOR ningum consegue fazer nada, tenho que aguardar.

Moviflor

Mas ser normal que 2 meses e meio depois de ter efectuado a compra e respectivo pagamento ainda sejam capazes de tal situao?

Para no dizer que no foram as nicas peas que l comprei… Nunca tive nenhum problema com nenhuma loja mas sem dvida que esta empresa leva-me a no confiar em pleno nos servios e informaes prestadas.

16 pensamentos em “Moviflor”

  1. Vou deixar a carta que acabei de enviar para a Moviflor:

    Serve o presente email, para informar de um acontecimento nas vossas instalaes em vora, que inadmissvel para clientes, informo desde j que vou encaminhar este email para todas as

    entidades de apoio ao cliente, de forma a resolverem da melhor forma, para que no se volte a repetir com mais nenhum cliente.

    A minha me, Maria Eugnia Monteiro Caeiro, cliente n 2575270,dirigiu-se vossa loja, dia 28 de Janeiro 2012, para comprar uma moblia de quarto que viu no catlogo,foi atendida pela

    funcionria Silvia Lopes, aps escolher tudo o que queria ( uma cama de casal, um colcho, uma mesa de cabeceira, um espelho e um armrio) foi-lhe informado pela mesma que no havia

    em stock na loja, logo teria de aguardar at chegar a mercadoria de Lisboa.

    A minha me concordou em aguardar e pagou 118, de forma a garantir que ficaria com tudo o que escolheu, pagando o restante quando fosse levantar a mercadoria, dava um total de 200.

    Aps chegar a casa e ler a factura, reparou que a funcionria colocou um colcho de valor muito elevado ao que a minha me tinha escolhido, voltou a entrar em contacto com a Moviflor, ao qual

    a mesma assumiu o erro na troca do colcho, a situao ficou resolvida.

    Aps vrias semanas de espera, e a cliente a entrar em contacto convosco constantemente, a funcionria dizia sempre que a mercadoria ainda no tinha chegado, a minha me desistiu da

    cama que tinha encomendado e disse que escolheria uma que estivesse na loja, de forma a ser mais rpido, visto que a mercadoria nunca mais chegava ( se no existe stock suficiente e se

    esto em ruptura do mesmo, no devem aceitar mais encomendas e informar o cliente que os artigos at podem no voltar a chegar).

    Aps a minha me ficar extremamente chateada ao telefone e dizer que queria o reembolso de tudo e que iria comprar noutro lado, ligaram-lhe passados alguns minutos a dizer que o camio

    j tinha chegado com a mercadoria, que ela poderia dirigir-se loja hoje, dia 31 de Maro de 2012, passados 2 meses,para levantar a mercadoria e escolher a cama, assim o fez, pedindo um

    transporte adequado emprestado para transportar tudo, tudo o que escolheu ficou 200 mais caro do que inicialmente, havendo a dvida do colcho ser demasiado grande para a cama porque

    as medidas estavam erradas ( quem faz os pedidos deve ter mais ateno s medidas, porque podem vir a ter problemas graves com algum cliente que pea a remunerao do dinheiro por

    completo), pagaram e trouxeram a mercadoria, qual no o espanto quando chegam a casa e vm que o armrio no tem tudo o que necessrio para montar, ou seja, vem trocado.

    Acho inadmissvel esta situao, quero saber quem se vai responsabilizar por todos estes transtornos em 2 meses, gasolina das deslocaes,gastos telefnicos e quem vai fazer a entrega

    do novo armrio???? Ou teremos de pedir o reembolso de todo o material?

    Realmente ainda dizem que Portugal esta em crise, para a Moviflor parece que no est, tratam os clientes desta maneira….

    Fico a aguardar uma resposta,

    Atentamente,

  2. fico triste como h empresas que conseguem enganar os clientes, a moviflor para mim ta riscada nunca mais ja me aconteceu varias coisas tb e no se faz alem de se atrasarem com os moveis sim porque ns temos de pagar logo na hora uma parte ou tudo e eles para entregarem o material demoram sempre, nos confiamos e eles … e ainda por cima os moveis sao de pssima qualidade. prefiro a ikea vo tb melhor. moviflor NO

  3. eu comprei uma moblia de quarto e estou muito desiludida, a cmoda as mesas cabeceira, a cama e o roupeiro tudo me esta a dar problemas, horrvel j trocaram o roupeiro duas vezes j me deram a devoluo a terceira vez, agora a cama j trocaram a parte de baixo a pele ta toda torcida e torta e querem dar uma nova, no quero, quero a devoluo tenho receio que acontea outra x e os restantes moveis esto a perder a cor toda nas partes de fora e inamissvel isto s do problemas comprados 6 meses deste ano e s me querem dar pela cmoda e pelas cabeceiras um talo de 60% do valor delas, isso no se faz . eu quero a devoluo o erro e deles e vou lutar por isso.

  4. h 2 meses(em julho de 2011) comprei um sof cinzento muito bonito, elegante, dos modernos , paguei logo o total,disseram -me dentro de uma semana que entregariam e s ao fim de um ms que fizeram a entrega, logo a desconfiei ,quando o entregaram deixaram-no empacotado e foram embora. eu quando fui para colocar o sof no lugar dele, reparei que tinha um rasgo em baixo do lado direito do sof, realmente como pode haver empresas destas socateiras que enganam a torto e direito. ISSO NO SE FAZ . a deco vai saber disto e de muito mais. moviflor no presta, s se for para enganar-nos a todos

  5. comprei uma moblia de quarto cama , 2 mesas cabeceiras , uma cmoda e um roupeiro. alem de tambm ter pago tudo na hora, s me entregaram muito mais tarde pois o material no se encontrava disponvel. o roupeiro ao fim de 15 dias comeou a dar problemas , a porta no fechava bem (portas laterais), comeou a riscar o prprio mvel,as prateleiras eram to frgeis que ficaram tortas , queria o reembolso mas s o trocaram, mas depois aconteceu novamente e a terceira vez que nos deram o reembolso, mas tivemos que lutar muito para isso.depois foi a cama em pele, que est toda torcida em baixo a parte dos ps esta toda torta e j trocaram uma vez essa parte de baixo e est novamente na mesma com o mesmo defeito, inamissvel. j no queremos outra cama estamos com medo queremos a devoluo e eles querem dar uma nova cama, mas ns no queremos. e as mesas cabeceira e a cmoda a mesma coisa esto a perder a cor nos cantos todos e quando vamos a abrir as gavetas ficamos com elas na mo. queremos a devoluo e querem nos dar um talo de compra no valor de 60% do valor total da cmoda e das mesas cabeceiras, mas no aceitamos e vamos lutar na aquilo que temos direito. compramos a mobilia em maro de 2011 6 meses, no se admite. moviflor NUNCA MAIS.

  6. em 2008 comprei uma mobilia de sala em julho que era para ser entregue a 20 de agosto do mesmo ano. por incrivel que parea e depois de muitas mas converas com a moviflor so tive a mobilia em dezembro com a agravante que o sifa que escolhi em julho deixou de existir e tive que escolher outro. MOVIFLOR nunca mais.

  7. MOVIFLOR UI …MEDO COMPREI UM SOFA COM ELES TIVE UMA SERIE DE PROBLEMAS…S FICOU RESOLVIDO QUANDO ME DESLOQUEI A LOJA NUM DOMINGO DE TARDE COM A LOJA BEM CHEIA E FIZ UM ESCANDALO…PEDI LIVRO DE RECLAMAOES …CHAMEI A GERENTE DA LOJA E DISSE TUDO QUE ME IA NA ALMA…

  8. Depois de ler tantas queixas acerca da Moviflor, no sei como as autoridades no actuam neste pas. Nem mesmo fazendo reclamao no livro de reclamaes… afinal para que existe???
    Eu “comprei” um sof cerca j de 2 meses na Moviflor de Alfragide. Como no tinham para entrega, dei sinal de mais de metade do valor do sof e o mesmo chegaria no ms seguinte.
    Um dia do prevista chegada do mesmo, recebi um telefonema dos armazens da zona de So Joo da Talha em que diziam que podia ir levantar o sof. Passados 2 dias, ligaram-me a dizer que o sof ainda no tinha chegado. Informei-os de que me ligaram a dizer que j tinha chegado, o senhor que estava ao telefone, disse-me que no podia ser, pois no s no tinha chegado como no havia data prevista de entrega.
    Ou seja, considero que EMPRESTEI dinheiro Moviflor de Alfragide. Irei pedir o dinheiro de volta e visto ter sido um emprstimo, devia pedir os juros cobrados por lei, no? Assim que receber o dinheiro, irei de imediato ao IKEA comprar o sof.
    MOVIFLOR ALDRABES NUNCA MAIS.

  9. engraado ouvir centenas e centenas destas histrias, j para no falar daqueles que no tm coragem de admitir que erraram ao comprar nestas grandes superfcies E mesmo assim diariamente centenas e centenas de pessoas compram nas mesmas, e algumas repetentes, que mesmo depois de a primeira compra ter dado “barraca”, ainda caem numa segunda. J para no dizer que estas grandes casas s esto a contribuir para o empobrecimento do pais, caso no saibam, e uma questo de se informarem, essas grandes casas, fazem uma grande parte das suas compras em pases como a china, contribuindo para o enriquecimento de uma dzia de pessoas, epara o empobrecimento de um pais, e mesmo quando essa produo nacional, caso seja paga, repito, caso seja paga, repito, caso seja paga, e paga quando querem e como querem, o que mais uma vez contribu para o enriquecimento de uma dzia de pessoas e para o empobrecimento do tecido empresarial portugus, consequentemente, contribuindo para varias falncias caso para dizer: “quanto mais informados…mais burr%&”, no querendo ferir susceptibilidades.

  10. encomendei umas cadeiras na Moviflor em Janeiro tendo-me sido informado que me seriam entregues em Maro.Concordei e paguei parte das cadeiras. No foram entregues na data prevista e depois de ligar varias vezes informaram-me que tinham ja chegado, isto em meados de Abril(passados 3 meses) desloquei-me a loja e as cadeiras estavam mais baratas 10 euros em cada uma, razao pela qual ate fiquei contente. quando confrontei a vendedora que foi tambem falar com o gerente, esta disse-me que tinha que as pagar ao preo que estavam marcadas em Janeiro, como no fiquei contente com a situao pedi que me fosse devolvido o sinal, tambem disseram que n podia ser e que tinha q fazer nova encomenda e estar a espera mais um mes ou dois.
    Mas que raio de casa e a Moviflor que poe os clientes insatisfeitos para eles no voltarem mais.Melhor o Ikea que devolve o dinheiro e aceita a mercadoria ate 3 meses se no estamos satisfeitos.Por isso e que este pais esta como esta.
    Basta comparar umma empresa portuguesa com uma sueca.

    Cliente insatisfeito que nunca mais voltara a ir a Moviflor

  11. vendedores portugueses,nem numa tasca eu aceito,pois vem com problemas de casa,sao mto mau educados e pensam que e um favor nos compramos na tal loja.moviflor nem ganhando os moveis eu quero ir buscar; prefiro os imigrantes a portugueses.por pala disso que os portugueses estao perdendo o lugar para os brasileiros,pois sao educados e ja vem treinados com mto bom humor,ainda bem que eles estao ca.xauuuu.

  12. Moviflor nunca mais, tambm! Mas a minha queixa tem a ver com o atendimento. A semana passada fui moviflor de Aveiro fazer uma compra. Vrios empregados estavam divertidos a brincar com uma criana (penso que filha de 1 deles). De salientar de que eu e o meu marido eramos os nicos clientes, no momento.Esperei, esperei… e nada de se dirigirem a mim. At que tomei eu a iniciativa. Uma funcionria atendeu-me de cara carrancuda e com maus modos. Depois de comprar uma cambalhota fiz algumas perguntas sobre outos mveis. A mesma funcionria apontou-me o local onde estariam e virou-me as costas. Dirigi-me ao armazm e encontrei mais uma funcionria de cara carrancuda. Muito simpticos foram os 2 empregados que fizeram a entrega do mvele o ajudaram a meter na mala do carro.
    MOVIFLOR NUNCA MAIS.

    1. ACHO ALGO DE IMPRESSIONANTE O FACTO DE AS PESSOAS NO QUE TOCA AO ATENDIMENTO MOVIFLOR ACHAREM SEMPRE QUE OS FUNCIONARIOS SAO CARRANCUDOS, MAS NO ENTANTO ESQUECEM RAPIDO DEMAIS AS FALTAS DE RESPEITO QUE COMO CLIENTES TEM PARA COM OS FUNCIONARIOS DA MOVIFLOR QUANDO OS DESEJOS DOS CLIENTES NAO SAO SATISFEITOS,MESMO QUANDO SAO DESCABIDOS.
      VOCES CLIENTES ESQUECEM-SE VEZES DE MAIS QUE QUEM VOS ATENDE E SUPORTA SAO PESSOAS IGUAIS A VOCES.

  13. No s na Moviflor que acontece. Comprei uma moblia de sala na MIT que me foi altamente recomendada pela sua qualidade e prestao de servios. Estive uns 2 meses espera e depois de tudo entregue levaram-me as almofadas de encosto do sof por terem os fechos partidos e a mesa de centro que estava toda riscada. Foram mais 2 meses e tal espera. Estava a mobiliar a casa toda e o resto fui comprar a outras lojas. Ainda bem que no comprei logo tudo de uma vez ali.

  14. estou na mesma situao, ja passou 1 ms e nao tive novidades da mobilia que comprei a pronto…

    liguei, e disseram me que cancelei a encomenda (???), eu nunta tinha ligado para eles ate hoje e nunca recebi qualquer tipo de chamada da parte deles…

    Vou pedir reembolso.

    Moviflor nunca mais

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