Moviflor

Efectuei a reserva de uma mobília completa de sala na MOVIFLOR (Maia) e inclusive efectuei também o pagamento na totalidade no dia 5 de JUNHO de 2010.

Na altura indicaram que a mobília só estaria disponível para levantamento a 17 de JULHO de 2010. Como era aquela a mobília que pretendia, concordei com a data apesar de achar que 1 mês e meio seria muito tempo a aguardar.

Para meu espanto recebo um contacto em JULHO (próximo do dia de levantamento da mobília) a indicar que só teriam disponível para levantamento a mesa e aparador.

Quer se dizer, um mês e meio à espera e nem a mobília completa está disponível. Para piorar a situação o restante da mobília só estaria disponível a 7 de AGOSTO de 2010. Ou seja 2 meses depois de ter efectuado o pagamento da encomenda.

Ontem recebo a informação que a mobília não estaria novamente disponível e que só a 23 de AGOSTO de 2010 é que poderia ser entregue. INADMISSÍVEL!!!

Entre chamadas para a linha de apoio da MOVIFLOR ninguém consegue fazer nada, tenho que aguardar.

Moviflor Moviflor

Mas será normal que 2 meses e meio depois de ter efectuado a compra e respectivo pagamento ainda sejam capazes de tal situação?

Para não dizer que não foram as únicas peças que lá comprei… Nunca tive nenhum problema com nenhuma loja mas sem dúvida que esta empresa leva-me a não confiar em pleno nos serviços e informações prestadas.

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16 Comentários para “Moviflor”

  1. ines diz:

    Vou deixar a carta que acabei de enviar para a Moviflor:

    Serve o presente email, para informar de um acontecimento nas vossas instalações em Èvora, que é inadmissível para clientes, informo desde já que vou encaminhar este email para todas as

    entidades de apoio ao cliente, de forma a resolverem da melhor forma, para que não se volte a repetir com mais nenhum cliente.

    A minha mãe, Maria Eugénia Monteiro Caeiro, cliente nº 2575270,dirigiu-se á vossa loja, dia 28 de Janeiro 2012, para comprar uma mobília de quarto que viu no catálogo,foi atendida pela

    funcionária Silvia Lopes, após escolher tudo o que queria ( uma cama de casal, um colchão, uma mesa de cabeceira, um espelho e um armário) foi-lhe informado pela mesma que não havia

    em stock na loja, logo teria de aguardar até chegar a mercadoria de Lisboa.

    A minha mãe concordou em aguardar e pagou 118€, de forma a garantir que ficaria com tudo o que escolheu, pagando o restante quando fosse levantar a mercadoria, dava um total de 200€.

    Após chegar a casa e ler a factura, reparou que a funcionária colocou um colchão de valor muito elevado ao que a minha mãe tinha escolhido, voltou a entrar em contacto com a Moviflor, ao qual

    a mesma assumiu o erro na troca do colchão, a situação ficou resolvida.

    Após várias semanas de espera, e a cliente a entrar em contacto convosco constantemente, a funcionária dizia sempre que a mercadoria ainda não tinha chegado, a minha mãe desistiu da

    cama que tinha encomendado e disse que escolheria uma que estivesse na loja, de forma a ser mais rápido, visto que a mercadoria nunca mais chegava ( se não existe stock suficiente e se

    estão em ruptura do mesmo, não devem aceitar mais encomendas e informar o cliente que os artigos até podem não voltar a chegar).

    Após a minha mãe ficar extremamente chateada ao telefone e dizer que queria o reembolso de tudo e que iria comprar noutro lado, ligaram-lhe passados alguns minutos a dizer que o camião

    já tinha chegado com a mercadoria, que ela poderia dirigir-se á loja hoje, dia 31 de Março de 2012, passados 2 meses,para levantar a mercadoria e escolher a cama, assim o fez, pedindo um

    transporte adequado emprestado para transportar tudo, tudo o que escolheu ficou 200€ mais caro do que inicialmente, havendo a dúvida do colchão ser demasiado grande para a cama porque

    as medidas estavam erradas ( quem faz os pedidos deve ter mais atenção ás medidas, porque podem vir a ter problemas graves com algum cliente que peça a remuneração do dinheiro por

    completo), pagaram e trouxeram a mercadoria, qual não é o espanto quando chegam a casa e vêm que o armário não tem tudo o que é necessário para montar, ou seja, vem trocado.

    Acho inadmissível esta situação, quero saber quem se vai responsabilizar por todos estes transtornos em 2 meses, gasolina das deslocações,gastos telefónicos e quem vai fazer a entrega

    do novo armário???? Ou teremos de pedir o reembolso de todo o material?

    Realmente ainda dizem que Portugal esta em crise, para a Moviflor parece que não está, tratam os clientes desta maneira….

    Fico a aguardar uma resposta,

    Atentamente,

  2. maria diz:

    fico triste é como há empresas que conseguem enganar os clientes, a moviflor para mim ta riscada nunca mais ja me aconteceu varias coisas tb e não se faz alem de se atrasarem com os moveis sim porque nós temos de pagar logo na hora uma parte ou tudo e eles para entregarem o material demoram sempre, nos confiamos e eles … e ainda por cima os moveis sao de péssima qualidade. prefiro a ikea vão tb é melhor. moviflor NÃO

  3. maria diz:

    eu comprei uma mobília de quarto e estou muito desiludida, a cómoda as mesas cabeceira, a cama e o roupeiro tudo me esta a dar problemas, horrível já trocaram o roupeiro duas vezes já me deram a devolução a terceira vez, agora a cama já trocaram a parte de baixo a pele ta toda torcida e torta e querem dar uma nova, não quero, quero é a devolução tenho receio que aconteça outra x e os restantes moveis estão a perder a cor toda nas partes de fora e inamissível isto só dão é problemas comprados à 6 meses deste ano e só me querem dar pela cómoda e pelas cabeceiras um talão de 60% do valor delas, isso não se faz . eu quero a devolução o erro e deles e vou lutar por isso.

  4. rosa diz:

    há 2 meses(em julho de 2011) comprei um sofá cinzento muito bonito, elegante, dos modernos , paguei logo o total,disseram -me dentro de uma semana que entregariam e só ao fim de um mês é que fizeram a entrega, logo aí desconfiei ,quando o entregaram deixaram-no empacotado e foram embora. eu quando fui para colocar o sofá no lugar dele, reparei que tinha um rasgão em baixo do lado direito do sofá, realmente como pode haver empresas destas socateiras que enganam a torto e direito. ISSO NÃO SE FAZ . a deco vai saber disto e de muito mais. moviflor não presta, só se for para enganar-nos a todos

  5. maria diz:

    comprei uma mobília de quarto cama , 2 mesas cabeceiras , uma cómoda e um roupeiro. alem de também ter pago tudo na hora, só me entregaram muito mais tarde pois o material não se encontrava disponível. o roupeiro ao fim de 15 dias começou a dar problemas , a porta não fechava bem (portas laterais), começou a riscar o próprio móvel,as prateleiras eram tão frágeis que ficaram tortas , queria o reembolso mas só o trocaram, mas depois aconteceu novamente e a terceira vez é que nos deram o reembolso, mas tivemos que lutar muito para isso.depois foi a cama em pele, que está toda torcida em baixo a parte dos pés esta toda torta e já trocaram uma vez essa parte de baixo e está novamente na mesma com o mesmo defeito, é inamissível. já não queremos outra cama estamos com medo queremos a devolução e eles querem dar uma nova cama, mas nós não queremos. e as mesas cabeceira e a cómoda a mesma coisa estão a perder a cor nos cantos todos e quando vamos a abrir as gavetas ficamos com elas na mão. queremos a devolução e querem nos dar um talão de compra no valor de 60% do valor total da cómoda e das mesas cabeceiras, mas não aceitamos e vamos lutar na aquilo que temos direito. compramos a mobilia em março de 2011 à 6 meses, não se admite. moviflor NUNCA MAIS.

  6. marilu diz:

    em 2008 comprei uma mobilia de sala em julho que era para ser entregue a 20 de agosto do mesmo ano. por incrivel que pareça e depois de muitas mas converas com a moviflor so tive a mobilia em dezembro com a agravante que o sifa que escolhi em julho deixou de existir e tive que escolher outro. MOVIFLOR nunca mais.

  7. antonio diz:

    MOVIFLOR UI …MEDO COMPREI UM SOFA COM ELES TIVE UMA SERIE DE PROBLEMAS…SÓ FICOU RESOLVIDO QUANDO ME DESLOQUEI A LOJA NUM DOMINGO DE TARDE COM A LOJA BEM CHEIA E FIZ UM ESCANDALO…PEDI LIVRO DE RECLAMAÇOES …CHAMEI A GERENTE DA LOJA E DISSE TUDO QUE ME IA NA ALMA…

  8. vitor almeida diz:

    Depois de ler tantas queixas acerca da Moviflor, não sei como as autoridades não actuam neste país. Nem mesmo fazendo reclamação no livro de reclamações… afinal para que existe???
    Eu “comprei” um sofá à cerca já de 2 meses na Moviflor de Alfragide. Como não tinham para entrega, dei sinal de mais de metade do valor do sofá e o mesmo chegaria no mês seguinte.
    Um dia do prevista chegada do mesmo, recebi um telefonema dos armazens da zona de São João da Talha em que diziam que podia ir levantar o sofá. Passados 2 dias, ligaram-me a dizer que o sofá ainda não tinha chegado. Informei-os de que me ligaram a dizer que já tinha chegado, o senhor que estava ao telefone, disse-me que não podia ser, pois não só não tinha chegado como não havia data prevista de entrega.
    Ou seja, considero que EMPRESTEI dinheiro à Moviflor de Alfragide. Irei pedir o dinheiro de volta e visto ter sido um empréstimo, devia pedir os juros cobrados por lei, não? Assim que receber o dinheiro, irei de imediato ao IKEA comprar o sofá.
    MOVIFLOR ALDRABÕES NUNCA MAIS.

  9. rui santos diz:

    É engraçado ouvir centenas e centenas destas histórias, já para não falar daqueles que não têm coragem de admitir que erraram ao comprar nestas grandes superfícies E mesmo assim diariamente centenas e centenas de pessoas compram nas mesmas, e algumas repetentes, que mesmo depois de a primeira compra ter dado “barraca”, ainda caem numa segunda. Já para não dizer que estas grandes casas só estão a contribuir para o empobrecimento do pais, caso não saibam, e é uma questão de se informarem, essas grandes casas, fazem uma grande parte das suas compras em países como a china, contribuindo para o enriquecimento de uma dúzia de pessoas, epara o empobrecimento de um pais, e mesmo quando essa produção é nacional, caso seja paga, repito, caso seja paga, repito, caso seja paga, e paga quando querem e como querem, o que mais uma vez contribuí para o enriquecimento de uma dúzia de pessoas e para o empobrecimento do tecido empresarial português, consequentemente, contribuindo para varias falências é caso para dizer: “quanto mais informados…mais burr%&”, não querendo ferir susceptibilidades.

  10. maria joao diz:

    encomendei umas cadeiras na Moviflor em Janeiro tendo-me sido informado que me seriam entregues em Março.Concordei e paguei parte das cadeiras. Não foram entregues na data prevista e depois de ligar varias vezes informaram-me que tinham ja chegado, isto em meados de Abril(passados 3 meses) desloquei-me a loja e as cadeiras estavam mais baratas 10 euros em cada uma, razao pela qual ate fiquei contente. quando confrontei a vendedora que foi tambem falar com o gerente, esta disse-me que tinha que as pagar ao preço que estavam marcadas em Janeiro, como não fiquei contente com a situação pedi que me fosse devolvido o sinal, tambem disseram que n podia ser e que tinha q fazer nova encomenda e estar a espera mais um mes ou dois.
    Mas que raio de casa e a Moviflor que poe os clientes insatisfeitos para eles não voltarem mais.Melhor o Ikea que devolve o dinheiro e aceita a mercadoria ate 3 meses se não estamos satisfeitos.Por isso e que este pais esta como esta.
    Basta comparar umma empresa portuguesa com uma sueca.

    Cliente insatisfeito que nunca mais voltara a ir a Moviflor

  11. andreson diz:

    vendedores portugueses,nem numa tasca eu aceito,pois vem com problemas de casa,sao mto mau educados e pensam que e um favor nos compramos na tal loja.moviflor nem ganhando os moveis eu quero ir buscar; prefiro os imigrantes a portugueses.por pala disso que os portugueses estao perdendo o lugar para os brasileiros,pois sao educados e ja vem treinados com mto bom humor,ainda bem que eles estao ca.xauuuu.

  12. Maria diz:

    Moviflor nunca mais, também! Mas a minha queixa tem a ver com o atendimento. A semana passada fui à moviflor de Aveiro fazer uma compra. Vários empregados estavam divertidos a brincar com uma criança (penso que filha de 1 deles). De salientar de que eu e o meu marido eramos os únicos clientes, no momento.Esperei, esperei… e nada de se dirigirem a mim. Até que tomei eu a iniciativa. Uma funcionária atendeu-me de cara carrancuda e com maus modos. Depois de comprar uma cambalhota fiz algumas perguntas sobre outos móveis. A mesma funcionária apontou-me o local onde estariam e virou-me as costas. Dirigi-me ao armazém e encontrei mais uma funcionária de cara carrancuda. Muito simpáticos foram os 2 empregados que fizeram a entrega do móvele o ajudaram a meter na mala do carro.
    MOVIFLOR NUNCA MAIS.

    • marco silva diz:

      ACHO ALGO DE IMPRESSIONANTE O FACTO DE AS PESSOAS NO QUE TOCA AO ATENDIMENTO MOVIFLOR ACHAREM SEMPRE QUE OS FUNCIONARIOS SAO CARRANCUDOS, MAS NO ENTANTO ESQUECEM RAPIDO DEMAIS AS FALTAS DE RESPEITO QUE COMO CLIENTES TEM PARA COM OS FUNCIONARIOS DA MOVIFLOR QUANDO OS DESEJOS DOS CLIENTES NAO SAO SATISFEITOS,MESMO QUANDO SAO DESCABIDOS.
      VOCES CLIENTES ESQUECEM-SE VEZES DE MAIS QUE QUEM VOS ATENDE E SUPORTA SAO PESSOAS IGUAIS A VOCES.

  13. João diz:

    A mesma situação aconteceu comigo na Moviflor de Corroios.

    Moviflor nunca mais.

    Vão ao IKEA

  14. JC diz:

    Não é só na Moviflor que acontece. Comprei uma mobília de sala na MIT que me foi altamente recomendada pela sua qualidade e prestação de serviços. Estive uns 2 meses à espera e depois de tudo entregue levaram-me as almofadas de encosto do sofá por terem os fechos partidos e a mesa de centro que estava toda riscada. Foram mais 2 meses e tal à espera. Estava a mobiliar a casa toda e o resto fui comprar a outras lojas. Ainda bem que não comprei logo tudo de uma vez ali.

  15. filipe diz:

    estou na mesma situação, ja passou 1 mês e nao tive novidades da mobilia que comprei a pronto…

    liguei, e disseram me que cancelei a encomenda (???), eu nunta tinha ligado para eles ate hoje e nunca recebi qualquer tipo de chamada da parte deles…

    Vou pedir reembolso.

    Moviflor nunca mais

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