NORAUTO Almada

No dia 20 de Novembro de 2010 dirigi-me à loja Norauto de Almada e comprei uma cobertura de volante Matrix (263542), infelizmente a capa não servia, pedi que devolvessem o dinheiro visto não terem outra que servisse no veiculo, recusaram pois só fazem notas de crédito, acho inaceitável a norauto ser dona do meu dinheiro, se não tem o produto para substituir ou que não vá ao encontro do cliente deve ser restituído o mesmo valor.

O pior ainda é que a nota de crédito tem um prazo de 3 meses se o cliente não comprar nada eles automaticamente ficam com o dinheiro como já me aconteceu anteriormente ficaram com o produto e com os meus 24,90 € do valor das mesmas por ter passado o prazo, ora acho que isto é um roubo ficam com o produto e com o dinheiro do cliente?!

Para onde é que vai esse dinheiro?! Como é que fazem em termos de contabilidade?! Que raio de lei é esta?! Tenho que comprar coisas que não preciso porque se não perco o meu dinheiro.

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7 Comentários para “NORAUTO Almada”

  1. joao diz:

    A culpa não é destas empresas mas sim de quem la vai, se minguem la pusesse os pés eles tinham de ser mais honestos, o mesmo se passa com os folhetos de campanhas em pneus, eram todos muito baratos fui la para um Fiat punto, eram caríssimos e atenção era medida de origem

  2. Rodrigo Gomes diz:

    Vamos mudar a lei! Afinal isto é de quem das empresas ou das pessoas estou deveras chateado com o sistema instalado, temos e podemos fazer algo. Para começar nunca mais por os pés numa Norauto, em seguida dizer ao máximo de pessoas para fazer o mesmo até eles mudarem esta politica. Mais ideias pessoal precisamos de gente disposta a «chatear-se» com o que esta mal, NÂO?

  3. vasco matos diz:

    boas, sim nota de credito tem 3 meses para ser utilizada, e toda informaçao esta bem acessivel a quem tiver dois olhos,pois esta afixado no balcao de pagamento, lei nao obriga devoluçao do dinheiro atençao, mas sim troca ou reparaçao do produto se tiver menos 15 dias, caso que reparacao podera levar ate 30 dias, empresa cumpre todas regras que obriga, mas empresas tambem tem regras e esta e uma delas !!!! muita gente nao esta informada deste preocedimento mas e realidade .
    c aso de duvida podera falar comigo diretamente na mesma loja de almada, e fale comigo estarei disposto a responder todas as questoes e ajudar no que precisar.
    Boas compras

    Vasco Matos
    ou
    Tania Salgado

    • Hernani Silva diz:

      Boas
      Sr. Vasco Matos, acho que o senhor não percebeu o que eu escrevi, e a sua explicação não tem mesmo nada a ver com o que de facto se passou a troca foi efectuada na hora mas por uma nota de crédito mas eu passo a explicar melhor:

      1º 20/10/11 Compra de Capa Matrix não servia no veiculo.
      2º A Devolução do artigo foi efectuada no dia 20/10/11.
      3º Nota de Crédito datada 20/10/11 (visto não efectuarem devoluções em dinheiro).
      4º Voltei a Norauto para comprar produtos como já tinha passado 3 meses a nota de crédito deixou de ser válida. (ficaram com a capa e com o meu dinheiro).
      5º Procedimento Norauto ficam com o artigo e ainda exigem prazos para liquidação das notas de crédito caso contrário o cliente fica sem nada.

      Infelizmente ainda me disseram se o Srº tivesse comprado uma pastilha antes do fim do prazo, tínhamos efectuado outra nota de crédito com + 3 meses.

      Tem muita piada.

  4. Hugo Pereira diz:

    Realmente essa da nota de crédito se passar o prazo ficarem com o dinheiro e com o produto… ou algo não está bem explicado ou então sem ser jurista parece-me que existe algo de ilicitio nesse processo da norauto.

    Se todas as empresas fossem assim estavam todas muito melhores é isto que eu chamo concorrência desleal…

    Mas obrigada é certo que a proxima vez que me dirigir a norauto vou perguntar se funcionam desta forma, se corresponder ao testumunho vou evitar ao máximo dirigir me a tal loja

  5. ana diz:

    Norauto de Almada…. deixei lá a minha carrinha para carregar o ar condicionado, voltou sem a luz do pisca direito, não se limitaram a tirar a lâmpada, mas sim TUDO… lâmpada, vidro, fios de ligação, etc…

    Sinceramente….!

    Não há paciência para gente assim, um pisca é super barato, neste caso um pisca novo custa no máximo 10€.
    Será que quem não tem 10€ para pisca e assim rouba um, tem dinheiro para combustivel ou também o rouba??

    E a empresa devia selecionar melhor os funcionários…

    Na Norauto de Almada… NUNCA MAIS!

  6. Andrea diz:

    É de lamentar como estas empresas gozam com quem lhes paga os salários e lhes dá dinheiro para se manterem abertas. SIM, é que pelos vistos, só roubando as pessoas é que se mantêm abertas. Querem ganhar de qulquer forma.
    Certamente, o que fizeram neste caso vai contra a lei, mas como anda a lei neste país, nem sei se vale a pena levar as coisas para a frente!? È revoltante.

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