Optimus Kanguru muito lenta

Em 2009 aderi ao plano BASIC Kanguru e-escola at ao mes de Dezembro de 2010, a partir dessa data alterei para o tarifrio ilimitado na qual estou arrependido e passo a citar.
No primeiro Ms correu tudo bem, velocidades boas sem qualquer razo de queixa. No segundo baixaram-me a velocidade, voltando a repou-la depois de vrios telefonemas para o pssimo apoio a cliente Optimus Kanguru que me empataram e enganaram bastas vezes com testes rede sem fundamento, tais como sendo do antivrus, do sistema operativo e at me mandando actualizar a pen Huawei e1750 na pagina Kanguru onde no existe qualquer actualizao de firmware para esta pen.

Depois destes embaraos todos houve um operador que l me resolveu a situao, devolvendo-me o servio que pago mensalmente por dbito directo.

Em Maro voltaram-me a bloquear o trfego logo no inicio do ms, liguei algumas dez vezes para o apoio a clientes e as desculpas foram sempre as mesmas, testes e mais testes, desligam-me as chamadas que fiz a vinte cntimos para me resolverem um problema que me criaram e no me resolveram. No final do Ms aumentaram-me para 1 mega.

Este ms de Abril voltaram a baixar a velocidade, voltei a ligar para o apoio a clientes desta vez para me fazerem o downgrade para 4 gbs com tarifrio mais baixo.

Os mesmo no me aceitaram o pedido dizendo-me que o contrato foi feito com o trafico ilimitado o que mentira pois o contrato foi realizado com o servio basic e-escola com 1 gb de trfego. perguntou-me se havia algum problema, expliquei-lhe o que se estava a passar com a velocidade e o mesmo disse-me que era por no ms de Maro ter excedido os 15 gbs de trfego do meu tarifrio ilimitado e que a situao se ia resolver no sabia quando.

optimus kanguru

Tenho um mido com 13 anos, para conseguir fazer alguns trabalhos escolares tive de recorrer a outra operadora “TMN”.

Neste momento estou exausto no sei como me safar deste monstro “kanguru” onde pago 30 uros mensais e no tenho nenhuma factura kanguru em atraso.

Como tal, de lamentar este furto de que estou a ser alvo por parte da optimus e dos seus pssimos operadores. Fica aqui mais um aviso para que no acontea a mais pessoas.

de lamentar como que as entidades reguladoras deixam que isto acontea, tempo de dizer basta de furtos online.

16 pensamentos em “Optimus Kanguru muito lenta”

  1. pois verdade..optimus kanguru uma vergonha. ja fartei de reclamar e nada so gasto dinheiro nas chamadas para apoio e eles ficam a ganhar mais ainda. pois prestar servio em condioes nada!!!!

  2. BOM DIA VENHO FAZER UMA RECLAMAO COMPREI A PEN DOIS ANOS NUNCA HOUVE PROBLEMAS AT DOIS MESES PARA C NUMA SEMANA LIGAVA A INTERNET NO A FUNCIONAR POR CAUSA DA PEN DIZIAM MANDAVAM UMA PEN NOVA E BAIXAVA O TARIFRIO ESTIVE ESPERA NADA QUINZE DIAS DEPOIS TORNEI A LIGAR ERA PESSOA DIZ NO HAVIA PROMOO E O TARIFRIO EM VEZ BAIXAR AUMENTAVA MAIS DO QUE TINHA VEJAM S ESTOU A PAGAR 27.15 PARA 29 TRABALHA CADA MENOS QUERO CANCELAL O CONTRATO OBRIGADA VOSSA ATENO

  3. Cobrar um servio que no prestado pelo fornecedor s tem uma palavra! Lamento que a entidade reguladora ainda nada tenha feito para pr cobro a esta situao! Servio de apoio ao cliente???? Por favor…no brinquem com os clientes!

  4. Vim pesquisar testemunhos de problemas e vejo mais pessoas com problemas iguais ao meu no inicio a net estava boa depois comeca ficar muito lenta ,cambada de ladroes vou mas dar baixa e mudar.

  5. O problema as operadoras serem como os politicos e no cumprirem o que prometem, quando se paga para ter um tarifrio com trfego ilimitado e velocidade de 7.2 Mg esse servio deve ser prestado tal qual como foi acordado. E no me venham com histrias de esceder os 6 gb, quando chega a hora de pagar no pode faltar 1 centimo, mas quando chega a hora de consumir no nos dado nem metade do que pagamos.

  6. Vocs esto me cobrando uma conta que j paguei h algum tempo, estive na loja de vc no s. colombo em lisboa, apresentei a nota de pagamento tanto do telefone como da net, e ontem chegou uma carta me cobrando a mesma conta e ainda mais cobrando uma conta que a prpria ptimus havia cancelado. meu nr. de crdito 11931990211 valor da nora de crdito 107,12. Estive na loja e ficou tudo claro segundo me informaram eu no tinha que pagar nada ref. a este valor, pois o plano havia mudado para uma internet ilimitada. meu nr, de cliente 1,349194.
    Olha, a minha net est lenta preciso melhorar como antes.

    Quero aproveitar a oportunidade e pedir o CANCELAMENTO DEFINITIVO DO TELEFONE FIXO, se no funciona para que me serve.Como este contrato para mim unilateral s vc tem direito eu vou pagar as faturas total do contrato no que ref, ao telefone. S tenho interece na internet e peo o melhoria na velocidae. vc precisam melhorar o atendimento nos servios via telefone pois as informaes so pssimas um jogo de empurra empurra e ningum resolve nada, nas lojas o atendimento bem melhor no tem comparao,
    Vou fazer uma reclamao dos servios de vc na ANACOM.Outra coisa que acho ridcula por parte de vc, ligar cobrando para nossa casa ou servios a cada 5 minutos at as 00:00hs tenho recebido chamadas de cobrana indevidas poe parte de vc, que pela lei ilegal est no codigo civil, no precisa nem indicar o nr. do art. precisa? Esta cobrana era realizada quando meu telefone funcionava. um abuso de autoridade, um abuso de direito.

  7. A parte mais vergonhosa da existncia destas reclamaes que so reais, deve-se ao facto dessa entidade supostamente fizcalizadora a ANACOM,estar mais empenhada em dar apoio publicidade enganosa que feita pelas operadoras, o que lamentvel tratando-se de um organismo pblico. Se calhar era necessrio que entrasse na ANACOM uma ANACONDA para engolir alguns obstculos que impedem que se faa um servio neutro e justo.
    Ja agora at que ponto legal que uma entidade pblica fizcalizadora possa dar pareceres positivos em campanhas publicitrias das operadoras sem conhecer se aquilo que se anuncia se aplica no geral do pas uma vez que sobre isso nada se ouve, nada se l nos spots, ou ser que sabe e cumplice nestas aldrabices e depois na hora de exercer a sua actividade perante as reclamaes, tem mdo de incomodar quem infractor?

  8. boa tarde.

    deixo aqui um esclarecimento de quem ja trabalhou no apoio tecnico kanguru e sabe de tras para frente as condicoes do servico.

    1- um erro alterar para os supostos tarifarios “ilimitados”. nao o sao! tratando-se de um servico que usa uma antena partilhada por vrias pessoas, o servio quase barrado para quem faz um uso “excessivo” de modo a nao limitar o acesso a outros clts que fazem acessos mais esporadicos. nas condicoes gerais do servico ilimitado, podem verificar que a kanguru pode (e far) uma limitacao de velocidade a partir dos 15gb sacados. e meus amigos, a partir do momento em k pagam a 1a factura, estao a concordar cpm esse ponto. agora vem a parte engracada.. o vosso servico comeca a ser limitado ja a partir dos 6gb sacados!
    se ligarem para a linha de apoio, pode acontecer 3 situacoes consoante o assistente:
    um assistente irresponsavel e sem experiencia vai efectuar um”reset” ao vosso servico, o k so resolve temporariamente a situacao, na medida em k se o nivel de download

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *