Queixas

Habito há pouco mais de 2 anos num 2º andar de um prédio de 3 andares. Nas últimas chuvas, todos os apartamentos do lado esquerdo foram inundados por água (em muita quantidade) que caía pelos tectos.

No meu caso documentos, fotos de família e uma consola de jogos foram afectadas. Imediatamente informei o representante do senhorio por telefone e enviei alguns registos fotográficos para o mesmo.

Dias depois fui visitado pelo mesmo e por um elemento da companhia de seguros que alegam que nenhum prejuízo meu está coberto.

Até posso compreender o elemento da companhia de seguros porque só pode respeitar o contrato celebrado com o senhorio, no entanto, neste contexto não me podem dizer(mas disseram) que eu teria de ter um seguro próprio.

Aleguei que era escandaloso o senhorio não assumir a responsabilidade e que queria pelo menos ser indemnizado pela perda da consola de jogos do meu filho, visto ser impossível quanto ao resto.

A minha questão é a seguinte: morando num andar intermédio, ter tido a casa alagada porque chovia através do tecto não faz do senhorio responsável? É que pago 310 euros de renda!

Facto é que até hoje não ouvi nem uma palavra de resposta por parte do senhorio e não conhecendo a lei mas nesta situação creio que as condições de habitabilidade do imóvel estão comprometidas. Desde já agradeço a vossa disponibilidade.

By: Carlo Monteiro

Na Carapinheira do Campo, Montemor-o Velho, está localizada a Clinica Medicina Dentaria Mendes Corga.

Através do nº de telefone 239 621 475 / 969 803 751 – Dr.Paulo/ Func. Sónia, pedi um orçamento para uma placa completa de dentes para a minha mãe, com a idade de 84 anos.

Acontece que o valor foi 330€ pelo que, depois de consultar outras clínicas, optámos por esta, devido ao mais baixo preço.

Os outros dois orçamentos que tinha era 400€ e 500€ daí ter optado pelo orçamento do Dr.Paulo.

Agora ele diz que o preço é 330€ x 2, isto é, cada placa 330€ o que de todo contesto devido á omissão de informação.

Além disso teria optado por outro orçamento da concorrência.

Gostaria de saber como proceder.

Pensei em pagar somente os 330€, o que dará problemas ou em alternativa pagar os 660 euros e fazer uma reclamação no respectivo livro de reclamações!!!

Muito obrigado,

By: Alcides Couceiro

Tinha um apartamento arrendado à menos de um ano quando houve um entupimento no esgoto que provocou uma pequena inundação na casa de banho mas que foi o suficiente para danificar a porta.

Falei com a esposa do senhorio sobre o assunto e ela recusou-se a pagar a limpeza do esgoto.

Eu não estava de acordo pois nada me garante em que estado estava antes de eu me mudar para la, a senhora ficou logo muito exaltada e perguntou se não podia ter sido panos de limpeza ou pensos higiénicos? Como é óbvio nem tive reacção para responder a uma quase acusação destas porque só faltou chamar-me algum nome!

Na semana seguinte o meu senhorio já se encontrava no pais e ligou-me para marcar uma reunião no dia 30 de Junho na qual ambos chegamos a um acordo em que íamos fazer uma extinção do contrato de arrendamento, ele mandava fazer a limpeza do esgoto para eu poder fazer as limpezas e abandonar o imóvel numa semana, até ao dia 8 de Julho tendo assim direito ao mês de caução de volta para ele poder ir de férias descansado com o assunto resolvido.

Como depois das acusações da esposa e do mau ambiente com os vizinhos que isto tudo causou, eu concordei e cumpri com a minha parte.

No dia 7 de Julho entreguei o imóvel com toda a limpeza feita e a mudança finalizada. Assinamos uma minuta de extinção de contrato, o senhorio ficou com o meu nib para fazer o respectivo pagamento do mês de caução e no fim disse que se ia realizar uma vistoria ao apartamento por um técnico e que só depois é que fazia o pagamento.

Eu fiquei descansada pois sei que não danifiquei o imóvel e fiquei a espera despreocupada.

O mês de Julho foi passando e nada de novidades nem do relatório nem do senhorio, depois de varias mensagens não respondidas e muitos telefonemas não atendidos o senhorio finalmente atendeu um telefonema feito pela minha mãe e pediu desculpa porque as férias se tinham prolongado mas que na semana seguinte me ligava para falar.

Foi então que no dia 17 de Agosto recebi um email dele com o recibo da empresa que fez a limpeza do esgoto em anexo.

O recibo temporário que a equipa passa no local, com o valor do serviço e a dizer que encontraram panos, pensos e brinquedos no esgoto. E o senhorio a responsabilizar-me pelo sucedido e que o custo da limpeza ia ser deduzido do meu mês de caução assim como uma porta nova para a casa de banho, valores estes que quase igualam ao valor que ele teria que me devolver.

Eu assisti à limpeza e não havia maneira de dizer o que é que a máquina estava a aspirar no local, então dirigi-me à empresa responsável e perguntei se era possível saber no local a razão do entupimento e a senhora disse que não, só se fosse pedido um relatório mas que este não era entregue no mesmo dia só a guia.

Eu expliquei à senhora a situação e também lhe enviei a guia que recebi do senhorio e pedi que ela me enviasse a original para eu poder entregar ao meu advogado.

O problema que me deparo é que a meu ver o senhorio não me pode responsabilizar de algo que nem com um recibo vigarizado ele podia provar pois não existe nada que prove que os objectos mencionados já não estavam no esgoto antes de eu me mudar para la.

Se a pessoa que fez a limpeza recebeu um suborno para escrever aquilo na guia que entregou ao senhorio (pois a que ele entrega na empresa não pode ter aquilo escrito pois isso só é provado depois de aberto o deposito da maquina e que façam o tal relatório) isso já vai ser um problema da pessoa em relação ao seu emprego pois agora vai ter que responder ás suas acções.

O que eu quero saber é o que se pode fazer em relação a este transtorno todo que me causou desde entregar um imóvel numa semana na qual tive de fazer a limpeza toda, arranjar outro imóvel para fazer a respectiva mudança e claro pagar a renda e o respectivo mês de caução convencida que o meu ex-senhorio ia agir em boa fé e manter a sua palavra.

By: Silva Santos

Dia 8/8 aderi ao serviço vodafone tv, internet e telefone, assinei e devolvi o contrato no próprio dia, tendo na altura sido informado que no máximo no prazo de 15 dias teria o serviço instalado.

No dia 10 liguei e o mail com o contrato ainda não tinha chegado ao departamento devido, no mesmo dia entreguei o contrato original na vodafone.

Dia 12 informaram que apenas teria que esperar no máximo 4 dias úteis para fazer a mudança da linha. No dia 19 contactaram para agendar a recolha da documentação, documentação essa já em poder da vodafone desde o dia 10.

No dia 20 informaram que continuava à espera que a PT efectua-se a transferência da linha e que era mentira a informação prestada pela vodafone no dia 8 e que 15 dias seria o prazo mínimo e não máximo para instalação do serviço, dia 24 de manhã desloquei-me à vodafone e o colaborador, após consultar o sistema e certificar a informação no bakoffice informou que apenas teria que aguardar o agendamento para a instalação na minha residência pois a PT já teria efectuado a mudança da linha para a central vodafone, no entanto, segundo o mesmo e uma vez que decorria uma reclamação minha acerca da demora na instalação, o processo estaria parado até que me respondessem e encerrassem a reclamação.

Ou seja, uma reclamação sobre a demora e incumprimento por parte da vodafone origina segundo informação do mesmo, uma paragem do processo e um atraso até que seja analisada e respondida a reclamação, o que a ser verdade é um absurdo e caso seja mentira uma incompetência total por parte do mesmo.

No mesmo dia ao final da tarde contactei a vodafone e sou informado que ao contrario do informado na loja vodafone, ainda se encontram à espera que a PT proceda à transferência da linha, que a vodafone terá efectuado um pedido no dia 10 que continha erros e por tal foi recusado pela PT e que recentemente terão efectuado novo pedido.

Solicitei que me informassem em que dia foi efectuado esse segundo pedido e a colaboradora disse não ter essa informação mas que foi à menos de 4 dias. Se não sabia a data como pode saber que foi à menos de 4 dias? Nem mentir sabem.

No dia 24, 16 dias após assinatura do contrato com a vodafone, ainda não existe segundo informação da PT, qualquer pedido de portabilidade da linha .

Muito cuidado com a Vodafone e seus colaboradores, péssimo serviço e total incompetência.

By: António Marques

Andava eu na Internet à procura de um apartamento no Algarve para as merecidas e desejadas férias, quando através de um site vi o anúncio de um apartamento T3 em condomínio em PORTIMÃO (Praia da Rocha).

Enviei um e-mail para mariobatista00@hotmail.com e perguntei se estaria livre para a data pretendida que seria de 6 a 13 de Agosto.

Ele respondeu-me, disse que na data pretendida estaria livre e que a partir de agora o contactasse por telefone para o nº 968267877.

Liguei então para esse nº e perguntei o que seria necessário para proceder á reserva e se não seria fraude, no qual me respondeu que era fidedigno (lá contou a historia do apartamento) e que seria necessário enviar 50% do valor total (450 euros) por vale postal para a morada abaixo:

Mario Batista Sá

Rua Campos Monteiro, nº 6

2725-998 Mem Martins

(Ctt das Mercés)

Então respondi que estes negócios via Internet não são seguros e disse-lhe que só enviaria 100 euros de sinal, mas por transferência bancaria no qual ele concordou e me enviou o NIB da CGD : 003506920001219160048, em nome de : LUIS FILIPE CAMACHO TEIXEIRA, no qual disse ser 2º titular da conta conforme comprovativo da transferência.

Após o envio do sinal combinamos como seria com a entrega das chaves e o pagamento do restante. Ele disse-me que no dia 06-08-2011, dia da entrada, por volta das 17h30m na Av. Tomás Cabreira junto ao Hotel Algarve Casino.

Cheguei à hora marcada liguei ao individuo e nada, tornei a ligar e nada e assim umas poucas de vezes, pensei eu: vem a conduzir, vem sozinho e não pode atender.

Já impaciente e 30 minutos depois liguei de nº privado e ele atendeu, um pouco surpreso disse-me que estava um pouco atrasado, mais meia horita e estaria no local combinado, ao fim desse tempo tornei a ligar de privado e ele disse que estaria a chegar mais dez minutos, esperei, esperei e nada. Farto de esperar tornei a ligar de privado e ao fim de alguma insistência atendeu uma mulher no qual disse que estaria à entrada da Praia da Rocha, estariam mesmo a chegar e que não podia falar pois estavam com a policia atrás, “1º atendeu ele depois atende ela, um deles tem que ir no lugar do pendura, pois esse pode falar à vontade com a policia atrás ou à frente”.

Já impaciente e farto de esperar pois eram quase 22 horas, a ver gozar com a minha cara como com as pessoas que me acompanhavam inclusive uma criança pequena, sem jantarmos e sem sitio para dormir fiz uma última chamada, atendeu novamente a fulana e ameacei fazer queixa ás autoridades, ela disse-me que estaria mesmo a chegar, seria só mais 1 minuto, que quando visse um Audi A3 preto para acenar pois não podia parar naquele local, o que é mentira, pode parar sim senhor estacionar é que não, eu mesmo estive lá parado com o meu carro quando cheguei mais de 10 minutos e depois é que o estacionei ali perto.

Feito estúpido ainda esperei mais 15 minutos e nada!!!

Depois de burlado andei na net e vi que este individuo usa os seguintes usuários:

• camachojose00
• mariobatistaoo
• franciscocunha0 (entre outros!!!)

E sempre o mesmo nº : 968267877

By: Paulo Fernandes