TMN – Pedido de portabilidade e Troca de pontos

Em Abril deste ano surgiu a oportunidade de mudar de empresa de telecomunicações e esta ofereceu-me a possibilidade de ter um pacote de telemóvel muito interessante, mas o plano deles era com a Optimus e eu na altura era cliente da TMN (a mais de 10 anos).

Agora por ordem cronológica os acontecimentos:

28/04/2012 – Pedido da troca de pontos
Entre 07/05/2012 e 11/05/2012 – Pedido de portabilidade
Entre 07/05/2012 e 11/05/2012 – A portabilidade foi rejeitada pelo facto de não estar no meu nome
Entre 07/05/2012 e 11/05/2012 – Correcção do meu nome
18/05/2012 – Pontos cancelados
22/05/2012 – Aceitação da portabilidade

Então e como referido pedi a troca dos pontos. Entretanto e ao mesmo tempo que peço a portabilidade recebo em casa uma encomenda no nome de Manuela e como não conhecia ninguém com esse nome mandei para trás isto aconteceu duas vezes.

Nessa mesma semana a portabilidade é rejeitada e eu sem perceber o porquê telefonei e disseram que o meu número (que o tinha desde que comprei um telemóvel novo na loja) estava no nome de Manuela (neste momento já não tenho a certeza do nome).

Entretanto efectuei telefonemas para resolver a questão da portabilidade e num desses telefonemas eu abordei a questão que o cartão da MEO tinha sido erradamente enviado no nome da outra senhora e que eu tinha rejeitado e o operadora disse claramente que seria contactado.

No inicio de Setembro lembrei-me que ainda não tinha recebido o cartão e contactei a TMN que disse simplesmente como já não era cliente eles não tinham de contactar.

Vendo a cronologia eles podiam ter contactado no inicio de Maio a dizer que os pontos iriam ser repostos não recebi nenhum contacto (nem por sms, telefonema ou email) e a portabilidade foi aceite 4 dias depois dos pontos repostos.

Em resumo não tive qualquer culpa no erro da TMN que de um momento para o outro colocou o nome desta Manuela no meio durante 10 anos nunca tive problemas, efectuei trocas de pontos sem problemas, tornei-me cliente de mais um serviço da PT a MEO e sempre dei o meu nome, no portal Cliente PT associei as duas contas sem problemas e nunca apareceu outro nome a não ser o meu. Quando peço a portabilidade começam os problemas.

O meu pedido de novo cartão foi rejeitado e que me deixou bastante triste pois o cartão foi emitido e era só devolverem novamente com o meu nome.

Diz Poupo Compra Grupo

Quero denunciar uma situação com uma compra de grupo, a empresa em causa é a DizPoupo que é um serviço da Dias Extravagantes, Unip. Lda.

Adquiri um Cinto Vibratório da Vibratone no dia 23 de Maio de 2012, depois de ter passado o prazo de entrega foram múltiplos os emails que enviei a perguntar pelo estado.

No dia 6 de Junho recebi um email a dizer que o fornecedor estava com dificuldade de stock.

No dia 19 de Julho recebo um email a dizer que dentro de 10 dias receberia o produto e mais uma vez nada feito.

No dia 30 de Agosto recebo um email a dizer que o produto seria entregue até dia 15 de Setembro e mais uma vez não recebi nada.

Devo alertar apesar desta dificuldade o produto continuava a venda no site o que ainda denuncia mais a fraude.

Não comprem nada neste site pois podem estar a ser burlados.

Aguas da Figueira Cobrança Abusiva

Perante o suposto envio de aviso prévio, para pagamento de consumos de agua da Empresa Aguas da Figueira, Figueira da Foz, cuja recepção não acusei, fui confrontada, dia 5 de Novembro com a presença de um técnico das empresa, cujo objectivo era efectuar o corte.

Tal facto não foi consumado, pela circunstância de ter havido um acordo escrito com a premissa do pagamento da factura em atraso no valor de 32.64€ ser realizado no prazo de 2 dias.

Perante o facto, imediatamente me dirigi aos serviços respectivos no intuito de proceder ao pagamento em dívida, o que viria a acontecer.

Sucede porém, que para além do débito previsto por lei, relativo ao corte no valor de 25,00€ + IVA, foi apresentado a pagamento outro debito relativo a RESTABELECIMENTO de Fornecimento no valor de 50,00€+ IVA que fui obrigada a pagar igualmente, e é exactamente contra tal facto que aqui exponho a minha indignação, na medida em que:

1º – não houve corte consumado
2º – foi paga a taxa de 25,00 pelo corte atraso de pagamento
3º – considero a 2ª taxa pelo mesmo serviço perfeitamente imoral, abusiva mesmo, e que me levanta bastantes duvidas quanto a sua legitimidade.

Senhorio Não Passa Recibo

Estou à cercca de 6 meses numa casa arrendada na Torre da Marinha e nunca faltei com as rendas mas o senhorio nega-se a passar-me contrato e recibos para comprovar que paguei as rendas.

Gostaria que me pudessem indicar o que é que eu posso fazer numa situaçao destas e onde poderei apresentar queixas.

Obrigada,

Marisa Ferreira

OPTIMUS Madrid

Venho por este meio pedir ajuda. Tenho um OPTIMUS Madrid à 4 meses e os últimos 2 e meio esteve em reparação na marca Alcatel.

Foram 4 vezes seguidas para reparar. É uma vergonha 4 vezes e cada vez que vem da reparação trás mais uma avaria.

A OPTIMUS descarta para a marca, por sua vez a marca nada tem a dizer-me. Eu sou cliente OPTIMUS como tal devia ser a esta a resolver o meu caso.

Alcattel não muito obrigado, mas como sou obrigado a ficar com o telemóvel, pelo menos trocavam por 1 novo seria o mínimo, já que nem uma satisfação a OPTIMUS deu.

Estou muito desiludido com esta forma de tratamento da OPTIMUS.

Gostava que o meu caso tivesse um desfecho mais feliz.

Obrigado

Assistência Técnica da Worten Porto

Mandei reparar o meu portatil da Asus em setembro, porque o pin dcin estava torto e tinha queimado, ora portanto dirigi me a loja, worten para a sua reparação, que estava dentro da garantia.

O que é certo, é que a worten disse-me para ir a assistencia tecnica no porto, e assim o fiz.

Cheguei ao local e deixei o portatil e dizendo para nao formatar, caso seja necessario contactar me a mim que sou clientee proprietario da maquina.

O caso é que isso nao aconteceu fizeram ao contrario, alegando que era necessario formatar e que fizeram sem querer.

Eu não penso assim de maneira alguma, o problema que consiste é que tenho coisas no disco muito importantes.

O que é certo é que recebi o meu portatil no dia 11.10.2012 mas com o disco provisorio e com meu disco a tentarem recuperar, ainda nao esta nada recuperado e hoje já é dia 7.

Agora faço eu a pergunta: ESTES SENHORES SAO COMPETENTES? E AGORA VOU FICAR SEM AS COISAS? FICO PENALIZADO???

Aguardo resposta com consideração.

Atentamente

Voucher da “A Vida é Bela”

Sou portadora de um voucher “Fins de Semana de Charme” da referida empresa.

Já tive reserva efectuada numa das Pousadas indicadas no Voucher para Julho deste ano. Todavia tive de cancelar, atempadamente, o mesmo devido a prolemas de saúde de um familiar.

Neste momento, já contactei com vários parceiros indicados no Voucher para fazer uma reserva e todos me responderam – principalmente o Grupo Pousadas de Portugal – que não aceitam voucher`s da Vida é Bela por, alegadamente, a empresa em causa não proceder ao pagamento devido junto dos parceiros.

Fiquei surpreendida, não obstante as notícias recentes na comunicação social, uma vez que já não era a primeira vez que comprava um voucher desta empresa e sempre o serviço foi prestado com qualidade.

O referido Voucher custou €134,90 e apenas é válido até 31 de Dezembro do corrente ano.

Pelo exposto e por não consiguir reservar nos parceiros que tinha escolhido e noutros (como 2ª escolha), pretendo reaver o montante que paguei pelo referido voucher.

Cristina Braz

Pagar para receber MMS Vodafone

Hoje recebi uma MMS e para meu espanto quando verifiquei o saldo, vi que me tinha sido descontado a tarifa de acesso diário à internet. Esta situação já tinha acontecido no passado.

Liguei para a Vodafone, e disseram que esta situação é normal e recusaram-se a devolver o dinheiro e defenderam-se com desculpa que são as caracteristicas do equipamento.

– Eu não deveria pagar por receber MMS pois com os telemóveis antigos também não se pagava.

– É abusivo cobrarem a taxa de acesso diário à internet só para receber uma mms. Antes de me cobrarem a referida taxa, no mínimo deveriam ter avisado que eu iria ter de pagar para receber a MMS.

– Se o telemóvel Android tem estas característas para as MMS então TEM DEFEITO. Se como dizem, isto não é um defeito QUANDO EU comprei o telemóvel eu deveria ter sido avisado destas “características”.

– O atendimento ao cliente é mal humorado, arrogante e prepotente.

Moviflor Nunca mais!!!

No dia 28 ou 29 de Abril (já não me recordo bem) eu e o meu namorado fomos à Moviflor na Bobadela para comprar um móvel de cozinha que consiste em 2 armários altos, um deles com espaço para encastrar o microondas.

Fomos super bem atendidos, a vendedora foi super simpática e atenciosa, aconselhando-nos fazer a compra no dia 10 de Maio que era quando iam ter uma promoção de devolução de um determinado valor em cartão.

A senhora ficou com os nossos dados e a compra foi efectuada no dia 10 de Maio, com data prevista de entrega a 19 de Junho.

Em Junho, próximos da data de entrega contactámos a Moviflor e havia um atraso por parte do fornecedor, facto que nós compreendemos.

Em Julho, contactámos novamente a Moviflor e havia outro atraso porque o fornecedor tinha tido um problema no recebimento da matéria prima. Em Agosto era porque o fornecedor estava de férias. Em Setembro fomos lá, falámos com a vendedora que nos vendeu o móvel e com o sub-gerente da loja, estávamos dispostos a exigir o nosso dinheiro, mas pediram-nos que esperássemos mais um pouco, que o fornecedor iria em breve regressar ao trabalho depois da interrupção das férias, etc, etc, etc, e deram-nos a data de 14 de Setembro. Setembro passou.

Em Outubro disseram-nos que a data prevista de entrega era 27 de Outubro. Entretanto estamos em Novembro e a nova data prevista de entrega era dia 9 de Novembro, 6 MESES depois!!!

Dia 9 de Novembro, dizem-nos que afinal, houve um engano e receberam 2 móveis iguais e portanto não têm a nossa encomenda completa e como tal não vão, mais uma vez, entregar o nosso móvel.

Isto é inaceitável e inconcebível!!! Esta empresa é de uma enorme falta de profissionalismo e desrespeito para com os clientes!!! Este fim-de-semana vamos lá e vamos exigir o nosso dinheiro de volta. Não é normal estar 6 meses à espera e até agora ainda nem terem sequer uma data prevista para entrega.

Não é normal que este tempo todo nunca foram eles a ligar para nós para justificar os atrasos, fomos sempre nós a ligar, nós a ir lá, nós a perder tempo…e 6 meses depois, tudo isso não serviu de nada.

Por isso, não aconselho a Moviflor a ninguém e tenho a certeza que nunca mais lá vou comprar nada!

Lucra Prestigio = Extra consumo = Luso Poupança

Vou desmascarar estas burlonas, têm ai toda a informação sobre elas e sobre a empresa!

Que pessoas sem carácter, aproveitarem-se dos problemas dos outros para ganharem dinheiro.

FIRMA: LUCRAPRESTÍGIO LDA
NIPC: 510406343
NATUREZA JURÍDICA: SOCIEDADE POR QUOTAS
SEDE: Rua de Xabregas, sala 117, lote A 1º
Distrito: Lisboa Concelho: Lisboa Freguesia: Beato
1900 – 995 Lisboa
OBJECTO: Consultoria financeira
CAPITAL : 10,00 Euros
Data de Encerramento do Exercício : 31 Dezembro

SÓCIOS E QUOTAS:

QUOTA : 5,00 Euros

TITULAR: ANDREIA SOFIA GONÇALVES DE AZEVEDO FERNANDES
NIF/NIPC: 228259932
Estado civil : Divorciado(a)
Residência/Sede: Calçada Dom Gastão, Porta 4, nº 47 – 1º Dtº
1900 – 995 Lisboa

QUOTA : 5,00 Euros

TITULAR: ANGELA MARIA PALHAS GOMES BARBOSA DOS SANTOS
NIF/NIPC: 252526201
Estado civil : Solteiro(a) maior
Residência/Sede: Avenida da Liberdade, lote 125 – R/C Dtº
2835 – 023 Baixa da Banheira

FORMA DE OBRIGAR/ÓRGÃOS SOCIAIS:

Forma de obrigar: Com a intervenção de dois gerentes

ORGÃO(S) DESIGNADO(S):

GERÊNCIA:

Nome/Firma: ANDREIA SOFIA GONÇALVES DE AZEVEDO FERNANDES
NIF/NIPC: 228259932
Cargo: gerente
Residência/Sede: Calçada Dom Gastão, Porta 4, nº 47 – 1º Dtº
1900 – 995 Lisboa

Nome/Firma: ANGELA MARIA PALHAS GOMES BARBOSA DOS SANTOS
NIF/NIPC: 252526201
Cargo: gerente
Residência/Sede: Avenida da Liberdade, lote 125 – R/C Dtº
2835 – 023 Baixa da Banheira

Data da deliberação: 11/10/2012

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