TMN – Pedido de portabilidade e Troca de pontos

Em Abril deste ano surgiu a oportunidade de mudar de empresa de telecomunicaes e esta ofereceu-me a possibilidade de ter um pacote de telemvel muito interessante, mas o plano deles era com a Optimus e eu na altura era cliente da TMN (a mais de 10 anos).

Agora por ordem cronolgica os acontecimentos:

28/04/2012 – Pedido da troca de pontos
Entre 07/05/2012 e 11/05/2012 – Pedido de portabilidade
Entre 07/05/2012 e 11/05/2012 – A portabilidade foi rejeitada pelo facto de no estar no meu nome
Entre 07/05/2012 e 11/05/2012 – Correco do meu nome
18/05/2012 – Pontos cancelados
22/05/2012 – Aceitao da portabilidade

Ento e como referido pedi a troca dos pontos. Entretanto e ao mesmo tempo que peo a portabilidade recebo em casa uma encomenda no nome de Manuela e como no conhecia ningum com esse nome mandei para trs isto aconteceu duas vezes.

Nessa mesma semana a portabilidade rejeitada e eu sem perceber o porqu telefonei e disseram que o meu nmero (que o tinha desde que comprei um telemvel novo na loja) estava no nome de Manuela (neste momento j no tenho a certeza do nome).

Entretanto efectuei telefonemas para resolver a questo da portabilidade e num desses telefonemas eu abordei a questo que o carto da MEO tinha sido erradamente enviado no nome da outra senhora e que eu tinha rejeitado e o operadora disse claramente que seria contactado.

No inicio de Setembro lembrei-me que ainda no tinha recebido o carto e contactei a TMN que disse simplesmente como j no era cliente eles no tinham de contactar.

Vendo a cronologia eles podiam ter contactado no inicio de Maio a dizer que os pontos iriam ser repostos no recebi nenhum contacto (nem por sms, telefonema ou email) e a portabilidade foi aceite 4 dias depois dos pontos repostos.

Em resumo no tive qualquer culpa no erro da TMN que de um momento para o outro colocou o nome desta Manuela no meio durante 10 anos nunca tive problemas, efectuei trocas de pontos sem problemas, tornei-me cliente de mais um servio da PT a MEO e sempre dei o meu nome, no portal Cliente PT associei as duas contas sem problemas e nunca apareceu outro nome a no ser o meu. Quando peo a portabilidade comeam os problemas.

O meu pedido de novo carto foi rejeitado e que me deixou bastante triste pois o carto foi emitido e era s devolverem novamente com o meu nome.

Diz Poupo Compra Grupo

Quero denunciar uma situao com uma compra de grupo, a empresa em causa a DizPoupo que um servio da Dias Extravagantes, Unip. Lda.

Adquiri um Cinto Vibratrio da Vibratone no dia 23 de Maio de 2012, depois de ter passado o prazo de entrega foram mltiplos os emails que enviei a perguntar pelo estado.

No dia 6 de Junho recebi um email a dizer que o fornecedor estava com dificuldade de stock.

No dia 19 de Julho recebo um email a dizer que dentro de 10 dias receberia o produto e mais uma vez nada feito.

No dia 30 de Agosto recebo um email a dizer que o produto seria entregue at dia 15 de Setembro e mais uma vez no recebi nada.

Devo alertar apesar desta dificuldade o produto continuava a venda no site o que ainda denuncia mais a fraude.

No comprem nada neste site pois podem estar a ser burlados.

Aguas da Figueira Cobrana Abusiva

Perante o suposto envio de aviso prvio, para pagamento de consumos de agua da Empresa Aguas da Figueira, Figueira da Foz, cuja recepo no acusei, fui confrontada, dia 5 de Novembro com a presena de um tcnico das empresa, cujo objectivo era efectuar o corte.

Tal facto no foi consumado, pela circunstncia de ter havido um acordo escrito com a premissa do pagamento da factura em atraso no valor de 32.64 ser realizado no prazo de 2 dias.

Perante o facto, imediatamente me dirigi aos servios respectivos no intuito de proceder ao pagamento em dvida, o que viria a acontecer.

Sucede porm, que para alm do dbito previsto por lei, relativo ao corte no valor de 25,00 + IVA, foi apresentado a pagamento outro debito relativo a RESTABELECIMENTO de Fornecimento no valor de 50,00+ IVA que fui obrigada a pagar igualmente, e exactamente contra tal facto que aqui exponho a minha indignao, na medida em que:

1 – no houve corte consumado
2 – foi paga a taxa de 25,00 pelo corte atraso de pagamento
3 – considero a 2 taxa pelo mesmo servio perfeitamente imoral, abusiva mesmo, e que me levanta bastantes duvidas quanto a sua legitimidade.

Senhorio No Passa Recibo

Estou cercca de 6 meses numa casa arrendada na Torre da Marinha e nunca faltei com as rendas mas o senhorio nega-se a passar-me contrato e recibos para comprovar que paguei as rendas.

Gostaria que me pudessem indicar o que que eu posso fazer numa situaao destas e onde poderei apresentar queixas.

Obrigada,

Marisa Ferreira

OPTIMUS Madrid

Venho por este meio pedir ajuda. Tenho um OPTIMUS Madrid 4 meses e os ltimos 2 e meio esteve em reparao na marca Alcatel.

Foram 4 vezes seguidas para reparar. uma vergonha 4 vezes e cada vez que vem da reparao trs mais uma avaria.

A OPTIMUS descarta para a marca, por sua vez a marca nada tem a dizer-me. Eu sou cliente OPTIMUS como tal devia ser a esta a resolver o meu caso.

Alcattel no muito obrigado, mas como sou obrigado a ficar com o telemvel, pelo menos trocavam por 1 novo seria o mnimo, j que nem uma satisfao a OPTIMUS deu.

Estou muito desiludido com esta forma de tratamento da OPTIMUS.

Gostava que o meu caso tivesse um desfecho mais feliz.

Obrigado

Assistncia Tcnica da Worten Porto

Mandei reparar o meu portatil da Asus em setembro, porque o pin dcin estava torto e tinha queimado, ora portanto dirigi me a loja, worten para a sua reparao, que estava dentro da garantia.

O que certo, que a worten disse-me para ir a assistencia tecnica no porto, e assim o fiz.

Cheguei ao local e deixei o portatil e dizendo para nao formatar, caso seja necessario contactar me a mim que sou clientee proprietario da maquina.

O caso que isso nao aconteceu fizeram ao contrario, alegando que era necessario formatar e que fizeram sem querer.

Eu no penso assim de maneira alguma, o problema que consiste que tenho coisas no disco muito importantes.

O que certo que recebi o meu portatil no dia 11.10.2012 mas com o disco provisorio e com meu disco a tentarem recuperar, ainda nao esta nada recuperado e hoje j dia 7.

Agora fao eu a pergunta: ESTES SENHORES SAO COMPETENTES? E AGORA VOU FICAR SEM AS COISAS? FICO PENALIZADO???

Aguardo resposta com considerao.

Atentamente

Voucher da “A Vida Bela”

Sou portadora de um voucher “Fins de Semana de Charme” da referida empresa.

J tive reserva efectuada numa das Pousadas indicadas no Voucher para Julho deste ano. Todavia tive de cancelar, atempadamente, o mesmo devido a prolemas de sade de um familiar.

Neste momento, j contactei com vrios parceiros indicados no Voucher para fazer uma reserva e todos me responderam – principalmente o Grupo Pousadas de Portugal – que no aceitam voucher`s da Vida Bela por, alegadamente, a empresa em causa no proceder ao pagamento devido junto dos parceiros.

Fiquei surpreendida, no obstante as notcias recentes na comunicao social, uma vez que j no era a primeira vez que comprava um voucher desta empresa e sempre o servio foi prestado com qualidade.

O referido Voucher custou 134,90 e apenas vlido at 31 de Dezembro do corrente ano.

Pelo exposto e por no consiguir reservar nos parceiros que tinha escolhido e noutros (como 2 escolha), pretendo reaver o montante que paguei pelo referido voucher.

Cristina Braz

Pagar para receber MMS Vodafone

Hoje recebi uma MMS e para meu espanto quando verifiquei o saldo, vi que me tinha sido descontado a tarifa de acesso dirio internet. Esta situao j tinha acontecido no passado.

Liguei para a Vodafone, e disseram que esta situao normal e recusaram-se a devolver o dinheiro e defenderam-se com desculpa que so as caracteristicas do equipamento.

– Eu no deveria pagar por receber MMS pois com os telemveis antigos tambm no se pagava.

– abusivo cobrarem a taxa de acesso dirio internet s para receber uma mms. Antes de me cobrarem a referida taxa, no mnimo deveriam ter avisado que eu iria ter de pagar para receber a MMS.

– Se o telemvel Android tem estas caracterstas para as MMS ento TEM DEFEITO. Se como dizem, isto no um defeito QUANDO EU comprei o telemvel eu deveria ter sido avisado destas “caractersticas”.

– O atendimento ao cliente mal humorado, arrogante e prepotente.

Moviflor Nunca mais!!!

No dia 28 ou 29 de Abril (j no me recordo bem) eu e o meu namorado fomos Moviflor na Bobadela para comprar um mvel de cozinha que consiste em 2 armrios altos, um deles com espao para encastrar o microondas.

Fomos super bem atendidos, a vendedora foi super simptica e atenciosa, aconselhando-nos fazer a compra no dia 10 de Maio que era quando iam ter uma promoo de devoluo de um determinado valor em carto.

A senhora ficou com os nossos dados e a compra foi efectuada no dia 10 de Maio, com data prevista de entrega a 19 de Junho.

Em Junho, prximos da data de entrega contactmos a Moviflor e havia um atraso por parte do fornecedor, facto que ns compreendemos.

Em Julho, contactmos novamente a Moviflor e havia outro atraso porque o fornecedor tinha tido um problema no recebimento da matria prima. Em Agosto era porque o fornecedor estava de frias. Em Setembro fomos l, falmos com a vendedora que nos vendeu o mvel e com o sub-gerente da loja, estvamos dispostos a exigir o nosso dinheiro, mas pediram-nos que esperssemos mais um pouco, que o fornecedor iria em breve regressar ao trabalho depois da interrupo das frias, etc, etc, etc, e deram-nos a data de 14 de Setembro. Setembro passou.

Em Outubro disseram-nos que a data prevista de entrega era 27 de Outubro. Entretanto estamos em Novembro e a nova data prevista de entrega era dia 9 de Novembro, 6 MESES depois!!!

Dia 9 de Novembro, dizem-nos que afinal, houve um engano e receberam 2 mveis iguais e portanto no tm a nossa encomenda completa e como tal no vo, mais uma vez, entregar o nosso mvel.

Isto inaceitvel e inconcebvel!!! Esta empresa de uma enorme falta de profissionalismo e desrespeito para com os clientes!!! Este fim-de-semana vamos l e vamos exigir o nosso dinheiro de volta. No normal estar 6 meses espera e at agora ainda nem terem sequer uma data prevista para entrega.

No normal que este tempo todo nunca foram eles a ligar para ns para justificar os atrasos, fomos sempre ns a ligar, ns a ir l, ns a perder tempo…e 6 meses depois, tudo isso no serviu de nada.

Por isso, no aconselho a Moviflor a ningum e tenho a certeza que nunca mais l vou comprar nada!

Lucra Prestigio = Extra consumo = Luso Poupana

Vou desmascarar estas burlonas, tm ai toda a informao sobre elas e sobre a empresa!

Que pessoas sem carcter, aproveitarem-se dos problemas dos outros para ganharem dinheiro.

FIRMA: LUCRAPRESTGIO LDA
NIPC: 510406343
NATUREZA JURDICA: SOCIEDADE POR QUOTAS
SEDE: Rua de Xabregas, sala 117, lote A 1
Distrito: Lisboa Concelho: Lisboa Freguesia: Beato
1900 – 995 Lisboa
OBJECTO: Consultoria financeira
CAPITAL : 10,00 Euros
Data de Encerramento do Exerccio : 31 Dezembro

SCIOS E QUOTAS:

QUOTA : 5,00 Euros

TITULAR: ANDREIA SOFIA GONALVES DE AZEVEDO FERNANDES
NIF/NIPC: 228259932
Estado civil : Divorciado(a)
Residncia/Sede: Calada Dom Gasto, Porta 4, n 47 – 1 Dt
1900 – 995 Lisboa

QUOTA : 5,00 Euros

TITULAR: ANGELA MARIA PALHAS GOMES BARBOSA DOS SANTOS
NIF/NIPC: 252526201
Estado civil : Solteiro(a) maior
Residncia/Sede: Avenida da Liberdade, lote 125 – R/C Dt
2835 – 023 Baixa da Banheira

FORMA DE OBRIGAR/RGOS SOCIAIS:

Forma de obrigar: Com a interveno de dois gerentes

ORGO(S) DESIGNADO(S):

GERNCIA:

Nome/Firma: ANDREIA SOFIA GONALVES DE AZEVEDO FERNANDES
NIF/NIPC: 228259932
Cargo: gerente
Residncia/Sede: Calada Dom Gasto, Porta 4, n 47 – 1 Dt
1900 – 995 Lisboa

Nome/Firma: ANGELA MARIA PALHAS GOMES BARBOSA DOS SANTOS
NIF/NIPC: 252526201
Cargo: gerente
Residncia/Sede: Avenida da Liberdade, lote 125 – R/C Dt
2835 – 023 Baixa da Banheira

Data da deliberao: 11/10/2012