Queixas

Após mais de 5 anos como cliente TVCABO (ZON), decidi deixar este operador pelas razões que são conhecidas de muita gente: o mau atendimento e o mau acompanhamento do cliente.

Após registar o meu pedido de cancelamento, fui contactado de imediato, para saber quais as razões e se haveria algo que fosse possível fazer para mudar de ideias.

Quando disse que não, para minha surpresa foi-me dito que por causa de ter mudado de serviço digital para cabo, tinha 1 período de fidelização de 1 ano que estava a quebrar e que iria ter que pagar as respectivas facturas.

Pergunto eu, tendo sido atendido por telefone, onde não foram fornecidas essas indicações, até que ponto isto será legal?

Até porque para todos os efeitos, tal como foi transmitida pela operadora, os serviços disponibilizados, eram para continuar a manter o mesmo serviço, sem alterações fosse ao que fosse. Mais uma vez a operadora age como quer e não é penalizada por isso.

Eu, Maria Helena Lança da Fonseca Rocha, venho por este meio denunciar o seguinte:

- fiz uma encomenda de um candeeiro Kelvin no dia 08.10.2011 na loja AREA do Colombo tendo pago a quantia solicitada para proceder à respectiva encomenda;

- mais tarde fui contactada pela por um colaboradores, informado – me que a encomenda já tinha chegado,

- procedi ao levantamento da mesma no dia 27.10.2011, estando presentes no acto da entrega a colaboradora Carla Barros e o Srº Frederico (gerente de loja), o qual solicitou a minha assinatura para comprovar a entrega da encomenda, pelo que de imediato procedi à respectiva assinatura e ao pagamento do resto da quantia;

- neste momento nenhum dos colaboradores acima mencionados fez qualquer tipo de alusão quanto à verificação do estado do candeeiro e procederam à entrega do mesmo tal como o foram buscar ao armazém (isto é, devidamente acondicionado e sem abrirem qualquer embalagem) e eu muito sinceramente, também não me preocupei com este aspecto ( estava ali a fazer uma compra de boa fé ….com tantas outras que tenho feito na vossa loja ) deste modo o candeeiro foi-me entregue sem que ninguém tenha aberto as caixas para verificação do seu estado ( como pode ser facilmente comprovado por estes colaboradores);

- quando cheguei a casa e abro uma das embalagens verifico que a base do candeeiro estava ligeiramente partida, ligo para a vossa loja, expliquei a situação e disseram-me para contactar a linha de apoio ao cliente;

- procedi ao contacto, enviei foto da parte danificada por mail como solicitado e no dia 04.11.2011 recebo um mail do v/ serviço de apoio ao cliente e pasme-se a resposta é “ de acordo com a nossa experiência e informações do fornecedor o artigo em questão não é susceptível de apresentar defeito …assim sé poderão ficar a dever-se ao uso inapropriado ou a uma deficiente manutenção.”???????????

- Expus a situação à administração da loja, solicitando a análise da mesma pois não me parece que um cliente tenha que ficar com um artigo com defeito, pelo simples facto de ter confiado na vossa empresa no acto da compra e não ter procedido à verificação do mesmo no local.

Onde está a defesa do consumidor neste pais????

Fui confrontado com um processo em tribunal referente a uma divida que dizia respeito a facturação de 2005. Inicialmente com um valor de 1286,34€.

Após análise do processo em tribunal verifiquei e comprovei que pelo menos 1 factura tinha claramente sido falsificada tendo a TV Cabo no processo de falsificação se enganado colocando a data 2006 onde seria 2005 quebrando também a sequência numérica dos documentos.

Para além disto foi efectuada 1 assistência pelos técnicos com alegadamente 4 meses de facturas por pagar quando é do conhecimento geral que após 1 ou 2 meses sem pagamento o serviço é desligado/suspenso.

Segundo a TV Cabo o serviço esteve activo e em funcionamento sem pagamento durante 12 MESES!!!

Nestas facturas cobravam serviços como Lusomundo Action, Zee TV, Canção Nova que comprovadamente nunca foram subscritos.

As facturas apresentadas em tribunal vinham com morada diferente da morada da prestação do serviço. Essa morada era a minha anterior morada onde o serviço tinha sido cancelado à meses.

Posteriormente verifiquei que para além da factura falsificada com o ano errado todas as outras continham uma entidade para pagamento que ainda nem sequer existia à data, a ZON que só em 2008 deixou de ser TV CABO.

Com tudo isto fui mesmo assim obrigado pelo tribunal a pagar as facturas que aparentemente não tinham sido falsificadas ficando o valor final em 248.54€.

Ainda não consigo acreditar o que me aconteceu.

Em 2004 uma irmã do meu pai lembrou se de fazer uma queixa contra mim e contra o meu irmão.

O julgamento realizou se em 2010 na qual fomos absolvidos porque a SRª. DRª. apercebeu se que a queixosa só estava interessada em receber uma boa quantia.

E como a queixosa não gostou da decisão então decidiu recorrer para o Tribunal da Relação na qual a minha Advogada não me informou que tinha sido feito o recurso. O mais grave foi condenada a indemnizar no valor de 1000€.

Só fui informada do que se estava a passar porque recebi uma notificação das custa do processo e fiquei sem saber o porque de ter que pagar as custas visto absolvida quem tinha que pagar era a queixosa.

Depois a SRª. que me atendeu no tribunal é que me informou que eu tinha sido condenada no Tribunal da Relação.

Agora eu sinto uma revolta contra a minha Advogada.

Por esse motivo eu sinto me no direito de apresentar uma queixa contra a esta Advoga tenho provas contra ela.

Monica Ferreira

Fui burlado através da Internet numa compra de um carro. Este é o nome do burlão assim como a morada que tal me facultou para a transferência da quantia de 600 euros.

Nome: Marco António Martins
Morada: Viale del pattinaggio 72, Roma, Itália

Este foi quem fez o levantamento do dinheiro.

Nome: Damiano Bruno
Morada: Pizza sant agostino 21, Roma, código postal:00186 Itália

Deposito efectuado por agência western union.

Segue também em anexo o recibo de transferência.

Vim depois a constatar que era burla quando mandei de outro mail uma nova proposta e onde ele já se identificava com outro nome e outra cidade.

Estou disponível para mais informações,

Patrício Teixeira

Exmos Senhores,

Pretendo apresentar queixa à empresa Luso Poupança e intermediários: Sras Andreia Fernandes e Cristina Aguiar e como fundamento da minha queixa transcrevo a minha carta endereçada àquela entidade para melhor compreensão:

Exmos Senhores,
LUSO POUPANÇA UNIPESSOAL, LDA.
Apartado 17004
E. C. Xabregas
1900-995 Lisboa

Ponta Garça, 9 de Novembro, 2011

ASSUNTO: Envio de Documentos
Nº Cliente: 1183

Exmos Senhores,

Acuso a recepção da v/carta s/data, rubricada em nome da Luso Poupança Unipessoal, Lda, na qual pedem os documentos que junto envio e que, segundo informem, é para “Análise” do meu processo. Contudo, há que exclarecer-vos o que a seguir exponho:

1º. – Efetivei realmente um pedido de crédito via Internet no dia 2 de Novembro p.p., tendo sido no próprio dia contactado por uma sra. de nome Andreia a solicitar-me, pela mesma via, os docs pessoais e digitalizados que V. Exas agora me pedem e que foram na própria data enviados;

2º. – Cerca das 13:00 ligou-me a sra Cristina Aguiar a informar-me que o meu pedido de crédito de 3.500,00 fora aprovado junto de uma instituição financeira e apresentou-me as condições e o valor da amortização mas que para se dar seguimento ao processo eu teria de transferir a importância de 115,90 € o que veio a acontecer às 15:23 (hora dos Açores), através da transacção 02375, sacada da minha conta 870004600200 da Caixa Geral de Depósitos para a entidade 21098 com a refª. 100075372 no valor de 115,90 €;

3º. – Às 15:52 (hora dos Açores), voltou-me a ligar a Sra Cristina Aguiar a confirmar aquela transacção e à minha pergunta assegurou-me que o empréstimo estava confirmado e que iria receber em minha casa um envelope com as condições do empréstimo, que deveria assinar e devolver em envelope próprio e enviar para o remetente da mesma e que passados 3 a 4 dias, seria transferido para o meu NIB a importância pretendida;

4ª. – Não me foi pedido, nunca, qualquer importância para a “Análise” do processo porque me asseguraram que aquela importância foi efectivamente para os custos do processo após Aprovação do empréstimo, pelo que não compreendo como referem na vossa carta que “as despesas pagas de 115,90 €, se destinam ao pagamento do serviço de tratamento e análise do processo […] e de todos os custos inerentes ao mesmo!”. Com este facto não concordo! Entendo que aquela importância se destina aos custos efectivos após aprovação. Caso contrário e em benefício da dúvida não arriscaria transferi-la correndo o risco de não ser aprovado o meu pedido de crédito se assim me tivessem antecipadamente informado, o que não foi o caso.

5º. – Na sequência do ponto 3º. desta exposição e, ainda, correspondendo ao por vós solicitado, reenvio cópias dfos docs pessoais pretendidos bem como os enviados por vós e por nós assinados, esperando o cumprimento na integra e em boa fé, ou seja, a importância do empréstimo pretendido, correspondendo, como espero, ao cumprimento sério da minha parte.

Certo de que V. Exas darão s seguimento devido,
Apresento os meus respeitosos cumprimentos

Armando dos Santos Rodrigues
Cartão de Cidadão Nº 07017177
Aldeamento Nossa Senhora da Piedade
Rua A – 35
9680 – 472 Ponta Garça
E-mail: rodriguesarmando1@gmail.com

Venho por este meio fazer uma queixa sobre a seguinte empresa.
Gracilar – Cozinhas e Materiais de Construção, Lda.
Quinta Rebelas Lt. 9 Barreiro 2830-222
gracilar@mail.telepac.pt

A empresa Gracilar não tem cumprido com as suas obrigações. A 8 meses no mês de Maio, mandei fazer uma cozinha através da mesma, pediram-me uma entrada, paguei metade do orçamento feito, e deram-me um prazo de um mês para a finalização do projecto, uma cozinha.

Até hoje continuo com a cozinha por montar, deixaram-na incompleta e com material mal montado, prometeram-me datas e não as tem cumprido.

A meio da obra paguei o resto do orçamento por completo na condição de nesse mesmo mês ficar tudo pronto, mais meses passaram e a cozinha continua sem ter progressos. Não me dando agora um prazo para a finalização da cozinha.

Espero que me possam dar uma solução ou ajudar-me.

Cumprimentos,

Ana Anjos

Venho por este meio denunciar às entidades competentes que o beneficiário EDGAR SANTOS, MORADOR NA RUA DAS EIRAS N-9B PERO PINHEIRO 2715-091, desde que foi demitido da empresa onde trabalhava (ou faliu) que sempre andou a trabalhar ora para um ora para outro e a receber a prestação de desemprego e mais, a tirar serviços a pequenos trabalhadores em nome individual que todos os meses pagam os seus impostos.

Assim está a roubar trabalho a quem não tem outros rendimentos, que é o meu caso e o de centenas não falando de milhares na freguesia de pêro pinheiro e montelavar.

Agradecia que tomassem as devidas diligencias.

Fico a aguardar resposta.

Sem mais assunto de momento com os meus cumprimentos,

No dia 18 Novembro de 2011 fui a uma casa de compra de ouro usado vender uma pulseira em ouro de 8kilates, a funcionaria confirmou que sim senhora, a pulseira era em ouro e avaliou em 600euros.

Disse que queria vender, ela chamou o suposto patrão, que por sinal é seu namorado e ele disse e afirmava que a pulseira era falsa.

Saí dessa casa e dirigi-me a uma outra na mesma cidade, que fez a mesma avaliação, mas que não complicou e comprou a pulseira.

Eu queria apresentar uma queixa crime por difamação e por danos morais. Como posso processar essa dita empresa? O meu muito obrigado.

Eduardo Faria

Em 16 de Outubro cometi a grande estupidez de comprar um relógio com esses pilantras da GALERIA DOS RELÓGIOS (pedido 10241).

O dinheiro já está em poder desses cafajestes, mas eles simplesmente ignoraram todos os meus e-mails e queixas.

No status desde o primeiro dia o pedido está em processamento… ou seja, nunca muda…

Eu compro muito pela Internet não só no Brasil de onde sou, mas em vários países e sinceramente é a primeira vez que me deparo com tal situação lamentável.

Não sei como esses vigaristas de quinta categoria ainda permanecem com o site fazendo tantas falcatruas. Infelizmente somente depois de ser enganada, vi a cafajestada testemunhada por vários outros enganados.

Enfim só me resta a indignação e alerto a todos:NÃO COMPREM NADA COM ESSA CORJA OU FICARÃO SEM O DINHEIRO.
SE QUEREM FAZER DOAÇÃO, FAÇAM A QUEM PRECISA E MERECE.

Att,
Kelly