Queixas

Fiz há um ano uma compra online num site de uma empresa de nome intershop com sede em Giriona, Espanha.

Eles receberam o dinheiro que já confirmei através do banco e nada recebi de volta por afirmarem não terem recebido o dinheiro!

https://pt.instoreshop.com/skype/

São a empresa presente no site do Skype a vender produtos

Venho desta forma, apresentar uma reclamação / queixa e descontentamento, em nome de Eudardo Peres. Que mesmo que não venha a ter qualquer efeito legal, pretende que fique registado e que sirva de alerta para outras pessoas que possam estar na mesma situação ou para que não venham a passar por isso.

CASO de Eduardo Peres:
Após detectar que o meu gato, de nome Kzar, respirava com dificuldade e não sendo profissional de medicina veterinária fui por isso, procurar ajuda profissional.

Para tal, dirigi-me à clínica veterinária AMORAVET, situada na morada: Rua Rodrigues Lapa, 14-B – R/C – Qta. do Batateiro ATALAIA – 2845-132 AMORA, que tem ligação ao GHVA – Grupo Hospital Veterinário de Almada.

Dirigi-me a esta clínica, porque devido à minha profissão não me sobra muito tempo para andar de um lado para o outro e sendo perto da minha residência pareceu-me a melhor opção, para conjugar o tratamento do meu gato com a minha disponibilidade para conseguir assim tratar dos assuntos referentes ao mesmo.

Embora já lá tenha colocado outros gatos e não ter boas recordações desta mesma clínica, resolvi tentar novamente pelas razões acima referidas, na esperança que desta vez tudo corre-se como deveria correr.

Com o caso do Kzar, vim infelizmente a confirmar aquilo que me tinha acontecido nos anteriores casos, ou seja, a única coisa que importa para este hospital não são os animais, mas sim, os valores exorbitantes que podem conseguir dos donos dos mesmos.

Tudo começa com a ida à 1ª consulta após detectar que o gato está com um problema de saúde. Paga-se consulta e exames (que podem ir de 30€ a 60/70€) para descobrir qual o problema para depois tratar. Até aí tudo normal, paga-se e depois passaremos ao que haverá a fazer.

DESCOBERTO o problema, explicam-me o que é e que para o RESOLVER, tem de se operar o gato, onde o mesmo até poderia vir a falecer. Pedi-lhes valores para saber com o que poderia contar e me orientar nas minhas contas. Então eles apresentam-me um ORÇAMENTO, (sem me dar qualquer documento comprovativo do mesmo) em que me dizem apenas os seguintes dados: Operação fica entre os 250€/300€ e anestesia são 30€, que têm de ser pagos já. Sem grandes hipóteses e na esperança que o gato sobrevivendo à operação ficaria bom. Aceito e autorizo a operação.

Devo dizer que pelo valor dado, a pessoa até não se assusta muito, aceita logo e deixa lá o animal sem sequer hesitar, o que nos faz até pensar que já que o gato lá está nem vale a pena demorar mais tempo e procurar noutro lado outros valores ou segundas opiniões.

Os valores dados de inicio são feitos de tal forma que no meu caso considerei um verdadeiro “engodo” fazendo-me deixar e ir lá deixando o meu gato Kzar.

A forma como fazem para se ir deixando lá o animal a fazer coisas atrás de coisas sem recusarmos:
GARANTEM-nos um valor de inicio, OMITINDO o verdadeiro valor, ou até onde este pode chegar, ou seja, dizem apenas o essencial.

Quando lá aparecemos preparados para pagar o que temos em divida, apresentam-nos contas que por incrível que pareça, eram sempre o dobro ou triplo do que nos tinham apresentado (muitas vezes apresentado no dia antetior) e falo de valores nunca abaixo do 70€.
De dia para dia, cada vez que telefonavam cobravam valores atrás de valores, ao que respondia: “então, mas eu paguei ontem 60€ e hoje estão a pedir-me mais 70€? O que mudou de hoje para ontem, de há 3 dias para hoje?”

Como não percebo nada de medicina veterinária, lá me iam justificando as imensas coisas que supostamente aplicavam ao ou faziam ao gato.

O Kzar foi forte e sobreviveu à operação, depois da qual, quando estáva a pagar dizem-me que na mesma encontraram outra coisa no KZAR e que precisam fazer exames a isso para o poderem curar (mais 60/70€), autorizei.

(ATENÇÃO: Sem pagamentos, não realizam nem avançam com nada, mesmo que o animal precise.)

Levo o gato para casa até terem os resultados, desse último exame que supostamente seria conclusivo. O gato na 3ª noite em casa passa mal, telefono para as urgências deste hospital (onde foi operado) para saber se o devo levar logo para lá pois estáva com receio que não aguentásse até ao dia seguinte. A 1ª coisas me dizem: “Se trouxer o animal agora aqui vou cobrar a consulta de urgência.” (Olhem o interesse no estado de um naimal que foi lá operado?) O Kzar aguenta até ao dia seguinte.

Chegado à consulta, tenho “boas noticias”. Decobriram o que causa o problema no Kzar (que pelos visto nem tinha a ver com o que foi operado) e que começando os devidos cuidados e tratamentos ficará bom.
Peço os valores verdadeiros e dizem-me: 65.30€ (1a coisa para a drenagem do liquido causado por 2as bactérias) 2.50€ para o medicamento injectável, pagos nesse mesmo dia. Diária: 2.50€ medicamento, 2.50€ comida, 7.50€ se fosse outra coisa qualquer, 20/30€ anestesia (mas que em atenção a já termos tido lá outros animais, iam ver o que podiam fazer para não se pagar muita coisa). Estáva mesmo a contar que após isto o KZAR ia ficar bom, pois tinham encontrado o problema.

Uma semana depois, vou lá pagar mais 73.??€ pelas diárias ou internamento (já nem sei) e paguei.

Dois dias depois pedem-me para lá ir e apresentam mais uma conta de 144.??€. falam-me que talvez o melhor fosse dar 1a INJECÇÃO ao KZar para o fazer “dormir”… Nesse mesmo dia, ao final da tarde quando lá vou novamente para discutir as contas e saber o verdadeiro estado do meu gato KZAR e depois de muito me enervar… dão-me a noticia: “o KZAR, faleceu.”

Perguntei: “faleceu de quê?”
Resposta: “Não sabemos ao certo.”
Paguei não sei para quê e pelos vistos eles também não.

Sei que não vou ganhar compensações de género algum relatando aqui o meu caso e o meu KZAR, já morreu mesmo.
Portanto nem estou aqui para ele ter um tratamento melhor.

Apenas relatei o caso, pelas razões referidas de inicio, para declarar a minha revolta, para que esta instituição seja penalizada de alguma forma pela sua falta de clareza em todos os aspectos e para que de alguma forma em memória do Kzar ajudar outros animais a não caírem nas “garras” deste hospital, onde só conta o dinheiro.

Espero mesmo que as entidades referentes a estes assuntos, venham a inspeccionar tudo o que eles fazem. Pois algo se passa neste hospital e não é bom.

ATENÇÃO À EDICLUBE,

São uns BURLÕES, acabei de pagar 2 produtos em 2004 e em 2007 vieram pedir-me o valor de dois prestações através de advogada. Depois de dar a volta aos meus papeis na arrecadação lá consegui encontrar os documentos comprovativos de pagamento.

Pediram desculpa, que se tinham enganado a lançar o valor num outro produto meu, (mas ninguém me ligou a dizer que tinham recebido dinheiro a mais desse produto). Dai para cá todos os anos é a mesma festa, uma empresa de cobranças tenta extorquir a massa para a Ediclube e depois pedem desculpa.

GUARDEM TODOS OS DOCUMENTOS DE PAGAMENTO.

Abraço,

Rui Silva

Após reunião com um comercial da empresa Páginas Verdes, pagámos um anúncio para publicitar a abertura da nossa nova escola de condução em Almada (Charneca Caparica), que nos foi dito que o respectivo anúncio seria inserido num roteiro a ser distribuído em setembro, para além de ter sido distríibuido 2 meses depois tiveram o desplante de colocar o nosso anuncio da escola de condução de Almada no concelho da Amadora.

Pior do que não fazer publicidade é fazer publicidade mal feita, dizer que vai abrir uma escola nova em Almada e depois estar publicitada no Concelho da Amadora, isto é no mínimo surreal.

Já para não falar no tamanho do anúncio que era metade do que foi acordado. É uma empresa que não merece qualquer confiança, pois após relatarmos o sucedido, foram incapazes de pedir sequer desculpas, assumir os erros e devolver o valor pago pelo anúncio, pois era o mínimo que devia ser feito.

Como não houve essa decência vemos-nos forçados a divulgar esta falta de profissionalismo e deixar este alerta, para mais ninguém ser enganado.

Quero fazer uma queixa, pois ouço muito se falar em crise mas parece que para os taxistas não há crise, pois recusam passageiros e porque esta a sobrar.

No dia 18 de dezembro 2010 a 1.20 da manha no bairro alto o taxista do táxi matricula 96 72 TD -n 808 recusou a levar me do Bairro alto ate Arroios a dizer me que era perto e podia ir a pé. Parece que para os táxis não há crise!!!

Deixo aqui a denúncia de uma técnica de marketing cujo o único propósito é roubar o que podem às pessoas que de boa fé vão ao seu encontro.

Fui parar ao Ponta Grande Resort através de um voucher de oferta de uma semana no Algarve. Quando lá cheguei para desfrutar desta semana vi-me a ser dirigida para outro empreendimento do grupo que de nada é de 4 estrelas e ainda com a obrigação de receber uma visita guiada ao empreendimento Ponta Grande Resort no dia seguinte.

Como empresária que sou e pelas vantagens que me ofereceram julguei tal como outras empresas também consideraram (como se vê no mercado) em usar vouchers deste empreendimento para oferecer aos meus clientes e adquiri (pensei eu) uma semana de férias durante 29 anos pagando à cabeça 30 % do valor de contrato. Pois isto se houve-se contrato pois o que aconteceu simplesmente foi roubarem-me 3.500€ com um sorriso nos lábios e um aperto de mão.

Falsos! Vigaristas!

Como é que uma empresa se convence que assim vai a algum lado. Pode até enganar uns quantos mas chega o momento do fim e por vezes mais breve do que julgam.

Santa Ignorância!

Portanto se depender de mim vou divulgar esta informação o mais tempo que me for possível até ao momento que actuem com dignidade e me devolvam o sinal de um contrato que não existe.

Já pedi o reembolso e até ao momento fazem orelhas mocas.

Acreditam que ao procederem assim são muito espertos e inteligentes e que arrecadam valores mas a verdade é que com o tempo apenas estão cada vez mais pobres até que irão chegar à ruptura.

Com estas acções apenas atraem escassez e nunca a abundância.

A 28 de Novembro comprei uma viseira (vidro frontal), para uma scooter, á green factory, representante das peças dela, em 30 depois de receber a factura por mail, fiz o pagamento pela referencia multibanco, e enviei o comprovativo, como nada apareceu, pois disseram me em 30-11 que assim que estivesse pago seguia a encomenda, mandei mail a perguntar, ao que me responderam que a minha encomenda tinha seguido por ctt.

ora dia 9-12 ainda nada tinha aparecido e mandei outro mail mas como não tive resposta logo liguei e disseram me que só naquele dia tinham recebido a ordem de envio, , mas depois recebi um mail a dizer que por estar uma funcionaria de ferias atrasou se o envio mas que ja tinha seguido,(desculpa não coincidente com a dada por telefone).

acontece que dia 14 enviei outro mail a informar que se não viesse a encomenda ate dia 15 que iria tomar providencias.
enviei esse mail de manha e então enviaram uma encomenda (que não sei qual é), as 12.35, segundo mail deles de dia 14 a tarde onde me forneceram o nº de registo.

hoje 16-12 ás 13.30, ainda não tive prazer de desfrutar da minha compra pois ainda nao chegou.

por isso vê se que nesta firma nao se respeita quem neles confia e paga adiantado,pois foi preciso “ameaça los ” de que iria tomar providencias para fazerem o envio, que espero que seja o meu e que entretanto venha,pois fiz o traking pelos ctt e esta no porto alto ainda o famoso registo.

como não gosto de falar de borla nem dizer mentiras, quem quiser ver os comprovativos dos mails trocados terei todo o prazer em ceder, basta pedirem mos por mail que eu envio, para ver se não há mais gente enganada.

Exmos. Srs.
No passado dia 18 de Junho de 2010, aderi ao serviço MEO TOTAL 10 da PT.

Logo nas primeiras semanas começaram a surgir problemas técnicos com este serviço ( tv-internet-telefone) os quais foram sendo comunicados á PT através do seu número de apoio ao cliente.

Foram feitas afinações pontuais pela assistência remota e também pela presença fisica de alguns técnicos em minha casa. Nada foi resolvido, o mau serviço manteve-se até que resolvi no passado dia 20 de Outubro, enviar um fax á PT informando que não queria continuar a perpectuar esta situação de estar a pagar um serviço que não me estava a ser devidamente fornecido.

Fui posteriormente contactado pela PT, e voltei a referir as razões porque queria denunciar o contrato. Disseram-me que o gabinete competente iria estudar o assunto! Há 3 dias atrás enviaram-me uma factura para eu pagar no valor de 211 euros, dizendo que não aceitavam os meus argumentos,como justificação para a rescisão do contrato.

O que devo fazer ?

Muito obrigado.

António Rodrigues

“Tive vários contactos com o vosso apoio a cliente, porque estou a ser penalizado por ter ultrapassado um limite de tráfego que não existe,
porque a minha Internet e tráfego ilimitado. Antes de usar o serviço liguei para esclarecer se realmente a Internet era tráfego ilimitado, e os vossos assistentes confirmaram. Sendo assim, porque estão a cobrar
consumos a mais?”

Foi exactamente assim, que falei quando liguei para o apoio ao cliente Zon, e confirmaram que realmente ,sim, a Internet era ilimitada. Afinal de contas, um dia deste recebo uma chamada da zon a dizer que não tinha tráfego ilimitado, mas agora já tenho? Afinal de contas onde esta a responsabilidade profissional dos senhores da ZON?

Tenho uma factura de 500 e tal euros para pagar…. Estou incrédula perante esta situação…

Serviço MEO PT

Exmos. Srs.,

Sou cliente do serviço MEO da PT com o número de instalação 20105169137,a qual estava marcada para dia 11/12/2010 entre as 9:30 e as 10:30.

A Instalação confirmada ontem, dia 10/12/2010, através de contacto telefónico desde o número 800208344 às 14:25 e confirmada posteriormente via SMS às 15:11.

É imcompreensível que depois de todas estas confirmações:

1) por volta das 10:30 não tenha chegado ninguém;
2) Tenha ligado pelas 10:35 para o número 800208344 e tenha sido informado que a instalação estava marcada para as 14:00
3) Tenha solicitado falar com o supervisor -indicando-me tratar-se do Sr. Roberto Teixeira- tendo este Sr dado a informação que no “sistema” a hora indicada seria às 14h, duvidando da veracidade do contactado pelo número 800208344
5) Tenha eu sido impossibilitado de acompanhar os meus filhos a uma ante-estreia de um filme
6) Tenha desmarcado outros compromissos igualmente importantes

Não me parece ser a melhor forma de tratar um novo cliente, sendo que este escolheu um novo serviço por estar descontente com o que tinha anteriormente, nem me parece
uma boa maneira de iniciar um contrato de 24 meses.

Agradeço que, face ao exposto, a situação seja devidamente esclarecida por parte da MEO.

Melhores cumprimentos,

Jorge Cerqueira da Motta