Ponto Frio [BR]

Comprei um computador no Ponto Frio no dia 08/10/2011, constando entrega em 3 dias teis aps autorizao que foi no dia 11/10/2011 (PEDIDO NUMERO 11394131).

No dia 17/10/2011 liguei para o atendimento do Ponto Frio para saber por que o produto ainda no havia sido entregue, sendo aberta ocorrncia, segundo a atendente, que falou que eu teria resposta em 2 dias teis e que provavelmente meu computador seria entregue at 18/10/2011.

No dia 19/10/2011, por falta de resposta liguei novamente para saber quando seria entregue meu computador, e novamente, no apenas no tive resposta, como tambm foi aberta nova ocorrncia, com prazo de resposta de 2 dias teis.

Hoje, 22/10/2011 liguei pela terceira vez no Ponto Frio e aconteceu algo surpreendente. Abriram a terceira ocorrncia com prazo de, advinhem, 2 dias teis para resposta. E mais, como evidncia falta total de noo do que aconteceu recebi uma resposta vaga, de que houve um problema com a transportadora, e com minha insistncia em saber o que aconteceu apareceu a segunda evidncia da falta de noo daquelas pessoas com a situao das entregas: a grosseria da atendente, que de forma muito rspida me afirmou que nada poderia ser feito a no ser esperar mais 2 dias teis para ter uma resposta.

Enquanto espero esse “favor”do Ponto Frio fao aqui minha queixa, alm de procurar o PROCON e outros rgos que possam tomar providncias.

Cuidado como diz o nome comprar no Ponto FRIO realmente uma FRIA.

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