Trata-se este caso de ter aderido a uma promoção (carro cabrio da Europcar por troca de pontos), que nunca se concretizou e que ao fim de dois meses de contactos infrutíferos me levou a concluir ser inútil e em consequência a desistir.
Quem anuncia uma coisa que não tenciona cumprir comete uma burla.
O que eu queria era um esclarecimento, um pedido de desculpas, algo que me mostrasse a TMN ter um mínimo de consideração pelos seus clientes.
Mas tudo o que eu tenho são contactos de meninas de call-center que nem fazem ideia do que se passa ou mails caricatos como esta vossa resposta.
Sem falar nos 7 (sete) sms com números de processo que depois não têm seguimento.
Já agora a cereja no topo do bolo: no dia em que finalmente me devolvem os pontos enviam também um sms a anunciar formalmente que os mesmos expiram no fim do mês..
By: Angelo Lucas