Queixa Optimus
04. Abr, 2011 
7 Comentários
Quero apresentar uma queixa contra a Optimus.
Estou a gerir um restaurante em Faro, sendo que o meu patrão tem outro, noutra cidade. Em Agosto de 2010 ele fez um contrato com a PT para os serviços de telefone fixo + net + tv.
Infelizmente em Outubro 2010 encontro-se com uma pessoa que se apresentava como sendo sua amiga e a qual trabalhava para a OPTIMUS.
A tal “amiga”convenceu-o a assinar um contrato com ela, obviamente era para ganhar a comissão, garantindo-lhe que não ia existir qualquer problema em relação à PT, dizendo mesmo que o contrato com PT se iria anular automaticamente.
Esqueci-me de vos dizer que o meu patrão é estrangeiro e apesar de ter ficado na duvida confiou na tal “amiga”.
Finalmente a PT pediu uma indemnização até ao final de contrato com eles. Nós quando tentamos falar com a nossa “amiga”(funcionaria da OPTIMUS) ela não respondeu às nossas chamadas enviando um sms a indicar o numero de DEPARTAMENTO DE QUEIXAS do OPTIMUS e que ela era vendedora nova.
O meu patrão sentiu-se muito desiludido com isso mas eu convenci-o a apresentar uma queixa e pedimos para anular o contrato com eles (OPTIMUS).
Voltamos a iniciar novamente o contrato com PT e esperámos que como tínhamos sido enganados isto se ia resolver.
Mas não, recebemos sim foi uma factura de penalização da OPTIMUS no valor de de 750€ (para os 2 estabelecimentos) e actualmente o telefone fixo de um dos restaurantes não funciona, pois foi suspenso por tal situação.
O pior é que já apresentamos novamente queixa contra a OPTIMUS para deixar o telefone fixo a funcionar porque num restaurante que é uma pizzaria metade da facturação é do TAKE-AWAY.
Faz mais de 10 dias que o telefone esta suspenso, os clientes não param de reclamar e o meu patrão já esta desesperado porque está a perder muito dinheiro.
Não sabemos o que podermos fazer mais. Se alguém pode ajudar agradeço.
bom dia.
eu sou da optimus e todos os dias estou farta que me tirem dinheiro do saldo !!!!!!
Aconteceu me exactamente o mesmo na PT. fui burlado e decidi cancelar o serviço.
Nao se pode confiar em “amigas” e com esse pretexto assinar tudo sem ler antes…
vou expor a sua queixa na pagina: “http://www.facebook.com/pages/Optimus-Roubos/177321212347145?sk=wall”. pode acrescentar desenvolvimentos assim que achar conveniente.
Só agora é que me cruzei com este site…
Mas tenho que dizer que os comerciais nada tem a haver com a Optimus,Vodafone, TMN,PT… são trabalhadores totalmente independentes e no final a Companhia para quem eles trabalha só tem conhecimento do que foi vendido ao cliente pelos impressos que recebem de volta preenchidos.
Holá, infelizmente a 4/5 anos atrás tive um caso parecido e vão ter que se por a mexer o quanto antes, para poder contornar essa situação,o melhor mesmo é por já algum advogado a trabalhar no assunto! Neste momento estão a trabalhar com esses balcões de injunções,no qual tens 15 dias para pagar ou justificar(para atrasar)ou executam penhoras. A optimus nesse asuntos são os MAIORES GATUNOS DO SECTOR!
No meu ver eu fazia uma recolha de assinaturas de clientes e juntava as várias provas contra a Optimus e ía directamente á Deco pois face a esta situação só com entidades competentes com advogados para reverter esta situação.
Pois contra uma empresa deste porte eles alegam tudo mas se reunir provas quer de reclamações de clientes vossos por não terem telefone quer pela vossa parte por estarem a ser lesados garanto-vos que seria uma mais valia.Eu arriscava pois a Deco defende o consumidor,e depois o assunto passa a ser tratado por advogados de lá .
Como fazia essa recolha de assinaturas?