queixa TMN banda larga

13. Fev, 2010 4 Comentários

Caros senhores,

Envio-vos um documento pdf com imagens de facturas, a PROVAR que a TMN anda a roubar dinheiro ilicitamente, facturação abusiva.
uma vez recebi factura de 162 euros, e analisei o tráfego da web nas estatísticas do software da placa e também com um software independente e reparei que na factura a tmn metia horários diferentes (para me taxar fora da happy hour), denunciei o caso á DECO e à ANACOM, e após isso a tmn começou a perseguir-me, recebi uma factura de 82 euros, a tmn alegou que era uma “correcção do tráfego” dos meses anteriores, mas eu já tinha pago esses meses, enviei fotocópias dos talões multibanco à DECO e ANACOM, mesmo assim tive que pagar 44 euros.

A TMN este mês mandou uma factura de 86 euros ! Telefonei a reclamar e eles dizem que não tenho happy hour activa (o que é bizarro, sempre tive happy hour, e tenho imagens e facturas anteriores a provar). a TMN até se deu ao capricho de me retirar a happy hour para me cobrar dinheiro extra. Isso é ilegal. eu enviei cópia deste pdf à ANACOM e à DECO.

peço-vos que divulguem isto, porque é uma PROVA inegável de como as operadoras (ISP) roubam os clientes, eu na Internet em fóruns de webmasters, contacto com centenas de pessoas e muitos me relatam que tiveram problemas destes, mesmo com a VODAFONE, Optimus ou tmn, facturas de cento e tal euros.. etc.

Abraço
Silvio Guerrinha

abusotmn.pdf (257 KB)

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Internet, Outros

4 Responses to “queixa TMN banda larga”

  1. Queixas Responder 16. Fev, 2010 às 12:35

    Bom dia Silvio,

    Muito obrigado por teres partilhado a tua queixa sobre a banda larga TMN.

    A situação já está resolvida ou esta queixa vai ter mais episódios?

  2. Bruno Alves Responder 19. Mar, 2010 às 12:29

    Caro amigo, também tenho banda larga tmn, e tinha Happy hour, e de um momento para o outro deixei de ter happy hour.
    Por esse motivo vou solicitar junto da tmn o cancelamento do contracto.

  3. HELDER Responder 26. Abr, 2010 às 8:23

    tambem estou a ser roubado pela tmn,e uma vergonha nacional e lamentavel o poderio que estas empresas tem e cobretura quev tem das entidades competentes da qual nos deviam proteger.a tmn sempre diz nao ter culpa nunca nos provando nada nem dando acesso a documento nenhum.

  4. cristina silva Responder 01. Mai, 2010 às 22:07

    A minha filha comprou o computador no programa e-escola, paga 17,30 euros por mes, para quê????? QUASE NUNCA TEM REDE DE IN TERNET, QUANDO QUER FAZER TRABALHOS ESCOLARES, TEM DE OS FAZER NA ESCOLA, PORQUE EM CASA NAO CONSEGUE. E EU TENHO DE PAGAR TODOS OS MESES E ELA QUASE NAO USUFRUI DA NET.cOMO ELA , MUITOS COLEGAS. nESTA ZONA CADAVAL(PERTO DE TORRES VEDRAS, CONSELHO LAMAS, DISTRITO LX) QUASE NAO HA REDE. eSTOU FARTA DE TELEFONAR A RECLAMAR, MAS NAO SERVE DE NADA.AGRADECIA QUE RESOLVESSEM A SITUAÇAO SENAO , EU SOU SOCIA DA DECO E RESOLVO O PROBLEMA DE OUTRA MANEIRA. RESCINDO O CONTRATO COM JUSTA CAUSA E VOU PARA OUTRA REDE