Queixa – TMN localizz

Queria saber o estado de desactivao de um servio que pedi no dia 10 de Novembro. O servio em questo o localizz. E pela dcima vez vou ter de explicar tudo novamente.

– Em Outubro perdi o telemvel, e o carto, e subscrevi o vosso servio localizz para o tentar localizar.
– Durante a primeira semana, em que o servio gratuito, utilizei a sua funo de agendamento.
– O telemvel no tinha rede, ou bateria, razo pela qual eu no necessitava mais do servio.
– Pedi uma segunda via do carto e, no dia 28 de Outubro, enviei-vos um e-mail a perguntar como desactivar o servio localizz.
– Disseram-me que podia ser feito atravs de carta ou numa loja.
– Fui a uma loja, disseram-me que no o podiam fazer, que tinha que ser por telefone.
– Telefonei, o operador informou-me que no tinha permisso para desligar esse servio, que tinha que ser por carta.
– Enviei a carta, com os documentos necessrios no dia 10 de Novembro.
– Nessa altura j tinha a segunda via, com o servio localizz activado.
– A partir do dia 10 de Novembro comeo a ficar com saldo negativo, mesmo quando no efectuava nenhuma chamada paga.
– Aderi ao vosso servio de facturao e descobri que, a partir do dia 10 de Novembro, o servio localizz comeou a fazer agendamentos de 5 em 5 minutos, todos os dias, e a cobrar 15 cntimos por cada posicionamento.
-Cada carregamento que efectuei a partir dessa data era imediatamente consumido pelo servio localizz, ficando com o saldo negativo.

NOTA: Eu nunca fiz qualquer agendamento do servio localizz para Novembro, s o utilizei na primeira semana de Outubro. O servio coloca-me em pontos onde eu NUNCA estive.

– Contactei os vossos servios, por mail e por telefone, e foi-me garantida a resoluo rpida e a devoluo de todo o saldo consumido pelo servio localizz.
– Finalmente, os vossos servios tcnicos telefonam, garantem que o servio vai permanecer activo at Dezembro mas que no ir consumir mais saldo e, tambm, devolveram o saldo (35).
– No dia seguinte, o servio localizz, que ainda est em funcionamento, tinha consumido os 35 e o saldo estava novamente negativo.
– Ontem, em vez de desligarem o servio, transferiram-me 5. No ser preciso dizer o que aconteceu pois no? Em menos de uma hora j tinha o saldo negativo.

Resumindo:

DEZASSETE DIAS espera que desliguem um servio

DEZASSETE DIAS com saldo negativo

DEZASSETE DIAS sem poder efectuar qualquer tipo de comunicaes

Um pensamento em “Queixa – TMN localizz”

  1. Pois meu caro senhor. Eu tenho um problema muito parecido…estou a pagar um servio que nao utilizo e a TMN diz que eu utilizo, j pedi um esclarecimento tcnico por escrito e nunca o fizeram.

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