Queixa Vodafone Tv+net+voz

Em Outubro de 2011 contratei os serviços da Tv+net+voz da Vodafone por adsl. Este mês mudei de residência e ao pedir migração de serviços para a nova morada foi-me dito que tal não seria possivel pois desde Abril deste ano que não faziam serviços ADSL.

Mas como era já cliente existia uma excepção mas para tal teria de pagar 100€ para alugar uma nova linha da PT e para além disso teria de me deslocar a Setubal, que fica a 120kms da minha residência para fazer o pedido numa loja oficial da Vodafone pessoalmente (isto porque na minha cidade apenas existe um agente da vodafone).

O contrato não menciona mudança de morada e apenas me foi entregue no momento da intalação. Agora existem duas hipoteses, ou pago os 100€ e desloco-me a Setubal ou pago 200€ de penalização para por fim ao contrato (uma ou outra vão ficar dentro dos mesmos valores).

A minha questão é se em termos legais a vodafone me pode fazer isso?

Cumprimentos

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2 Comentários para “Queixa Vodafone Tv+net+voz”

  1. Joaquim diz:

    Boa noite,
    Tive um problema identico com a optimus, parece-me que as operadoras sem excepção, pelo que tenho lido, ludibriam o cliente a seu belo prazer. Chegará o dia em que se vão arrepender . Por mim, já aprendi a lição, e a optimus já perdeu imensamente mais do que ganhou, porque este episódio rendeu-lhe a perda de 4 grandes clientes e do que depender de mim, não ficará por aqui. Familiares, amigos e alguns amigos dos amigos já estão prestes a mudar. É a minha forma de retribuir a arbitrariedade com que me trataram. …

  2. Rita diz:

    Boa tarde,

    Tive exactamente o mesmo problema, só que já tenho um processo da vodafone. Além de me cobrarem os 200€ (não são bem 200 sao ~250€), cobraram mais 3 meses, um dos quais sem actividade. São os maiores burlões e espero conseguir vencer o processo. Duvido muito que isto seja legal.

    Cumpts

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