Queixas da ZON / Netcabo

Boa noite,

Sou cliente da Zon, antiga TvCabo e NetCabo desde 09/2009, tinha o pacote fantastic life, que incluía 133 canais, Internet fixa, telefone e Internet móvel gratuita por 50 e poucos euros, mas na realidade a factura era sempre 80 € mais ou menos.

No final de 2010, contactei a Zon para desistir do serviço porque estava a pagar muito e existiam outras operadoras mais baratas, após contactar uma operadora do apoio ao cliente da Zon, a mesma disse-me que tinham uma promoção que ficaria a pagar 59€, no qual teria as condições que tinha até agora com o beneficio de ficar também com os canais Telecine, chama ilimitadas, 50 chamadas internacionais gratuitas e Internet móvel ilimitada.

Contudo continuou-me a chegar a factura da Zon com 80 e poucos euros por mês, como a situação continuou a não ser resolvida, voltei a contactar a Zon no dia 4/3, após falar com o apoio ao cliente foi-me dito que estava a pagar este valor porque estava a ser facturado 30€ da Internet portátil, como me foi dito que continuaria com os mesmos benefícios que tinha até então, ou seja, Internet portátil grátis, efectuei uma reclamação à Zon.

Devido a essa reclamação, recebi hoje um telefonema do apoio ao cliente a informar que não iria ter Internet portátil grátis, ou seja continuariam a cobrar-me 30 € a mais , mas que me iriam descontar 5€ na televisão, como é lógico não aceitei, porque já estou a ser lesada desde 09/2010 em 30 €, no meu ponto de vista não sou eu que tenho de ser prejudicada.

A Zon TvCabo não procedeu de boa fé comigo, porque me disseram uma coisa e estão a fazer outra.
zon netcabo
Estou muito decepcionada com a Zon, porque até à pouco tempo era das pessoas que elogiavam a Zon, chegando a recomenda-la aos meus familiares, e agora a Zon engana-me.

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5 Comentários para “Queixas da ZON / Netcabo”

  1. lopes diz:

    Não é o meu caso, mas existem muitos clientes da Zon que pretendem pagar as suas faturas pelo portal MyZon e a Zon tem o serviço de pagamento on-line, temporariamente indisponível.

    Agradeço que o reportem para as instâncias internas superiores, porque existem muitos clientes que pagam as faturas através deste serviço.

    Atenciosamente,

    “Queremos pagar à Zon”

    Bom dia,ainda està off o serviço pagamento online.
    Mais de 2 meses e ainda nada.
    Como é que pode ser? A ZON uma empresa tao avançada uma das maiores de televisao da europa,nao pode ser nao conseguem restabelecer uma conta bancaria online? Se calhar nao tem dinheiro para pagar a entidade bancaria que lhes oferece esse serviço!!!!
    E nao é necessario vir com outras modalidades de pagamento (multibanco ou outro ) pois se pagamos via online é porque nao temos outro modo de pagamento disponivel.
    QUEM é ZON està OFF

    Bom, ainda nao està resolvido o problema do pagamento online.
    Jà la vao 4 ou 5 meses e nada.
    Acho que a Zon nao quer o nosso dinheiro.
    Eu jà estou farto, sempre a mesma resposta da parte da zon parecem robots!!!!!!!
    Vou ver brevemente o que o OUTRO tem para me oferecer e adeus ZON.
    Quem é Zon està OFF

    Sim hoje 29.11.2011 e tudo na mesma, ainda se dizem ser a Maior empresa de telecomunicacoes, quando para resolver um problema, que se trata de os clientes pagarem a tempo e horas, ja vai a cerca de 3 meses o que da 90 dias, 2160Horas , realmente a ZON NAO E TAO BOA, mais uma publicidade, enganosa.Tenham vergonha e resolvam isso e pessam desculpas a quem quer pagar e ja tem servicos cortados, os que estao no estrangeiro so teem essa possibilidade de pagar, por isso muitos ja optam pelo cardsharing, nao teem tanta dor de cabeca para pagar e veem os canais todos.TENHAM VERGONHA

    Realmente a Empresa zon deixa muito a desejar, continuo sem servicos, nao que nao queira pagar, mas sim porque nao querem receber e nao estou a usufruir dos servicos, so me resta ver outras, solucoes, Impensavel uma empresa desta chegar a este ponto, onde trabalho eu trabalho em UK, nao so eu a centenas de pessoas no mesmo ponto, iremos rescindir sem passar cartao a Voces e meter outras hipoteses de ver Tv Portuguesa.Passem bem , ira haver mais desemprego e espero que seja na ZON

  2. Rita diz:

    Estou sem poder ver televisão desde as 21h30, e o apoio ao Cliente da Zon diz que é um problema técnico e que só deve estar resolvido por volta das 2h00 da manhã (que também esteve indisponível durante algumas horas). Será que nos vão descontar algum valor na próxima factura, visto estarmos impossibiltados de a pode visualizar durante várias horas??

  3. Angolana diz:

    Foi enganada por que afinal o Pacote DIGITAL HD, não tem nada de HD e quando me dei conta após várias reclamações devido a péssima imagem que tinha no meu TV (plasma HD), o mês de teste já tinha terminado. O pacote DIGITAL HD vem com um equipamento Power Box que não dá sinais HD. Acho isso DESONESTO da parte da ZON com os seus clientes. Os clientes não têm de ser técnicos peritos em telecomunicação para constatar a primeira vista que o nome comercial não corresponda aos equipamentos instalados.

    Por isso nota negativo a ZON neste particular.

  4. Bom Dia,

    Em nome da ZON disponho-me a auxiliá-la em relação à situação que aqui reporta, pelo que, caso pretenda poderá contactar-nos através da nossa página no Twitter “twitter.com/zon_apoio”, de forma a analisarmos toda a situação.

    Cumprimentos,
    Gustavo Diogo – Zon_Apoio

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