Queixas da ZON / Netcabo

Boa noite,

Sou cliente da Zon, antiga TvCabo e NetCabo desde 09/2009, tinha o pacote fantastic life, que inclua 133 canais, Internet fixa, telefone e Internet mvel gratuita por 50 e poucos euros, mas na realidade a factura era sempre 80 mais ou menos.

No final de 2010, contactei a Zon para desistir do servio porque estava a pagar muito e existiam outras operadoras mais baratas, aps contactar uma operadora do apoio ao cliente da Zon, a mesma disse-me que tinham uma promoo que ficaria a pagar 59, no qual teria as condies que tinha at agora com o beneficio de ficar tambm com os canais Telecine, chama ilimitadas, 50 chamadas internacionais gratuitas e Internet mvel ilimitada.

Contudo continuou-me a chegar a factura da Zon com 80 e poucos euros por ms, como a situao continuou a no ser resolvida, voltei a contactar a Zon no dia 4/3, aps falar com o apoio ao cliente foi-me dito que estava a pagar este valor porque estava a ser facturado 30 da Internet porttil, como me foi dito que continuaria com os mesmos benefcios que tinha at ento, ou seja, Internet porttil grtis, efectuei uma reclamao Zon.

Devido a essa reclamao, recebi hoje um telefonema do apoio ao cliente a informar que no iria ter Internet porttil grtis, ou seja continuariam a cobrar-me 30 a mais , mas que me iriam descontar 5 na televiso, como lgico no aceitei, porque j estou a ser lesada desde 09/2010 em 30 , no meu ponto de vista no sou eu que tenho de ser prejudicada.

A Zon TvCabo no procedeu de boa f comigo, porque me disseram uma coisa e esto a fazer outra.
zon netcabo
Estou muito decepcionada com a Zon, porque at pouco tempo era das pessoas que elogiavam a Zon, chegando a recomenda-la aos meus familiares, e agora a Zon engana-me.

5 pensamentos em “Queixas da ZON / Netcabo”

  1. No o meu caso, mas existem muitos clientes da Zon que pretendem pagar as suas faturas pelo portal MyZon e a Zon tem o servio de pagamento on-line, temporariamente indisponvel.

    Agradeo que o reportem para as instncias internas superiores, porque existem muitos clientes que pagam as faturas atravs deste servio.

    Atenciosamente,

    “Queremos pagar Zon”

    Bom dia,ainda est off o servio pagamento online.
    Mais de 2 meses e ainda nada.
    Como que pode ser? A ZON uma empresa tao avanada uma das maiores de televisao da europa,nao pode ser nao conseguem restabelecer uma conta bancaria online? Se calhar nao tem dinheiro para pagar a entidade bancaria que lhes oferece esse servio!!!!
    E nao necessario vir com outras modalidades de pagamento (multibanco ou outro ) pois se pagamos via online porque nao temos outro modo de pagamento disponivel.
    QUEM ZON est OFF

    Bom, ainda nao est resolvido o problema do pagamento online.
    J la vao 4 ou 5 meses e nada.
    Acho que a Zon nao quer o nosso dinheiro.
    Eu j estou farto, sempre a mesma resposta da parte da zon parecem robots!!!!!!!
    Vou ver brevemente o que o OUTRO tem para me oferecer e adeus ZON.
    Quem Zon est OFF

    Sim hoje 29.11.2011 e tudo na mesma, ainda se dizem ser a Maior empresa de telecomunicacoes, quando para resolver um problema, que se trata de os clientes pagarem a tempo e horas, ja vai a cerca de 3 meses o que da 90 dias, 2160Horas , realmente a ZON NAO E TAO BOA, mais uma publicidade, enganosa.Tenham vergonha e resolvam isso e pessam desculpas a quem quer pagar e ja tem servicos cortados, os que estao no estrangeiro so teem essa possibilidade de pagar, por isso muitos ja optam pelo cardsharing, nao teem tanta dor de cabeca para pagar e veem os canais todos.TENHAM VERGONHA

    Realmente a Empresa zon deixa muito a desejar, continuo sem servicos, nao que nao queira pagar, mas sim porque nao querem receber e nao estou a usufruir dos servicos, so me resta ver outras, solucoes, Impensavel uma empresa desta chegar a este ponto, onde trabalho eu trabalho em UK, nao so eu a centenas de pessoas no mesmo ponto, iremos rescindir sem passar cartao a Voces e meter outras hipoteses de ver Tv Portuguesa.Passem bem , ira haver mais desemprego e espero que seja na ZON

  2. Estou sem poder ver televiso desde as 21h30, e o apoio ao Cliente da Zon diz que um problema tcnico e que s deve estar resolvido por volta das 2h00 da manh (que tambm esteve indisponvel durante algumas horas). Ser que nos vo descontar algum valor na prxima factura, visto estarmos impossibiltados de a pode visualizar durante vrias horas??

  3. Foi enganada por que afinal o Pacote DIGITAL HD, no tem nada de HD e quando me dei conta aps vrias reclamaes devido a pssima imagem que tinha no meu TV (plasma HD), o ms de teste j tinha terminado. O pacote DIGITAL HD vem com um equipamento Power Box que no d sinais HD. Acho isso DESONESTO da parte da ZON com os seus clientes. Os clientes no tm de ser tcnicos peritos em telecomunicao para constatar a primeira vista que o nome comercial no corresponda aos equipamentos instalados.

    Por isso nota negativo a ZON neste particular.

  4. Bom Dia,

    Em nome da ZON disponho-me a auxili-la em relao situao que aqui reporta, pelo que, caso pretenda poder contactar-nos atravs da nossa pgina no Twitter “twitter.com/zon_apoio”, de forma a analisarmos toda a situao.

    Cumprimentos,
    Gustavo Diogo – Zon_Apoio

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