Queixas Worten

Assistência Técnica da Worten Porto

Mandei reparar o meu portatil da Asus em setembro, porque o pin dcin estava torto e tinha queimado, ora portanto dirigi me a loja, worten para a sua reparação, que estava dentro da garantia.

O que é certo, é que a worten disse-me para ir a assistencia tecnica no porto, e assim o fiz.

Cheguei ao local e deixei o portatil e dizendo para nao formatar, caso seja necessario contactar me a mim que sou clientee proprietario da maquina.

O caso é que isso nao aconteceu fizeram ao contrario, alegando que era necessario formatar e que fizeram sem querer.

Eu não penso assim de maneira alguma, o problema que consiste é que tenho coisas no disco muito importantes.

O que é certo é que recebi o meu portatil no dia 11.10.2012 mas com o disco provisorio e com meu disco a tentarem recuperar, ainda nao esta nada recuperado e hoje já é dia 7.

Agora faço eu a pergunta: ESTES SENHORES SAO COMPETENTES? E AGORA VOU FICAR SEM AS COISAS? FICO PENALIZADO???

Aguardo resposta com consideração.

Atentamente

Worten recusa reparar artigo dentro da garantia

Adquiri em 15 de Maio de 2010 um Disco Rigido Externo de 1TB da marca Iomega pelo valor de 77.90€ na Worten – Equipamentos para o lar – Rio Sul Shopping – Seixal

No dia 22 de Novembro de 2011 tive a necessidade de entregar o referido equipamento para reparação pois o mesmo deixou de funcionar, desloquei-me então á Worten do Rio Sul com a respectiva factura de compra e com todos os acessórios que conpunham o disco rigido e deixei-o no serviço pós venda para reparação.

Foi-me entregue a seguinte guia de reparação:

Guia Nº 0539/xxxxxx onde constam todos os dados do cliente ( Eu ) e todos os dados do equipamento onde inclusivé consta que o equipamento entregue se encontrava em devidas condições de uso apenas com riscos ligeiros.

Fui informado que deveria aguardar até 30 dias por um contacto da loja para ir levantar o referido equipamento.

No dia 7 de Dezembro de 2011 fui contactado pela Worten do Rio Sul – Serviço pós venda de que tinham recebido da parte do reparador um orçamento de reparação no valor de 120.61 + Iva = 148.35 € com a justificação por parte do reparador de que o equipamento já tinha sido aberto, faltavam parafusos os selos de garantia tinham sido violados e que os apoios do equipamento estavam partidos e que o cabo USB não era o do artigo.

Fiquei perplexo com o que estava a ouvir da parte do serviço pós venda e informei de que o que me estavam a dizer não correspondia á verdade, o equipamento nunca foi aberto até ao momento em que o entreguei para reparação e que não aceitava o orçamento e exigia a reparação na integra do artigo em questão no prazo previsto na lei.

Disseram-me então que o equipamento não seria reparado e que seria devolvido á loja e seria informado posteriormente para levantar o artigo não reparado na loja.

Não e minha intenção levantar o artigo enquanto o mesmo não estiver reparado.

É minha intenção o seguinte:

Ter o equipamento que entreguei para reparação reparado, caso não seja possivel a reparação a troca do equipamento por outro com as mesmas caracteristicas se ainda assim tal não for possivel exigo a restituição do valor pago conforme factura Nº 539 502 xxxxxx xxxxxx do dia 15 de Maio de 2010 pelas 22:39:29 no valor de 77.90€

Abaixo estão os dados que consegui da Worten Rio Sul sobre o Reparador

SPCIDI – numero de contacto 229570200

Com os melhores cumprimentos

António Sousa

Serviço pós-venda Worten MUITO INCOMPETENTE!

A WORTEN tem o PIOR serviço de pós venda que é possivel imaginar à face da terra!

O meu iPhone 4 caiu à água em Outubro/Novembro de 2011, com dois meses de existencia! passado uns dias fui à loja e como imaginei, não havia nada a fazer.

Então como comprei na Worten (E FOI A ULTIMA VEZ) pedi que enviassem para reparar na Apple, como é obvio com custos para mim. 250€, tudo bem… Mais vale pagar 250€ do que perder 600€, e ainda para mais tinha dois meses o bichinho.

Pois, enviei, e garantiram-me que em máximo DUAS semanas estava pronto. Todas as semanas ligava para lá e ia à loja informar que caso não saibam o cartão no iphone teve que ser cortado, e não funcionaria em Nokias, ou outro telemovel que tivesse.

Como é obvio fui logo à vodafone pedir uma segunda via (apesar de ser já o 5o ou 6o cartão, e tive que inchar mais 10€ para obter a 2 via). Apesar de ter o cartão, os contactos foram-se, e estavam guardados no cartão.

Sim, eu sei que podia arranjar um molde e cola-lo para meter no telefone. Mas há que dramatizar as coisas um pouco, para acelerar o processo

Resumo da história, passado mais de DOIS MESES, o iphone ainda não tinha chegado à worten, nem sequer sabiam onde estaria. Só sabiam que já estava reparado à mês e meio!

Pois, esperei que passassem os 75 dias que defendem ser o prazo limite, e exigi um telefone novo. Até para isso tive que esperar UMA SEMANA!

Enfim, só em 2012 é que me deram, um novo.. e claro, PAGUEI os 250€ + o tempo que tive sem contactos,etc.

Cuidado com o que compram lá!

Worten – normas internas para o público pagar

Fiz a compra de uma maquina de secar roupa, na loja Worten em Gondomar, paguei 379,00 + continuação da garantia por mais 3 anos e mais 2,50, total 410€ para ser entregue a partir das 19:00 horas.

Passados três dias vi no site da Worten, por 309,00, a mesma maquina liguei para a linha de apoio ao cliente no dia 22/11 às 11:00, fiz a minha indignação e achei injusto o que vi.

Mas quem me atendeu disse que os preços variam de lojas e que é um procedimento interno da Worten, questionei pois, em lado nenhum se vê tal informação, pois, se é interno mas o publico/consumidor deveria ser informado e poder consultar outras lojas para ser justo com dinheiro que se gasta.

Mas a Worten, instalou-me insatisfação e é lógico posição non grata.

Disse que iria fazer a minha reclamação e que a diferença quererei receber. Só dependerá das condições internas, logo se vê.

Espero que fiquem avisados pela informação interna da Worten, que passo a publicar.

São estratégias que instalam e quem paga é o público é desprezível tal condição em tempo que muitos querem que compremos os produtos, Worten ja mé.

Cartão Worten da Cetelem

Nunca mais compro nada da WORTEN quem os financia são uns vigaristas.

Se fosse a por tudo que já me roubaram dava para comprar o dobro, pois já tinha pago e andaram meses a roubar o que estava pago, é uma longa lista de anos.

Já para não falar de quem partiu o cartão!!!! A CETELEM NÃO INFORMA OS CLIENTES DO SEGURO DE BAIXAS MÉDICAS E DESEMPREGO E QUE VAI SE LIXAR VAI SER A WORTEM.

Worten proibe venda de ipads 26 e 27 Fevereiro!!

Worten proibe venda de ipads 26 e 27 Fevereiro!!

Boas pessoal. Calculo que por estes dias tenham reparado que a worten está oferecer 20% de desconto em todos os produtos dia 26 e 27 de Fevereiro. Há já algum tempo que ando a namorar o IPAD e por estes dias tendo-me apercebido da promoção da worten, decidi que o iria comprar.

Hoje desloco-me o mais cedo possível à worten de Matosinhos para prevenir uma eventual ruptura de stocks, tipo 8 e pico da manhã já estava lá.

Falei com o funcionário e disse-me que estava esgotado, não tinha nada em stock, pelo menos os modelos mais acessíveis. No norte não havia nenhum, havendo apenas 1 modelo por loja lá para baixo, no Colombo e mais dois ou três lados.

Esquisito pensei eu, ontem no site da worten, estavam todos os modelos disponíveis, hoje de manhãzinha já dizia que estavam esgotados, refiro-me aos modelos mais acessíveis, 16gb wifi.

Entretanto lembrei-me que tenho uma pessoa conhecida que trabalha numa worten cá do norte e liguei para ver se eventualmente saberia de algo… Vim a saber que afinal os stocks estavam perfeitamente intactos em todo o lado.

WOW!! mas afinal o que se passa?? Ordens da gerência para nestes dias em que fazem 20% de desconto não venderem IPADS!

worten 300x160 Worten proibe venda de ipads 26 e 27 Fevereiro!!

Políticas relacionadas com a aplle, bla bla bla..

Conclusão, além da publicidade enganosa, mentem ao pessoal a dizer que não têm em stock, etc..

Mais valia honestidade e dizer que alguns produtos não têm desconto por A ou B…

Portanto desengane-se quem pensava que hoje iria fazer um “negociozinho da china” ao comprar o IPAD com os 20% de desconto…

Enfim lamentável.. Cumps.