Reclamação – Apoio ao cliente ZON

“Tive vários contactos com o vosso apoio a cliente, porque estou a ser penalizado por ter ultrapassado um limite de tráfego que não existe,
porque a minha Internet e tráfego ilimitado. Antes de usar o serviço liguei para esclarecer se realmente a Internet era tráfego ilimitado, e os vossos assistentes confirmaram. Sendo assim, porque estão a cobrar
consumos a mais?”

Foi exactamente assim, que falei quando liguei para o apoio ao cliente Zon, e confirmaram que realmente ,sim, a Internet era ilimitada. Afinal de contas, um dia deste recebo uma chamada da zon a dizer que não tinha tráfego ilimitado, mas agora já tenho? Afinal de contas onde esta a responsabilidade profissional dos senhores da ZON?

Tenho uma factura de 500 e tal euros para pagar…. Estou incrédula perante esta situação…

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4 Comentários para “Reclamação – Apoio ao cliente ZON”

  1. Ana diz:

    Como poderei me ver livre de uma placa TMN banda Larga.
    Me andam a enviar faturas abusivas e nem placa uso
    Ja tentei anular e nunca consigo criam sempre obstaculos

  2. Eu diz:

    Dizem que zon é on mas estão a falhar, é que tenho fatura para pagar via online e se eles não dão opinião so me resta mudar para a MEO.

  3. armindo pereira diz:

    sou cliente 11 anos
    desde jan deste ano …e ja nao falo do que ficou para tras pago 51euros quando devia estar a pagar 38 euros …porque venho a descobrir que o vizinho com as mesmas condicoes pagava muinto menos ..os tais 38 euros ..a zon nao deveria informar os clientes dessas promocoes……pois nao sou um cliente recente…se calhar …a zon devia me devolver esse dinheiro em servicos como nao pagar as mensalidades ate ao valor em causa que sao 108euros

  4. Ana Fernandes diz:

    Boa tarde hoje dia 22-06-2011 por volta das 9:30 vieram instalar um roter novo e fiquei sem telefone.
    Agradecia que me contactassem o mais breve possilvel.
    Obrigada
    96-5169393

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