Roca Baxi Aquecimento

Este inverno o “novo” sistema ROCA de aquecimento já se avariou 3 vezes. Das 2 primeiras vezes estive sem água quente nem aquecimento. Desta última vez é “só” o aquecimento.

Este inverno passamos a maior parte do tempo sem aquecimento central e tempo significativo sem água quente. Eu resido numa vivenda geminada muito fria e humida. A temperatura à noite esta nos 14-16 graus com o aquecimento ligado. A minha filha já teve gripe 2X e perdeu 1 semana de escola cada vez. Eu e a minha mulher estivemos 1 semana em casa com antibiótico, etc.

Na 2ª feira liguei de novo à linha da Roca (LinhaSat), marcaram uma visita para 4ª feira (ontem). Fiquei a tarde toda à espera, não apareceu ninguém, nem se dignaram a ligar e avisar. Liguei à linha hoje indignado, uma sra muito mal educada disse-me que é “normal isto acontecer, e que não posso esperar que o técnico consiga saber quanto vai demorar nas visitas às outras pessoas”. Ainda teve a “lata” de me dizer que este atraso é da culpa dos clientes, por especificarem mal, ao telefone, os problemas. Ou seja, o equipamento não presta e os clientes é que têm culpa deles não o repararem.

Incrivel o desprezo pelo trabalho dos outros, que têm de tirar dias de férias para ficar à espera destes srs.

A muito custo lá me marcou uma visita para 6ª feira (originalmente propôs-me Sábado), a ver se aparece alguém. Mais uma tarde de trabalho perdida, menos 1 dia de férias para mim e para a minha familia por culpa desta empresa. E por agora continuamos sem sistema a funcionar…

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