Roca Sem Assistência

A empresa que dá assistência a caldeiras roca nos distritos de braga e viana não tem competência para tal.

Detêm o monopólio da marca cobra quanto quer cerca de 40€ hora, são arrogantes ao ponto de não me facultarem um orçamento de uma avaria para apresentar à seguradora.

Deduzo que seja pelo facto de eu não ter feito um contrato de manutenção anual e daí ser um cliente que não lhes dá o necessario.

Vamos acabar com o monopólio desta empresa.

Denunciem os valores cobrados e as atitudes improprias as demoras no atendimento etc.etc.

QUEM TIVER CALDEIRAS ROCA DENUNCIE A ASSISTÊNCIA.

6 pensamentos em “Roca Sem Assistência”

  1. Boa tarde, Tambem já tive problemas como os vossos, resolvi o problema comprando uma caldeira nova…Ninguem dá conta da caldeira até que ela avarie ninguem faz as ditas revisões anuais e querem que ela trabalhe sempre, andei a ler pela internet e uma caldeira tem uma duração de vida aproximado de 5 a 6 anos conforme a utilização a partir dai as peças como é normal começam a deteriorar é como os carros estão a ver?! imaginem não fazer revisões aos carros e vão ver se eles andam, problema ficou resolvido por € 990,00 e durante 4 anos, depois desse tempo o tecnico disse-me que convem fazer uma revisão anual ou contrato anual.

  2. Boa tarde

    Em Leiria a AMPS Lda
    Rua do Barracão, 61 – Barracão
    2420 – 195 COLMEIAS LEIRIA
    PORTUGAL
    Sr. Abílio Silva
    Tel 244721835
    Fax 244721048
    amps.atc@pt.roca.net

    ( reparador oficial) foi por 2 vezes a minha casa para efectuar a verificação de uma anomalia da caldeira.
    Da 1ª vez e seu trabalho resumiu-se a desbloquear o sistema de bloqueamento da caldeira, resolveu temporáriamente a anomalia.
    Ma 2ª visita ( pelo mesmo problema – bloqueio da caldeira) o técnico teve o ” descaramento” de efectuar a dita “reparação” e abrir as torneiras dos radiadores todos da casa e dizer que era esse o problema.
    Em cada visita foram 80€ cobrados, e na 2ª vez e após a reclamação escrita apresentada, vieram com justificações técnicas completamente descabidas ( pois o que o técnico fez foi unicamente abrir as torneiras) e não aceitaram a reclamação.
    Efectivamente continuo com o mesmo problema por resolver ( não ter sistema de aquecimento) por a arrogância e incompetência ( isto para não dizer que tudo é propositado para cobrar tarifas sem efectuar qualquer trabalho).

    É lamentável.
    Mª Ceu

    1. Bom dia,
      Solicitei assistência roca de acordo com o contrato de manutenção que pago desde 2005, aguardei dois dias pelo técnico sem água quente e aquecimento, para agravar com um recém-nascido em casa. A dita visita do técnico foi quinta-feira, na sexta já não funcionava novamente, liguei para a assistência roca a solicitar novamente o técnico que colocou novamente a caldeira a funcionar e informou-me ser necessário uma placa de +/- 300€ com mais 150€ que já paguei e o pior que não havia em stock nem Prazo de entrega. Bem, então implorei uma solução para o meu problema, não deram qualquer solução. No sábado de manhã a caldeira já não funcionava, contactei então com a roca mas sem sucesso visto que não trabalha no fim de semana. Solicitei outra empresa que passo a divulgar, https://sites.google.com/site/precisontecnica/ o técnico no mesmo dia deslocou-se e fez o diagnóstico da avaria. Como a caldeira mais tarde poderia dar outros problemas e a reparação ficava dispendiosa solucionou com sua substituição; paguei com instalação incluída 740€ e informou que não faziam contracto porque a caldeira tem garantia 4 anos, apenas se pretendesse agendavam uma visita anual para verificar o seu funcionamento.

  3. foram varias vezes a minha casa sobre um problema na caldeira roca, em que perdia agua e nunca solucionaram o problema, substituindo peças e levando sempre preços um pouco exagerados,mas o problema mantem-se e como posso solucionar, se os representantes da roca em joane não o fazem.

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