Queixa Zon

Há cerca de duas semanas, um dos comerciais da Zon tocou-nos à campainha a perguntar se estávamos satisfeitos com os serviços e nós dissemos que sim, apesar de acharmos que o preço era um pouco elevado.

Assim o comercial muito simpático, disse que nos iria baixar o preço e aumentar a oferta de canais, iríamos pagar menos 20€ e teríamos direito aos canais de cinema… a oferta pareceu-nos boa e resolvemos aceitar.

Eis se não quando começamos a desconfiar desta situação, porque ele quis fazer uma pequena alteração na morada e pediu-nos para removermos todos os aparelhos da zon e esconder-mos numa caixa. Porque haveria uma equipa técnica que faria uma nova instalação de raiz… ora se nós já tínhamos todos os serviços e esta instalação tinha menos de dois anos porque haveria isto de acontecer?

Liga-mos para a Zon, que demonstrou admiração… mas ainda assim revelou que essa seria a única forma de obter este desconto… ora é preciso deixar de ser vossa cliente para depois pagar um preço justo? É preciso muito cuidado com este tipo de empresas… eu estou muito tentada a mudar para a MEO.

Burla da Zon

vieram minha casa esses fulanos que andam por ai de porta em porta a enganar as pessoas então relato o que se passou comigo vieram a minha casa tentar vender os serviços da zon então disse que já estava servido mas a insistência foi tal que la fiquei a ouvir a lengalenga então chegaram a cumulo de me fazer a proposta de assinar uma rescisão de contrato com a meo e fazer um contrato com eles do pacote mais baixo e que ele passaria passado alguns dias da instalação para ir ao poste tirar os filtros e eu ficaria a ver os outros canais todos …. tenho também um negocio em que me prometeram oferecer as pirâmides para poder ver a sport tv duma divisão para outra assim não subscrevia mais serviços ora ate hoje nada aviso desde já cuidado com essa cambada de mal feitores que andam por ai tb a enganar as pessoas que claro com a promessa de as coisas serem mais baratas ate vao no conto do vigario e eles vao fazendo contratos a essa custa enfim cuidado minha gente

ZON Burla

É sistemática a actuação da ZON em que cobra valores que não são os contratados, neste caso havia uma oferta de mensalidade da Powerbox, mas que passados 5 meses ainda é cobrada!

Quando se tenta contactar, inumeras vezes, não tem sistema, não é possivel, ligue mais tarde etc…
Simplesmente acham que podem continuar a burlar as pessoas que não percebem que estão a pagar mais do que tinha sido contratado!
É sistematico este modo de operação e acredito que devem ganhar uma fortuna, indevida, com este tipos de processos!

Mais irritante é que é sempre o cliente que tem de perder horas em sucessivos telefonemas, por vezes de telemoveis, para que eles se dignem a devolver o dinhero burlado!

É estremamente cansativo todo este processo quase a cada ano que passa!

É um serviço que explora a força que tem face ao cliente!

Quando um cliente não paga rapidamente recebe cartas de advogados! Quando são eles a dever… quem sabe eles resolvam, quem sabe não…

Considero uma cobardia, falta de seriedade e abuso de poder.

Até quero ver quando deixar de pagar, porque eles estão a cobrar indevidamente a cartinha que vou receber como se fosse eu o abusador da relação!!!

zon

fui enganada,quando subscrevi a suposta fibra da zon,esqueceram se de me avisar que nao iria ter fibra ate dentro de casa……….o k tenho na realidade e um servico k se da pelo nome de wideband, n funciona nem pouco mais ao menos como a fibra pois na verdade tenho um cabo de fibra no tap a porta de minha casa mas na verdade a ligacao depois e feita por cabo coaxial,sendo k o meu sinal continua a ser partilhado por uma data de inocentes enganados…tal como eu!!!!!! estou inquieta para k acabe o suposto contrato de fidelizacao para k possa desligar os servicos da zon e esquecer k algum dia cai na esparrela!!!!!!! caros, nao ponham zon!!!!!!

Serviço Técnico da Vodafone

Boa tarde sou cliente Vodafone ADSL, e venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente aos serviços da Vodafone Portugal. Estou sem serviço já desde dia 09-09-2010, e necessito urgentemente do serviço activo. Foi comunicada a operadora, a qual me disse que tinha de aguardar pela disponibilidade de um técnico uma vez que estes só trabalhão de segunda a sexta no horário laboral das 09h00 às 18h00. Trabalho constantemente com ligação VPN ao servidor da minha empresa e tenho uma bebé com dias em casa e necessito frequentemente do telefone. Publicitam equipamentos, com funcionalidades que na prática não funcionam correctamente. Assinei um contrato de uma suposta fidelização de 24 meses e não me foi dado o conhecimento na altura da proposta, dessa suposta cláusula. Posta esta situação venho por este meio pedir ajuda na rescisão dos serviços relativos a Vodafone. O meu sincero obrigado.

Enganado pela CLIX

Fiz um contrato com a clix a dois meses, qual o meu espanto quando me disseram que a portabilidade do numero era gratuita , tudo mentira , depois de fazer o contrato e passados dois meses, vem-me dizer que como o numero não era deles tenho de pagar 0.30€ por minuto, valores totalmente diferentes dos apresentados na pagina da clix.

Outra situação grave, tenho taxadas chamadas para o 16912 a um valor fora do normal, quando lhes falei desse valor disseram que o problema era da vodafone. Uma autentica falcatrua.

Não fiquem com a portabilidade do numero, a clix está a esconder esse valor aos futuros clientes.

Já fiz uma queixa na Anacom na vodafone e na clix e nada.

Enganados pela PT Comunicações

MEO-FIBRA – Uma “NEW” Aldrabice!!!

Apesar de sermos diariamente “massacrados” com publicidade acerca desta revolução tecnológica, e de todas as suas potencialidades e vantagens, a verdade é que na prática, aderir a este novo “serviço” da PT, traduz-se numa grande “carga de trabalhos”, problemas e despesas adicionais, como passarei desde já a demonstrar.

Pretendo com isto alertar, para que outros portugueses não sejam prejudicados e enganados como eu, e aqui escrevo como Director da Taximaia-Central Rádio Táxi da Maia, fui enganado pela PT da forma que passo a descrever.

Depois de ter sido insistentemente “assediado” pelos Comerciais da PT e também Por um elevado numero de Agentes credenciados, acedi, com alguma relutância, a recebe-los na nossa empresa, para que pudéssemos avaliar em que condições poderíamos evoluir para o serviço MEO-FIBRA.

Para meu espanto, dois dias depois, e sem me contactarem, como estava previamente acordado, apresenta-se uma equipa de técnicos nas instalações da nossa empresa, não para avaliar coisa nenhuma, mas sim para procederem de imediato à instalação do serviço MEO-FIBRA.

Bom. Uma vez que não tinha disponibilidade imediata para me deslocar às instalações da empresa, instrui uma das nossas funcionárias, para que autorizasse a instalação, sem, no entanto, não deixar de chamar a atenção de que não era esse o procedimento que estava acordado.

Como sempre, os técnicos alegaram que não tinham conhecimento de nada, que eram as ordens que tinham, etc..etc.… O habitual descartar de responsabilidades que reina no nosso país.

Os nossos problemas começam, no momento imediato em que os técnicos terminam a instalação do serviço MEO-FIBRA.
A NOSSA EMPRESA, A ÚNICA CENTRAL RÁDIO TÁXI EXISTENTE NO CONCELHO DA MAIA FICA SEM OS EQUIPAMENTOS DE FAX A FUNCIONAR A PARTIR DESTE DIA 5 DE ABRIL DE 2010.

E aqui começa o nosso “Calvário”.

10 Telefonemas para os serviços técnicos da PT. Ninguém sabe nada.

Ao 15º. Telefonemas alegam que os aparelhos de fax não são compatíveis com o serviço.

Ao 20º. Telefonema e já depois de passados 3 dias, informam que estão a estudar o assunto.

4 Dias, 35 telefonemas, 15 funcionários, 8 técnicos, 4 supervisores, 2 responsáveis, depois, finalmente chegam à conclusão de que afinal o tão “afamado” MEO-FIBRA não suportava um simples aparelho de fax.

Entretanto tinham passado 4 dias, Eu já tinha repetido 94 vezes a mesma coisa a um já sem número de funcionários diferentes, já tinha gasto umas dezenas de euros em chamadas para estes números de apoio, que, sim, são pagos por nós, mesmo que o problema não seja nosso e a nossa empresa continuava sem linhas onde ter um aparelho de fax ligado, apesar de já ter o “ultimo grito” em tecnologia instalado, chamado MEO-FIBRA.

Depois de me transmitirem esta brilhante conclusão, mando de imediato desinstalar o “famigerado” MEO-FIBRA, uma vez que não funcionava, e repor a linha telefónica da forma que estava anteriormente, e para meu espanto, sou informado que isso demoraria 30 dias.

– E A NOSSA EMPRESA SEM SERVIÇO DE FAX

Dou instruções para alterarem para outro tipo de linha, ADSL, por exemplo, e mais uma vez fico espantado, quando me informam que demoraria 15 dias.

– E A NOSSA EMPRESA SEM SERVIÇO DE FAX

Solicito que pelo menos reencaminhem o numero atribuído aquela nossa linha de fax, para o numero da residência de uma das nossas funcionárias, para pelo menos recebermos os fax através da linha residencial da funcionária, e sou informado que o tal de MEO-FIBRA não permite reencaminhamento de chamadas.

– E A NOSSA EMPRESA SEM SERVIÇO DE FAX

Solicito o serviço de FAX-Online da PT e sou informado que o tal de MEO-FIBRA também não suporta esse serviço.
– E A NOSSA EMPRESA SEM SERVIÇO DE FAX

Já desesperado pelo facto deste tal MEO-FIBRA não suportar coisa nenhuma, apesar de tão tecnologicamente avançado, segundo publicita a PT, solicito encarecidamente que devolvam a linha telefónica ao estado inicial, e até agora NADA.
– E A NOSSA EMPRESA SEM SERVIÇO DE FAX

Depois de uma larga dezena de telefonemas para os serviços da PT, com todos os custos inerentes a isso, uma vez que pagamos para reclamar de um serviço que não temos, de um serviço que não funciona, e como tal, não o queremos. Depois de repetir uma larga dezena de vezes a uma cadeia interminável de interlocutores, e de algumas horas de espera acumuladas em todos os telefonemas efectuados, a verdade é que já se passaram 30 dias, e a nossa empresa contínua sem serviço de fax, porque cometeu o enorme erro de deixar que lhe instalassem um tal de MEO-FIBRA que afinal só funciona nos anúncios publicitários.
A nossa empresa é a única Central Rádio Táxi no Concelho da Maia. Todos os táxis licenciados no Concelho encontram-se ligados à nossa Central Rádio Táxi.

Temos contratos e protocolos com várias companhias aéreas e empresas que prestam serviço no Aeroporto Sá Carneiro, e que desta forma se vêem impossibilitados de requisitar os nossos serviços, pelo facto de que os nossos aparelhos de fax se encontram inoperacionais.

A verdade é que 30 dias já passaram e não vejo por parte da PT, serem tomadas quaisquer iniciativas ou diligências para nos resolverem o problema. Nem um simples telefonema, a transmitirem a evolução da situação.

Será que não é enganar os portugueses, quando vemos a quantidade de publicidade a este Inovador e Fantástico serviço, quando vemos a toda a hora “Gatos Fedorentos” a propagandearem uma coisa que afinal não o é?

Será que ao invés de dizerem: – “O COMANDO É MEO”

deveriam dizer: Instale o MEO-FIBRA e depois diga: “OS PROBLEMAS SÃO MEOS”

Victor Monteiro
(Director da TAXIMAIA)

adesão a promoção – Apoio ao Cliente ZON TVCABO

Venho aqui expressar o meu desagrado para com o serviço de apoio ao cliente da ZON TVCABO.

Na passada 2º feira recebi no meu correio, um folheto informativo da vossa empresa, em que tinha a seguinte promoção

TV 110 CANAIS + NET 10MB ILIMITADA + TELEFONE CHAMADAS ILIMITADAS = 39,90€

-Oferta da instalação;
-Oferta do 1ºano ZON BOX DVR
-Ofera 3 meses dos canais TVglobo e DisneyCinemagic
-Oferta da 1ºMensalidade
-Oferta do 1ºano dos canais TVCINE

Após observar isto resolvi contactar o vosso serviço de apoio ao cliente 16990,tendo seleccionado a opção de apoio comercial, uma vez que gostava de aderir a promoção, na primeira tentativa o comercial que me atendeu a chamada não me soube explicar nada, aconselhando me a contactar o apoio ao cliente.

Foi o que eu fiz, voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente, em que após informar o vosso colaborador da situação, este me informou de que de momento não poderia confirmar se me poderia fazer a alteração ao meu serviço, pois achava que esta promoção só estava disponível para novos clientes (no entanto no folheto informativo, não consta essa informação, o que significa que podem estar a enganar os clientes), no entanto mesmo que assim seja, não se compreende como pode um novo cliente ter mais benefícios do que um cliente com vários anos de contrato, mas enfim….

Por fim o vosso colaborador pediu-me para enviar o folheto para os vossos serviços a fim de tentarem fazer com que eu beneficia-se desta promoção!

Mas aconselho-me também a dirigir a uma loja Zon. Como já envie uma vez por email o respectivo folheto e não obtive resposta e como um dos vossos colaboradores me aconselhou a fazer, resolvi deslocar-me a uma das vossas lojas, neste caso (FÓRUM MONTIJO), onde depois de explicar a situação ao vosso o colaborador, fui informado de que talvez não pudesse alterar o respectivo serviço, uma vez que esta promoção, só estaria disponível para adesões a novos clientes (informação esta que relembro, não está no folheto) e que a promoção talvez nem existisse uma vez que tinha sido feito por um dos comerciais a que chamam (porta-a-porta)…….tendo ficado surpreendido com esta afirmação!

Sinto-me lesado pela vossa empresa uma vez que tentei aderir a essa promoção e não me conseguiram faze-lo, muito menos explicar-me concretamente o problema, passando sempre o problema de um serviço para o outro.

apoio ao cliente ZON TV Cabo

De momento tenho o serviço TV116 CANAIS + NET 10 MB ILIMITADO + TELEFONE NOITES e FINS DE SEMANA = 39,90€
estando a pagar mais o aluguer mensal da ZON BOX DVR no valor de 5€.

Aguardo resposta,

Cumps

Ricardo Pedro

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