UNICRE

A NETNBUY.COM, uma loja on-line inteiramente portuguesa, tem vindo a ter imensos problemas com a plataforma de pagamentos gerida pela empresa UNICRE. Facto que tem vindo a acontecer sistematicamente e com uma fraca resposta por parte da Unicre.

O que aconteceu foi ento o seguinte e reportando a factos mais recentes, pois j ocorreram imensos episdios:

Em Dezembro de 2011 a NETNBUY ficou impossibilitada de receber pagamentos por parte dos seus clientes com carto de crdito durante 2 semanas, devido a um problema na plataforma UNICRE. Ora, aps muitas vendas perdidas, aps muitas chamadas e aps muita insistncia da nossa parte o problema foi resolvido. Contudo e infelizmente, temporariamente!

Ora, em Janeiro 2012, a NETNBUY volta novamente a ficar sem plataforma de pagamentos. J foram enviados 10 e-mails para o servio de apoio a clientes (?) da Unicre, aos quais no obtivmos resposta. J foram feitas vrias chamadas para a linha de apoio e o problema continua por resolver… Inclusiv no dia de hoje ( 27 Janeiro de 2012) DESLIGARAM O TELEFONE NA CARA aquando apresentada a devida reclamao. Acto de extrema m educao e verdadeiramente digno de uma empresa regida por muito fracos valores ticos e de educao. J vamos na segunda semana sem pagamentos Unicre e a NETNBUY a incorrer em prejuzos por total incompetncia da Unicre.

Ora, o problema continua por resolver e o que certo que a UNICRE no se coibe de debitar todos os meses a mensalidade NETNBUY. A NETNBUY est a pagar por um servio que na realidade no o tem e fica assim inibida de receber os pagamentos por carto de crdito por parte dos seus clientes.

Tal como devem imaginar, a NETNBUY incorre em grandes prejuzos, deixando de vender, por um problema ao qual completamente alheia. Esta situao inclusiv mancha a imagem da NETNBUY, porque os clientes ao tentarem efectuar compras atravs da plataforma Unicre d erro.

Achamos esta situao verdadeiramente lamentvel e exigimos um pedido de desculpas formal por parte da Unicre, bem como a inibio do pagamento de mensalidades por todos os prejuzos causados e vendas perdidas, bem como problemas que a viro (que certamente viro, dado o histrico).

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *