Westrags não permite cancelamento de conta

No dia 30 de Novembro de 2011, solicitei através do Helpdesk da Westrags que a minha conta na loja online da marca fosse cancelada, uma vez que não me agradou a actuação da empresa no âmbito de uma campanha de solidariedade e o consequente tratamento das queixas dos fãs na sua página no Facebook.

Horas mais tarde, recebi a resposta de que “Como a cliente já fez encomendas na westrags, não nos é permitido cancelar a sua conta devido a factores contabilísticos porém, já desactivámos a sua newsletter. Basta não aceder mais ao nosso site e/ou fazer login para não estar mais associada à loja westrags.”

Hoje, dia 2 de Dezembro, recebi um email promocional da Westrags, o que significa que a empresa continua a usar os meus dados pessoais para fins de marketing, ao contrário do que me havia sido anunciado na mensagem do Helpdesk.

Adicionalmente, não estou satisfeita nem convencida da legitimidade da razão que a empresa aponta para não fazer o cancelamento da minha conta e consequentemente desvincular os meus dados pessoais das suas bases de dados.

Como tal, venho por este meio apresentar uma reclamação no sentido de que sejam apurados os referidos “factores contabilísticos” que me impedem de me desassociar definitivamente da Westrags.

Clara Duarte

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