Whirlpool

A 30 de Maro de 2010 comprei na loja “Rdio Popular” de Caldas da Rainha uma mquina de lavar da marca Whirlpool, que exactamente um ano depois sofreu uma avaria, tendo descolado e engolido a borracha junto porta de entrada para a roupa.

Aqui comea a minha desventura com a Whirlpool.

Dando conhecimento loja onde comprei a mquina da sua avaria, foi informado pela mesma que no prazo de 48h seria contactado pela assistncia tcnica.

Quatro dias depois foi contactado pela firma “Ana Teresa Vicente” das Caldas da Rainha, que o assistente autorizado pela empresa na minha rea de residncia.

A senhora comeou por me informar que o tcnico se deslocava apenas da parte da tarde, e que no podia combinar hora, o mais que podia fazer era ligar a avisar com 15 minutos de antecedncia, tentei explicar senhora que as pessoas trabalham, muitas vezes longe de casa, e no podem tirar uma tarde inteira, que o acordar de uma hora seria vantajoso, de nada me adiantou.

No dia seguinte dirijo a esta loja com a inteno de pedir o livro de reclamaes, a mesma senhora se prontificou a marcar a hora que eu quisesse num dia minha escolha, enfim.

No dia combinado apareceu o tcnico que verificou que a borracha tinha saltado e se prontificou para a colocar no lugar o que no foi consentido uma vez que a mesma apresentava j um pequeno rasgo. O tcnico levou a mquina informando desde logo que teria que pedir instrues Whirlpool pois achava que a garantia no cobria borracha.

No dia seguinte sou contactado telefonicamente pela Whirlpool que me informa do j vaticinado pelo tcnico, as borrachas no se encontram cobertas pela garantia, conforme o manual da Whirlpool.

Maia uma vez tentei explicar senhora que o manual da Whirlpool no se sobrepe lei portuguesa que garante que todos os componentes tm dois anos de garantia mas em vo.

Termina-me a chamada para me contactar minutos depois com a informao que uma vez que eu no aceito suportar a reparao da mquina a mesma iria ser devolvida pelo tcnico com uma factura pela deslocao. Foi necessrio toda a calma e concentrao do mundo para no lhe informar onde deveria enfiar a factura.

L tive de ter o trabalho de me deslocar aos correios e pagar uma carta registada com aviso de recepo destinada Whirlpool com a informao que eles j deviam saber, ou seja, o Decreto-lei n 84/2008 garante a todos os bens mveis a garantia de 2 anos sendo desta apenas excludos os bens perecveis ou consumveis, ora, como nos termos do art. 208 do Cdigo civil um bem consumvel um bem “cujo uso regular importa a sua destruio ou alienao”, a borracha da mquina encontra-se abrangida pela garantia uma vez que um produto durvel, no destrutivo pelo consumo e sem prazo de utilizao predefinido.

Trs dias depois sou contactado pelo tcnico para combinar a hora de entrega da mquina que j se encontrava arranjada com autorizao especial da Whirlpool.

Da Whirlpool numa mais recebi nenhum contacto.

queixas whirlpoolDas pessoas que por ela do a cara, leia-se a voz, espero que tenham o bom senso de se demitirem e darem lugar a quem sabe o que faz.

Quanto a mim, podem encontrar-me todos os fins-de-semana porta do centro comercial Vivaci, nas Caldas da Rainha, onde fica a loja da Rdio Popular onde comprei a mquina, sou aquele que entrega papis com toda esta histria, para os alertar que se vo comprar algum electrodomstico talvez no fosse m ideia escolher todos menos a Whirlpool.

2 pensamentos em “Whirlpool”

  1. No percebi, na loja da Rdio Popular a mesma senhora se prontificou a marcar uma hora para a assistencia?? Se percebi bem impossivel, j que no a radio popular que faz a assistencia.
    Quanto ao resto tem todo o direito em reclamar.
    J agora, estar a porta da loja todos os fins de semana a entregar papeis com a sua historia um pouco doentio, nao?

  2. Agradeo o tempo que dedicou a este aviso.

    De facto, e lamentavelmente, tenho encontrado outra situaes identicas sua relacionadas com a Whirlpool.

    Deve ser apenas o tacho de alguns aqui em Portugal, por isso esto-se nas tintas, provavelmente a casa me no sabe da missa a metade.

    Mas como tudo, primeira cem todos, segunda ca quem quer.

    Eu que agora vou casar, Whirlpool no entra na minha casa.

    Um bem haja.

    Jos Barata

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