Zon Backup Online

Sou o cliente ZON n C822784692 e passo a descrever a minha queixa:

Subscrevi a opo da Zon Backup desde Maio. Nunca tive necessidade de a utilizar para recuperar alguma informao.

At que no passado dia 20 de Junho tive um problema no PC e tive necessidade de formatar o mesmo. Ao efectuar o restore dos 80GB que tenho guardados no suposto backup Online existem cerca de 8GB que no esto acessveis, do sempre erro ao tentar efectuar o restore.
zon netcabo
Entrei em contacto com a ZON e foi aberto o incidente n 1-9987426452. Indiquei aos mesmos para resolverem o assunto depressa uma vez que os ficheiros s ficam retidos no Backup durante 30-45 dias.

J passaram quase 4 meses desde a abertura do incidente e todas as semanas enviam SMS a indicar que o assunto est em anlise, e l vou eu, devolvo a chamada, para os indagar porque demora tanto tempo um suposto restore, ou ser que me perderam a informao?

De notar que neste momento o meu backup de 0KB, ou seja, j passou o perodo de reteno do backup.

Eu quero a minha informao de volta, informao essa que lhes foi confiada e pela qual eles tm de se responsabilizar.

By: Bruno Santos

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