Zon Backup Online

Sou o cliente ZON nº C822784692 e passo a descrever a minha queixa:

Subscrevi a opção da Zon Backup desde Maio. Nunca tive necessidade de a utilizar para recuperar alguma informação.

Até que no passado dia 20 de Junho tive um problema no PC e tive necessidade de formatar o mesmo. Ao efectuar o restore dos 80GB que tenho guardados no suposto backup Online existem cerca de 8GB que não estão acessíveis, dão sempre erro ao tentar efectuar o restore.
zon netcabo
Entrei em contacto com a ZON e foi aberto o incidente nº 1-9987426452. Indiquei aos mesmos para resolverem o assunto depressa uma vez que os ficheiros só ficam retidos no Backup durante 30-45 dias.

Já passaram quase 4 meses desde a abertura do incidente e todas as semanas enviam SMS a indicar que o assunto está em análise, e lá vou eu, devolvo a chamada, para os indagar porque demora tanto tempo um suposto restore, ou será que me perderam a informação?

De notar que neste momento o meu backup é de 0KB, ou seja, já passou o período de retenção do backup.

Eu quero a minha informação de volta, informação essa que lhes foi confiada e pela qual eles têm de se responsabilizar.

By: Bruno Santos

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