Zon – Cancelamento

O motivo porque escrevo pode no ser bem uma queixa para j mas um pedido de informao.

Em 20 de Janeiro deste ano decidi mudar o servio da casa da minha av, onde correntemente vivo, da zon para o meo. Por parte do meu tudo ok, tirando uma questo que os instaladores se recusaram a mudar o novo telefone para a sala, mas uma queixa no apoio a cliente resolveu tudo facilmente.

Ora a questo foi que eu pensei que o prprio meo cancelaria o contrato com a zon quando fez a portabilidade do servio, o que no aconteceu. Provavelmente foi m informao minha.

Hoje recebi uma factura da zon pelo que entrei em contacto com o meo e me foi comunicado que teria de ser a minha av a cancelar o servio, pelo que posteriormente liguei para o servio de cancelamentos da zon. Aps 40m de espera (coisa que eu j sabia que iria acontecer) la me atenderam. Como se poderia esperar, a rapariga veio com a historia do porque do cancelamento e que eu no entrei em contacto com eles sobre condies e benefcios e o blabla do costume mas eu cortei-lhe logo a palavra e ento la me disse o que era preciso para fazer o cancelamento, ir a uma loja ou enviar os dados por correio (amanha j vou a uma loja tratar disso).

Ora a minha duvida foi que ela me informou que a empresa usa uma coisa chamada de “regra do dia 20”, que pelos vistos os cancelamentos efectuados depois do dia 20 de cada ms (mesmo que seja a 21), s sero processados do dia 20 do ms seguinte.

Ela no mo informou mas j estou a espera que entretanto me seja enviada outra conta.

Ser isto legal? Algum que tenha vivido uma situao idntica me pode dar uns avisos ou informaes de modo a evitar uma eventual tentativa de abuso?

Muito obrigado pelo tempo dispensado e uma boa tarde a todos.

Um comentário em “Zon – Cancelamento”

  1. Boas Tarde,

    Estive numa situao idntica, mas com uma operador da concorrncia. E posso confirmar que verdade a situao vem nas condies gerais existe uma perodo de mnimo que deve ser obedecido para que o desligamento possa ser efectuado atempadamente at ao fim desse ms. No caso da ZON, no site est a informao que de 15 dias.

    Silva.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *