ZON IRIS – Mau serviço com FIDELIZAÇÃO!

Boa noite a todos!

Venho por este meio transmitir o meu descontentamento com a empresa ZON TV Cabo.

Faz precisamente 1 ano que tenho os serviços ZON, desde Janeiro que tenho ZON Iris, foi quando comecei a ter problemas. Venderam-me um serviço inovador, muito mais rapido tanto televisão como internet.

Verdade seja dita que a nivel de interface está mais apelativo, mas em velocidade de sistema TV está MUITO MAIS LENTO, chega a irritar a mudança de canais e o proprio navegador de opções. O próprio comando é horrivel, plástico do pior tipo que já vi na vida…

A Internet idem, apesar de FIBRA, consigo ter velocidades e performances completamente diferentes.

Em relação ao serviço IRIS, no pacote de 59,99€ temos acesso a 3 serviços adicionais, tais serviços que não estavam a funcionar correctamente durante pelo menos 1 mês e meio, tanto que poderiamos modificar os canais que queriamos a qualquer hora e como bem entendessemos (beneficiando o cliente).

O problema seria depois em que os canais de um momento para o outro codificavam e teria obrigatoriamente de mudar para ter acesso aos canais que queria. Só tive conhecimento do sistema a funcionar quando ao mudar de canal (devido aos que eu queria ficarem codificados) e não conseguir novamente modifica-lo.

Resumindo: Tive de ficar 1 mês com canais que não pretendia (Caça e Pesca; Pack Desporto)

Como senão fosse problemas demais, as facturas também começaram a vir incorrectas, e fora de tempo…

zon netcabo

Face a esses problemas, pretendi cancelar os serviços dado a minha insatisfação, ao qual me informo que apesar de ser cliente há 1 ano, tinha de estar mais 7 meses devido à fidelização de 12 meses que estaria presente por ter mudado da ZON para ZON IRIS, quando no momento em que me falaram do serviço não mencionaram esse pormenor (e estando eu na ZON não tem lógica a adicção de mais 12 meses de fidelização)

Neste momento acabei de cancelar o meu contrato com a ZON, esperando resposta dos mesmos.

Cumprimentos.

8 pensamentos em “ZON IRIS – Mau serviço com FIDELIZAÇÃO!”

  1. Sou cliente Zon desde 2000 e há dias aderi à zon Iris enganadinha pois afirmaram que o meu filho que vive em Londres podia ter acesso a 30 canais TV no iphone e a 36 via pc.Fui obrigada a fidelizar por 12 meses.Durante 10 dias o meu filho seguindo as instruções deles viu a televisão portuguesa no iphone e como nunca conseguiu no PC reclamamos.Resultado deixou de ter acesso também no iphone e após vários telefonemas e insistências têm a real lata de dizer que estaca a ver ilegalmente porque estava fora de Portugal e que não posso denunciar o contrato.Sinto-me burlada.

  2. A ZON TV Cabo é verdadeiramente um serviço de MER, para cancelar um contracto fazem das pessoas uns burros, pensam que nos não sabemos como preceder mas comigo enganam-se.
    Mandei um correio registado com aviso de recepção no mês de Janeiro 2012 para rescindir o meu contracto.
    Depois mandaram-me um correio para os contactar para confirmar a minha decisão.
    Eles abusam bem das pessoas, então a carta registada com aviso de recepção não é o documento fundamental e oficial para que seja aplicada a minha decisão
    Pedem para telefonar para confirmar a minha decisão, pois então ao telefone pode ser outra pessoa que pode anular esse minha decisão de cancelamento, como um filho ou outro familiar.
    Eu vou ver o meu bancário e vou anular o débito directo na minha conta bancária.
    Posso fazer depois de enviar essa carta e de o meu contracto com eles terminar no dia 30 Março 2012.
    Tenham cuidado com a ZON TV cabo, pensem bem antes de vos engajarem num caminho difícil e com muitos obstáculos.
    Faial

  3. A zon é mesmo uma grande mer… no dia 29 de novembro vieram fazer a instalaçao da iris fibra 15 que é 50 euros com a sportv ficava em 78 euros em minha casa o primeiro mes era gratis ou seja so tinha que pagar a primeira fatura a 29 de janeiro mas nao ai no dia 1 de janeiro recebo uma fatura para pagar 146 euros ate ao dia 15 de janeiro. ou seja nem completou um mes e ainda pior é que a quantia é de 146 e devia de ser 78 euros

  4. boa tarde. eu tambem estou furioso com a zon sao a pior mer… uns trafulhas e chupetas capitalistas e tem a cobertura do governo que os deixam fazer as suas leis internas. vamos ver ate quando vai enxer o balao….

  5. Bom Dia, rescindiu contrato antes dos 12 meses não teve nenhuma penalização? Eu fui enganada pelo senhor que veio a minha casa em que disse que nao tinha periodo de fidelização, nem assinalando nada no contrato.

  6. Boa noite.
    Se percebi bem, cancelou o serviço antes dos 12 meses de fidelização certo?
    Também estou com PROBLEMAS GRAVES COM ESTA OPERADORA E PRETENDO APRESENTA QUEIXA À DECO.

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