Zon (más práticas e abuso)

Venho por este meio alertar para os abusos que a Zon fez comigo.

Fiz recentemente a alteração para o Zon Iris, acontece que quando recebi a factura para pagamento, paguei dois meses de serviço, sendo que o ultimo mês a que a factura diz respeito ainda estava a decorrer, ou seja estou a pagar um serviço que ainda não usufruí e como tenho débito em conta só dei por esta situação depois de concretizada.

No seguimento da reclamação que fiz à Zon, fiquei a saber que por ter alterado o serviço, a facturação tambem foi alterada, sendo agora prática corrente ter que pagar nestas condições.

Fiquei tambem a saber pelos serviços da Zon quando fiz a reclamação que, quando fiz a alteração de tarifário fiquei com uma fidelização de 12 meses, apesar de, na altura que fiz esse pedido nunca ter sido informado desta situação.

zon netcabo

Para finalizar, o resultado da minha reclamação foi:

Tenho que pagar como eles querem.

E apesar de não ter sido informado, tenho a fidelização.

Sinto-me burlado.

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10 Comentários para “Zon (más práticas e abuso)”

  1. José diz:

    Boa tarde,

    Não ter TV a um sabado e muito mau.

    + os canalhas até o nº de telefone deles não funciona.

    16990,…..certo Zon……TV merda.

  2. Miguel Pereira diz:

    Boa noite,
    Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado com a ZON.
    Sou cliente desde 06/01/2010 mas a a 24/01/2011 pedi alteração de serviço para a ZON IRIS. Na altura que requeri alteração não fui informado que teria de cumprir novamente fidelização de 12 meses. Nunca me foi mencionado tal coisa. Isto não pode continuar, sinto-me enganado!!! Este tipo de prática não devia ser permitida.

  3. Mario amado diz:

    Meus compatriotas da Zom (ironia) a mim veio aqui a minha casa um desses vendedores de porta a porta impimgiu-me um serviço de uma power box by octaldy uma box que já não se usa á muito tempo e eu estou aqui a gramar com uma qualidade de imagem que nem as antenas de telhado têm e tenho três LCD`s em casa o contrato foi rasurado e agora estou fidelizado por 24 meses já pedi nas lojas ao apoio ao cliente já reclamei para que a box fosse substituída por uma HD e o que dizem é que tenho que pagar mas eu sou associado da Deco e vou pedir a anulação do contrato por má prestação de serviços por isso aconselho a toda a gente que se sente lesado a faze-lo,e mudar para outra operadora. Boa Sorte
    e

  4. cosme diz:

    realmente a zon é uma decepção,quando me ofereceram o serviço disseram so coisas boas,até me parecia um conto de fadas,mas hoje vejo o quanto estou arrependido…

  5. Ana diz:

    Os serviços Zon Iris são mesmo maus não cumprem o que prometem em termos de Internet e o Wireless é uma trampa, depois de várias queixas
    fui rescindir o contrato com eles qual não é o meu espanto quando na loja do colombo me dizem que tenho a obrigatoriedade de fidelização de 1ano por ter aderido em Maio ao novo serviço, sendo eu cliente zon desde 1997 não é fidelização suficiente? vou ter de pagar 59,99€ x 9 meses, Telefonei para a Deco depois de tentar junto da zon resolver o problema mas a DECO nada adiantou é tipo paga e não bufes.

  6. Nuno diz:

    É verdade! Agora andam a fazer uma propaganda, dizem que é um mes À experiência, mas na realidade são 14 dias! e o que acontece é que, dão um serviço mau e ficam a engonhar até passar esse prazo, depois de passar esse prazo o que acontece é que somos obrigados a ficar com o produto!!!!
    E NÃO DIGAM QUE É MENTIRA QUE ACABARAM DE FAZER ISSO AOS MEUS PAIS!

  7. paulo sousa diz:

    ZON,MEO ETC.SAO TODOS UNS VIGARISTAS,MAS O ESTADO E PIOR ALIMENTA ESTAS MAS PRATICAS PORQUE GANHAN COM ISSO,NÒS FAZEMOS AS QUEIXAS,MAS TUDO CONTINUA DA MESMA FICA MAIS BARATO.

  8. Jose Silva diz:

    Bom dia

    Recentemente fui informado pelo meu gestor da conta que se pode anular o movimento dos débitos na conta até 48 dias após o debito, sem apresentar justificações.
    Se achar que eles tiraram dinheiro a mais, ou indevidamente, anule este movimento. Assim, eles têm que ir ter consigo.

  9. Manuel Silva diz:

    FUI CLIENTE DA MEO POR CABO NUNCA ME QUEIXEI DO SERVIÇO,MUDEI PARA A ZON-IRIS POR TER MAIS 30MB, EM 28 DE FEVEREIRO FOI INSTALADO O SERVIÇO, MAS APÓS UM MÊS ,BEM A FACTURA PARA EU PAGAR 2 MESES,LIGUEI PARA ZON DISSERAM-ME QUE FOI ERRO INFORMÁTICO MAS ISTO JÁ SE ARRASTA Á 3 MESES.NÃO VEJO ISTO RESOLVIDO
    A ZON É LIXO,A ZON É UMA MERDA,AZON É FALSA PARA OS CLIENTES.

  10. Bom Dia,

    Em nome da ZON disponho-me a auxiliá-lo(a) em relação à situação que aqui reporta, pelo que, caso pretenda poderá contactar-nos através da nossa página no Twitter “twitter.com/zon_apoio”, de forma a analisarmos toda a situação.

    Cumprimentos,
    Gustavo Diogo – Zon_Apoio

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