Zon (más práticas e abuso)

Venho por este meio alertar para os abusos que a Zon fez comigo.

Fiz recentemente a alteração para o Zon Iris, acontece que quando recebi a factura para pagamento, paguei dois meses de serviço, sendo que o ultimo mês a que a factura diz respeito ainda estava a decorrer, ou seja estou a pagar um serviço que ainda não usufruí e como tenho débito em conta só dei por esta situação depois de concretizada.

No seguimento da reclamação que fiz à Zon, fiquei a saber que por ter alterado o serviço, a facturação tambem foi alterada, sendo agora prática corrente ter que pagar nestas condições.

Fiquei tambem a saber pelos serviços da Zon quando fiz a reclamação que, quando fiz a alteração de tarifário fiquei com uma fidelização de 12 meses, apesar de, na altura que fiz esse pedido nunca ter sido informado desta situação.

zon netcabo

Para finalizar, o resultado da minha reclamação foi:

Tenho que pagar como eles querem.

E apesar de não ter sido informado, tenho a fidelização.

Sinto-me burlado.

10 pensamentos em “Zon (más práticas e abuso)”

  1. Boa noite,
    Venho por este meio mostrar o meu profundo desagrado com a ZON.
    Sou cliente desde 06/01/2010 mas a a 24/01/2011 pedi alteração de serviço para a ZON IRIS. Na altura que requeri alteração não fui informado que teria de cumprir novamente fidelização de 12 meses. Nunca me foi mencionado tal coisa. Isto não pode continuar, sinto-me enganado!!! Este tipo de prática não devia ser permitida.

  2. Meus compatriotas da Zom (ironia) a mim veio aqui a minha casa um desses vendedores de porta a porta impimgiu-me um serviço de uma power box by octaldy uma box que já não se usa á muito tempo e eu estou aqui a gramar com uma qualidade de imagem que nem as antenas de telhado têm e tenho três LCD`s em casa o contrato foi rasurado e agora estou fidelizado por 24 meses já pedi nas lojas ao apoio ao cliente já reclamei para que a box fosse substituída por uma HD e o que dizem é que tenho que pagar mas eu sou associado da Deco e vou pedir a anulação do contrato por má prestação de serviços por isso aconselho a toda a gente que se sente lesado a faze-lo,e mudar para outra operadora. Boa Sorte
    e

  3. realmente a zon é uma decepção,quando me ofereceram o serviço disseram so coisas boas,até me parecia um conto de fadas,mas hoje vejo o quanto estou arrependido…

  4. Os serviços Zon Iris são mesmo maus não cumprem o que prometem em termos de Internet e o Wireless é uma trampa, depois de várias queixas
    fui rescindir o contrato com eles qual não é o meu espanto quando na loja do colombo me dizem que tenho a obrigatoriedade de fidelização de 1ano por ter aderido em Maio ao novo serviço, sendo eu cliente zon desde 1997 não é fidelização suficiente? vou ter de pagar 59,99€ x 9 meses, Telefonei para a Deco depois de tentar junto da zon resolver o problema mas a DECO nada adiantou é tipo paga e não bufes.

  5. É verdade! Agora andam a fazer uma propaganda, dizem que é um mes À experiência, mas na realidade são 14 dias! e o que acontece é que, dão um serviço mau e ficam a engonhar até passar esse prazo, depois de passar esse prazo o que acontece é que somos obrigados a ficar com o produto!!!!
    E NÃO DIGAM QUE É MENTIRA QUE ACABARAM DE FAZER ISSO AOS MEUS PAIS!

  6. ZON,MEO ETC.SAO TODOS UNS VIGARISTAS,MAS O ESTADO E PIOR ALIMENTA ESTAS MAS PRATICAS PORQUE GANHAN COM ISSO,NÒS FAZEMOS AS QUEIXAS,MAS TUDO CONTINUA DA MESMA FICA MAIS BARATO.

  7. Bom dia

    Recentemente fui informado pelo meu gestor da conta que se pode anular o movimento dos débitos na conta até 48 dias após o debito, sem apresentar justificações.
    Se achar que eles tiraram dinheiro a mais, ou indevidamente, anule este movimento. Assim, eles têm que ir ter consigo.

  8. FUI CLIENTE DA MEO POR CABO NUNCA ME QUEIXEI DO SERVIÇO,MUDEI PARA A ZON-IRIS POR TER MAIS 30MB, EM 28 DE FEVEREIRO FOI INSTALADO O SERVIÇO, MAS APÓS UM MÊS ,BEM A FACTURA PARA EU PAGAR 2 MESES,LIGUEI PARA ZON DISSERAM-ME QUE FOI ERRO INFORMÁTICO MAS ISTO JÁ SE ARRASTA Á 3 MESES.NÃO VEJO ISTO RESOLVIDO
    A ZON É LIXO,A ZON É UMA MERDA,AZON É FALSA PARA OS CLIENTES.

  9. Bom Dia,

    Em nome da ZON disponho-me a auxiliá-lo(a) em relação à situação que aqui reporta, pelo que, caso pretenda poderá contactar-nos através da nossa página no Twitter “twitter.com/zon_apoio”, de forma a analisarmos toda a situação.

    Cumprimentos,
    Gustavo Diogo – Zon_Apoio

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