Chipsite da Amadora

No sbado dia 17 de Setembro, adquiri um porttil da Samsung na Chipsite na Amadora, e a funcionria a D Ftima garantiu-me que tinha 7 dias para utilizao e que se houvesse algum problema tratariam de me reembolsar ou trocar por um novo.

Curioso, liguei o computador no sbado para carregar a bateria de acordo com as especificaes da Samsung, instalei o que tinha para instalar da Samsung e desliguei o computador.

Finalmente, domingo noite comecei a mexer no computador, no o meu espanto quando o computador deixa de funcionar! Fiz restarts, tirei a bateria, deixei o computador descansar e nada.

Segunda-feira fui Chipsite para devolver o computador ou trocar por um novo, a d Ftima diz me para ir falar com o Gerente Rui Fonseca (tipo extremamente antiptico, frio, sem qualquer sentido comercial, e que para ele a satisfao do cliente igual a zero), que me disse que no sabia se a Samsung tinha poltica DOA (dead on arrival, ou seja troca no imediato por um novo), disponibilizou-se a dizer que NO TINHA DIREITO AO REEMBOLSO, que s poderia mandar o porttil para a Samsung para ser arranjado… ou melhor, UM PORTTIL COM 5 HORAS DE FUNCIONAMENTO, NOVO, passa a ser um COMPUTADOR REPARADO.

Imaginem o que comprar um carro e ao fim de 5 quilmetros o mesmo est na oficina de motor aberto e para ser reparado.

Informei que no poderia perder tempo, fui atencioso, simptico e mais uma vez enganado a D Ftima (que j me tinha mentido sobre o perodo de devoluo) mentiu novamente a dizer que a Samsung faz lhe a transferncia bancria.

Tera-feira liguei para chipsite onde o espectacular Sr. Rui Fonseca me disse que nada poderiam fazer e que tinha de falar com a Samsung para ter a situao resolvida, mais tarde fui pessoalmente loja e j passado da cabea e perante tanta passividade pedi e insisti que me fosse devolvido o dinheiro ou que fosse feita uma troca por um novo, rejeitaram insistentemente e disseram me que nada podia fazer e que tinha de reclamar junto do fornecedor rejeitando qualquer tratamento que os envolvesse, pedi o livro de reclamaes

Curioso que o livro de reclamaes tinha uma reclamao semelhante!

Resumindo, a chipsite:

1 Engana os clientes dando todas as garantias de incio at ser feita a venda, depois no se lembram de nada.

2 Quando o cliente reclama, mandam o cliente ir tratar de tudo sozinho e nada resolvem nem se responsabilizam por nada.

By: David Oliveira

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