Cofidis – Liquidao de Creditos

Venho vos dar a conhecer o que se tem passado desde o dia 5 de Janeiro de 2012 at ao dia de hoje “Reclamao”.

No dia 5 de Janeiro, contactei a Cofidis para proceder s minhas liquidaes na totalidade.
Fui atendido espectacularmente bem ao qual deram me os respectivos montantes para pagamento que faltavam.

– Vida Livre: 40.16
– Dinheiro J: 192.18

Estes pagamentos foram efectuados no mesmo dia pelas 12h30 +/-, ao qual estes senhores informam me que o pagamento tem de entrar no banco deles at as 14h do dia para terminao de processo.

At aqui tudo ok…

Dia 7 de Fevereiro de 2012, recebo em casa uma carta ao qual tenho de efectuar um pagamento de 10.94. Contactei os mesmos tendo estado ao telefone perto de uma boa meia hora.

Fui atendido de inicio por uma Sra Ctia Baptista ao qual transferiu me a chamada e pediu me para aguardar. Estive 7m a aguardar que me atendessem. Ao fim desses 7m uma Sra com o nome de Mara Costa deu seguimento ao meu processo.
A mesma informou me que um dos dossiers estava completamente pago, e que ainda faltava pagar um montante de 21.34. Interroguei me e a ela, qual o porqu de no me terem dado os valores correctos, tendo a senhora pedido desculpas pois quem me atendeu era novato na empresa e deve de se ter enganado.
Desculpas aceites, acabei por efectuar o pagamento que esta senhora me deu de 21.34 pelas 19h45 +/- para poder estar no banco deles as 14h.

Ora para meu espanto, hoje recebo mais uma carta em casa com o valor de 1.01, isto at me fez rir, pergunto me, est esta gente toda a gozar ???

Contactei os mesmos mais uma vez, tendo me atendido o Sra Jaquine Henriques ao qual transferiu me a chamada para um Sr Rui Nascimento, tendo este tambm transferido a chamada para a Sra Sandra Gonalves tendo me atendido de maneira apressada sem sequer querer saber ao certo o que tem vindo a passar. A mesma informou que aps o pagamento deste montante, as minhas contas iriam ficar a zeros.

Espero no receber mais nenhuma carta em casa. Ser possvel tanta incompetncia por parte de uma empresa que se diz uma empresa de relevo no mercado, s se for a roubar carteiras aos Portugueses.

5 comentários em “Cofidis – Liquidao de Creditos”

  1. REalmente, aquilo uma desordem, ando desde inicio de Agosto a tentar fechar um credito a 8 anos, que paguei em 1,5 anos, mas a incompetncia a fazer contas e a desorganizao nas decises tomadas assustadora e divergente
    Ficam muito aquem da publicidade
    Se tivessemos um BdP como deve de ser j tinahm acertado o passo, assim continua a mesma desgraa

  2. De facto esta instituio financeira (Cofidis), so a maior mentira, isto para no dizer coisas piores….. Vou deixar aqui o meu testemunha, entre outras situaes que tem havido at hoje. Este exemplo, espero que sirva de alerta para outros clientes que tenha a modalidade de crdito contratado com seguro:

    Em Maro de 2009, celebrei um contracto de Crdito Pessoal na Cofidis de 3000 por um periodo de 56 meses e a pagar 90 por ms, as facilidades foram todas e a rapidez tambm. Depois de ter preenchido o contracto, de ter enviado os respectivos documentos solicitados e depois de j ter o dinheiro na conta, recebo um telefonema de uma colaboradora “muito simptica” (mal eu sabia onde estava-me a meter), a propor um seguro de crdito para salvaguardar acidentes pessoais, morte, desemprego, etc, com no valor de 9. Pois bem, a minha pergunta foi simples, uma vez que no iria ficar mais pobre com mais 9 na prestao (99 – total), disse a senhora que tudo bem, podamos avanar, do outro lado, muito prontamente, a respectiva senhora diz: Pois o valor dos 9 ficam includos nos 90 da prestao e eu perguntei, mas isso no vai ter acrscimos ou alterar o contracto? a senhora responde-me que no. Ok avancei……

    Qual o meu espanto, quando passados 2 anos e porque nos respectivos extractos que me eram enviados o valor da divida descia pouco e do valor pago todos os meses s amortizava 18 aproximadamente. Resolvi ligar para a linha do cliente e esclarecer tal situao. Do outro lado, quando eu pergunto quantos meses me faltam para terminar, respondem-me com a maior lata que me faltava 90 meses (fora os 24 meses que j tinham passado)….. Escusado ser dizer que naquele momento passei-me, comecei ao berros com o colaborador pelo simples facto da cofidis no passarem de simples ladres e que fazem tudo pela calada……. Reclamei e esperei que me esclarecerem o que levou ao aumento do prazo de contracto e porque andei eu a pagar dois anos quando ainda me faltava mais 90 meses….

    Enfim, fui contactado por outra colaboradora na tentativa de me esclarecerem…. Pois bem, s pelo facto do seguro de credito ficar includo na prestao, o valor que deveria servir para amortizar serviu para pagar o respectivo seguro. Mesmo feitas as contas, nada bate certo….. Pois bem resolvi cancelar o respectivo seguro e o meu maior espanto foi quando a colaboradora me diz que a durao do contracto passa de 90 para 54 meses (36 meses s para o seguro), digam-me se isto no roubar…… O seguro no estava no contrato inicial que eu assinei, foi adquirido via telefone e o mais grave no momento de adeso foi-me omitido o aumento de prazo do contracto…..

    Deixo aqui o aviso, quem tiver este tipo de seguro no credito cofidis, liguem para o apoio ao cliente e verifiquem….. caso contrario vo passar a vida a pagar um credito pessoal mais do que uma vez……

    Os melhores cumprimentos

  3. Ainda pior a minha situaao …qual no foi o meu espanto quando fao um credito em 2008 e verifico em 2010 que s tinha abatido divida 80 euros ? e que afinal o seguro que oferecem somos ns que pagamos?
    vergonhosa esta empresa ,agora s gostava de encontrar um advogado que me ajuda-se a emfrenta-los

  4. Tambm comigo est a acontecer o mesmo. Quero liquidar o que tenho, e, no s no esclarecem, como de cada vez que me do nmeros, nunca so certos.
    A melhor forma ser a de apresentar queixa nas autoridades competentes

    J.P.

  5. Este agora passa a ser o meu E-mail, tambem gostava de saber o que
    falta pagar.
    Peo que me diga.
    Com os melhores comprimentos
    Jos faria

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